34
Здравствуйте! Уже как полгода всем известный факт, что произошло слияние банка Открытие с ВТБ. Ими запущена совместная рекламная компания что "так легко и просто перевести свои продукты из одного банка в другое". На практике все конечно не так.
Ситуация:
Являюсь (являлся?) владельцем кредитной карты банка Открытия с льготным периодом 120 дней. Срок действия карты до 2027года, карта активная - лимит 300тыс, есть задолженность, которая погашается в соответствие с условиями договора.
Так вот, банк Открытие в одностороннем? порядке, заблокировал карту на совершение операций в связи со слиянием, т.е. я ей не могу пользоваться, только погасить задолженность. При этом, в заявляемой рекламной кампании банков (баннеры на сайтах, в приложении и т.д.) предлагается перевести свою кредитку Открытия в ВТБ заменив на аналогичную от ВТБ "Карта возможностей".
Так вот, собственно я это не могу сделать. По 10 раз нажимал на баннеры рекламные из приложения и ВТБ и из Открытия - заполняю заявки - все сводится к одному и тому же, заявка отправляется в ВТБшную программу, которая выдает ОТКАЗ, потому что она видит у меня текущую задолженность по кредитке как Открытия, так и других банков (ессно, я ведь и другими продуктами пользуюсь). Но это вообще не должно никак относится к вопросу перевод а клиента из одного банка в другой. Звонок на горячую линию, приезд в офис с паспортом и т.д., якобы "индивидуальное рассмотрение заявки" - сводится к одному и тому же, сотрудник на горячей линии, сотрудник в офисе - также начинают набирать ту же самую заявку, и дальше как уже можно догадаться отправляется в ту же программу/робота. Т.е. "индивидуальное рассмотрение" сводится к тому, что сотрудник "индивидуально заполняет заявку")))))) ИДИОТИЗМ.
Итого: уже полгода как заявлено о переводе клиентов Открытия в ВТБ, но никак ничего не решено. Я не могу перевести свой продукт (и почему я должен это делать? мне кажется должны были мне позвонить и сказать приезжай за кредиткой)
Собственно мои вопросы, куда надо жаловаться и что писать чтобы решить эту проблему?
- на каком основании Открытие в одностороннем порядке заблокировал мою кредитную карту не предоставив аналогичный продукт в ВТБ. Почему я должен это сам делать. От кредитки я добровольно не отказываюсь, меня все устраивает, я хочу продолжать ей пользоваться, почему я должен ее только закрыть. Почему я не могу этого делать, если они соединились/поглотились - то пусть переводят сами продукты. Почему это превратилось в мою головную боль.
- выходит что реклама недобросовестная. Согласно рекламе они не могут осуществить легкий перевод клиента, т.е. она не работает, вводит в заблуждение и т.д.
Куда писать то? В Центробанк, фин уполномоченному, ФАС? Еще куда.
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью
как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью
как выыыeeeeeббаааать альфа банк? Читать полностью
когда мне вернуться деньги с номинальногосчета после окончания срока вклада Читать полностью
я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
А это что?? Я куда обращения направляю сейчас?? Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью
когда проверят мой отзыв о Тинькофф. Уже 3 месяца прошло Читать полностью
почему нету информации страхования для ипотеки в Россельхозбанк? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где я могу увидеть в вашем приложении оставленные мною отзывы о банковских пр... Читать полностью
Купила полис через банки.ру. Полис пришёл на почту. Также ссылка, чтобы получить бонусы на топливо. При вводе данны... Читать полностью
Здравствуйте. С 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, сейчас 999 пытаются... Читать полностью
Купил осаго онлайн через вашу ссылку промокод на 1000 рублей на топливо не прислали Читать полностью
Кто списал 289 и 99 рублей? Читать полностью
Открыл "СмартВклад" с возможностью "частичного досрочного изъятия вклада", т.к. знал, что возникнет такая потребно... Читать полностью
Вы не поняли, я оставляла 14.04 обращение в сбере, чтобы направили повторное заявление в ЦБ не о снятии ограничений... Читать полностью
Доброе утро, я 29.04.2025 года в 19:46 подключил сберпрайм за 299 рублей, и она была активна. Через несколько минут... Читать полностью
У меня ип было и счет в озон банке. Я ликвидировала ИП и после этого написала в поддержку банка о том что хочу закр... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью
Профильный отдел совсем не отвечает, лежат собственные деньги не снять ничего сделать нельзя, далеко щас и недели 2... Читать полностью
Вчера перевел 553 тысячи в отп по Сбп Сумма так и не пришла. Альфа предоставляет ордер, где получатель - альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня был закрыт вклад в вашем банке, и мама решила открыть новый, без продления. Деньги были налич... Читать полностью