31
Здравствуйте! Уже как полгода всем известный факт, что произошло слияние банка Открытие с ВТБ. Ими запущена совместная рекламная компания что "так легко и просто перевести свои продукты из одного банка в другое". На практике все конечно не так.
Ситуация:
Являюсь (являлся?) владельцем кредитной карты банка Открытия с льготным периодом 120 дней. Срок действия карты до 2027года, карта активная - лимит 300тыс, есть задолженность, которая погашается в соответствие с условиями договора.
Так вот, банк Открытие в одностороннем? порядке, заблокировал карту на совершение операций в связи со слиянием, т.е. я ей не могу пользоваться, только погасить задолженность. При этом, в заявляемой рекламной кампании банков (баннеры на сайтах, в приложении и т.д.) предлагается перевести свою кредитку Открытия в ВТБ заменив на аналогичную от ВТБ "Карта возможностей".
Так вот, собственно я это не могу сделать. По 10 раз нажимал на баннеры рекламные из приложения и ВТБ и из Открытия - заполняю заявки - все сводится к одному и тому же, заявка отправляется в ВТБшную программу, которая выдает ОТКАЗ, потому что она видит у меня текущую задолженность по кредитке как Открытия, так и других банков (ессно, я ведь и другими продуктами пользуюсь). Но это вообще не должно никак относится к вопросу перевод а клиента из одного банка в другой. Звонок на горячую линию, приезд в офис с паспортом и т.д., якобы "индивидуальное рассмотрение заявки" - сводится к одному и тому же, сотрудник на горячей линии, сотрудник в офисе - также начинают набирать ту же самую заявку, и дальше как уже можно догадаться отправляется в ту же программу/робота. Т.е. "индивидуальное рассмотрение" сводится к тому, что сотрудник "индивидуально заполняет заявку")))))) ИДИОТИЗМ.
Итого: уже полгода как заявлено о переводе клиентов Открытия в ВТБ, но никак ничего не решено. Я не могу перевести свой продукт (и почему я должен это делать? мне кажется должны были мне позвонить и сказать приезжай за кредиткой)
Собственно мои вопросы, куда надо жаловаться и что писать чтобы решить эту проблему?
- на каком основании Открытие в одностороннем порядке заблокировал мою кредитную карту не предоставив аналогичный продукт в ВТБ. Почему я должен это сам делать. От кредитки я добровольно не отказываюсь, меня все устраивает, я хочу продолжать ей пользоваться, почему я должен ее только закрыть. Почему я не могу этого делать, если они соединились/поглотились - то пусть переводят сами продукты. Почему это превратилось в мою головную боль.
- выходит что реклама недобросовестная. Согласно рекламе они не могут осуществить легкий перевод клиента, т.е. она не работает, вводит в заблуждение и т.д.
Куда писать то? В Центробанк, фин уполномоченному, ФАС? Еще куда.
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
Мне нужно стать клиентом ббр банка , по системе [censored]. Я могу через вашу ПЛАТФОРМУ это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста можно ли открыть накопительный счёт в Уральский Банк Реконструкции и Развития нак... Читать полностью
Гибадуллина Анна Олеговна Читать полностью
Почему не активна кнопка вывода средств с кошелька? После нажатия на неё - перекидывает на пополнение кошелька. Хот... Читать полностью
Здраввствуйте. Для участия в акции "Бонус за оформление карты" необходимо оплатить покупку. Для периода выплаты воз... Читать полностью
Как восстановить кбм при оформлении страховки на авто если в течении года было ДТП, с участием пешехода, в последст... Читать полностью
Здравствуйте, 30.10.24 я открыла вклад с вознаграждением "ДОМа надежно" банка ДОМ.РФ. На вашем сайте banki.ru вы пи... Читать полностью
БАНКИ.РУ Привет! Пожалуйста ,вижу Акцию скопируй свою Ссылку -Скопировано и передай Другу , и Когда Мой Знакомый пр... Читать полностью
когда бонусы будут начисленыhttps://www.banki.ru/microloans/responses/response/25419#agentAnsw Читать полностью
03.11.2023 я купила в сети "Эльдорадо" в рассрочку сайндбар стоимостью 18 500 рублей. В кредитном договор... Читать полностью
Добрый день, когда будет получен бонус за вклад от 500 тысяч в сумме 6000? В личном кабинете вознаграждение запроше... Читать полностью
1000 бонусов на Газпромпефть. 27 июля оформление полиса. Читать полностью
Добрый вечер. Вознаграждние должны были начислить до 30.07.2024. До настояшего времени вознаграждения нет. 23.09.20... Читать полностью
как долго ждать ответа от банка по кредиту Читать полностью
Я купил ипотечный полис страхования жизни но не получил Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк Читать полностью
Здравствуйте, вы можете мне помочь, скажите пожалуйста я забронировал вклад в банке Свой банк, под 19,5% год, хотел... Читать полностью
Принял участие в акции 6000 руб. за открытие накопительного счета в ГАЗПРОМБАНКЕ. Прошло более полутора месяцев, од... Читать полностью
Сделал заказ на выпуск кредитной карты. Принципиально для меня было получение карты рассрочки на 365 дней без проце... Читать полностью
Добрый день, Екатерина. Тогда почему операторы Т-Банка не могут привязать ипотечный кредит к дебетовой карте? А так... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся точно с такой же проблемой, как в этом отзыве:https://www.banki.ru/services/responses/bank... Читать полностью
Здравствуйте. Вы так мне и не ответил – правильно ли Почта Банк списал с меня комиссию? Самое главное для идентифик... Читать полностью
здравствуйте,сегодня оставил отзыв о банке ,хочу посмотреть свой отзыв Читать полностью
мне заблокировали дебетовую карту и откзывают в ее перевыпуске без обьяснения причин , операторы а также сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, к меня списали деньги как вернуть? Читать полностью
Добрый день.Мне на рабочую почту vv-kramoruk@rsb.ru приходят сообщения с вашего банка, для Бахтияра.почтой пользуюс... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста можно ли открыть накопительный счёт в Уральский Банк Реконструкции и Развития нак... Читать полностью