15
Ситуация следующая: мошенники списали 40к рублей, незамедлительно позвонил в банк. В ходе разговора девушка оперативно создала обращение с подробным описанием проблемы, учитывая все нюансы. ( за что ей отдельное спасибо ) Что касается дальнейших диалогов с поддержкой - получаю ответы по "скрипту", а после трех звонков подряд одному оператору меня уже переводят в отдел, на который ранее перевести не удавалось, но как ни странно это не помогает в решении проблемы. Казалось бы, банк заинтересован в решении проблемы, а по факту откладывают на потом, спустя десятилетия( Раньше проблемы решались в разы быстрее. Ко всему прочему огорчает и безразличие МВД в этой ситуации. Все мы понимаем, чем раньше, тем лучше.
Здравствуйте.
Когда вы обратились, сотрудник сразу передал всю информацию ответственным, чтобы они ответили вам. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально, поэтому нам потребовалось больше времени, чтобы все проверить. В дальнейших консультациях не допускали ошибок и соблюдали нормы общения.
Мы не сможем вернуть деньги. В момент, когда совершили операцию, были указаны реквизиты карты и смс-код или код из пуш-уведомления. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору считаем, что операцию провели с вашего согласия.
Безопасность клиентов - наш главный приоритет. Мы активно используем мониторинг операций клиентов. Если по определенным критериям видим нехарактерные для клиента операции, блокируем их до подтверждения. У нас не было оснований полагать, что операции мошеннические, так как их совершили с использованием карты и кода из смс.
Мы сделали все, чтобы вернуть деньги: сообщили в другой банк о мошенничестве и просили вернуть перевод. Но не получили ответа.
Вы сказали, что написали заявление в полицию. В данной ситуации это единственный шанс вернуть деньги. Мы поможем сотрудникам в расследовании, если они к нам обратятся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый день, заблокировали в вашем банке, крайне недовелен происходящим. Сделал все что просили ваши сотрудники, вс... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Какого числа направлен запрос в Росреестр? Номер есть обращения? Я буду писать жалобу на работу Росреестра (затягив... Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном во... Читать полностью
Добрый день. С 11.01.2025 не могу получить справку об остатке на счету на 01.01.2025каждый день звоню обещают в теч... Читать полностью
Хорошо. Жду. Сколько по времени ещё? Читать полностью
20.01.2025 произвел пополнение карты тройка на сумму 727 руб через приложение Т банка. Денежные средства на карту н... Читать полностью
Мне заблокировали счет с отказаом в дистанциооном обслуфивании на котором у меня были личные средства. После блокир... Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Взяла займ на месяц 15т.рублей с процентной ставкой 720 руб.+ перевод при выплате займа банк берет проценты. Сегодн... Читать полностью
Я оплатил кредитную карту но не вовремя из за того что число платежа каждый раз новое и ставится извините меня пожа... Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
куда мне еще обратиться по этому вопросу.? Я купила полис осаго, написала отзывы, а бонусов нет. я не понимаю, все... Читать полностью
Клиент сбербанка проводит банкротство . Скрывает недвижимость которое получил в наследство( не вступает в наследств... Читать полностью
Почему банк не решает вопрос по незаконнои повышении процентной ставки? Читать полностью
ретензия в СберБанкЯ, Азнабаева Эльвира Фаритовна, заключила с ПАО «СберБанк» ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ... Читать полностью
как долго мне ждать ваше расследование ничего не пришло никакого звонка и смс. Читать полностью