15
Ситуация следующая: мошенники списали 40к рублей, незамедлительно позвонил в банк. В ходе разговора девушка оперативно создала обращение с подробным описанием проблемы, учитывая все нюансы. ( за что ей отдельное спасибо ) Что касается дальнейших диалогов с поддержкой - получаю ответы по "скрипту", а после трех звонков подряд одному оператору меня уже переводят в отдел, на который ранее перевести не удавалось, но как ни странно это не помогает в решении проблемы. Казалось бы, банк заинтересован в решении проблемы, а по факту откладывают на потом, спустя десятилетия( Раньше проблемы решались в разы быстрее. Ко всему прочему огорчает и безразличие МВД в этой ситуации. Все мы понимаем, чем раньше, тем лучше.
Здравствуйте.
Когда вы обратились, сотрудник сразу передал всю информацию ответственным, чтобы они ответили вам. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально, поэтому нам потребовалось больше времени, чтобы все проверить. В дальнейших консультациях не допускали ошибок и соблюдали нормы общения.
Мы не сможем вернуть деньги. В момент, когда совершили операцию, были указаны реквизиты карты и смс-код или код из пуш-уведомления. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору считаем, что операцию провели с вашего согласия.
Безопасность клиентов - наш главный приоритет. Мы активно используем мониторинг операций клиентов. Если по определенным критериям видим нехарактерные для клиента операции, блокируем их до подтверждения. У нас не было оснований полагать, что операции мошеннические, так как их совершили с использованием карты и кода из смс.
Мы сделали все, чтобы вернуть деньги: сообщили в другой банк о мошенничестве и просили вернуть перевод. Но не получили ответа.
Вы сказали, что написали заявление в полицию. В данной ситуации это единственный шанс вернуть деньги. Мы поможем сотрудникам в расследовании, если они к нам обратятся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день, новую карту доставили. Вопрос закрыт. Благодарю Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Т банка. 17 декабря 2024г мною была продана машина в размере 367.000 , далее соверш... Читать полностью
Доброго времени суток уважаемая поддержка, значит что я могу сказать, недавно заново оформил вашу карту в Крым, пол... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по УКБО мне карту, я не знаю почему, говорят какие то пункты условия пользования, я воо... Читать полностью
В 2023 году мной с АО «Т-Банк» был заключен договор банковского обслуживания. В соответствии с Договором об открыти... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту, там у меня остались деньги. Мне ограничили доступ к дистанционному обслужив... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т банк.Ранее у меня была одна дебетовая и две кредитные карты. Некоторое время назад на мои счет... Читать полностью
То есть вы человека с ограниченными возможностями хотите заставить ехать в Москву за 5.000 км, кто покроет рассходы... Читать полностью
В ФАЙЛЕ КОТОРЫЙ ВЫ ТУТ ПРИКРЕПЛЯЕТЕ В П.3 НЕТ НИ СЛОВА ПРО ЭТО - ДЕЛАЮ ССЫЛКУ ПУНКТА 3 ИЗ ДАННОГО ФАЙЛА - "В качест... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью