52
Добрый день! В понедельник 15.07.2024 при попытке перевода денежных средств на свой счёт в Райффайзен-банк перевод был сначала приостановлен, а после телефонного звонка в службу поддержки, в ходе которого я объяснил, что перевожу денежные средства между своими счетами, нахожусь в здравом уме, трезвой памяти и не подвергаюсь давлению третьих лиц, оператором были заблокированы карта, с которой совершался перевод, доступ в приложение и сбербанк-онлайн. На сайте Сбербанка указана информация о возможности разблокировки по телефону техподдержки. Я звонил несколько раз, но каждый раз разные операторы отказывали мне в разблокировке, утверждая, что это можно сделать только при личном присутствии. Оператор, заблокировавшая карту и онлайн-банкинг, не запрашивала у меня никаких документов. На карте была немалая сумма с продажи квартиры, перевод осуществлялся мною на мой же собственный счёт, о чём я готов предоставить подтверждающие документы - ДКП, подтверждающий происхождение средств, и выписку из банка, подтверждающую, что счёт в Райффайзен принадлежит мне. Я не имею возможности лично прийти в отделении Сбербанка, так как проживаю и работаю за границей. Также в данный момент моя супруга находится на последних сроках беременности, и я не могу оставить её, перелёт в Россию и обратно займёт несколько суток, а билеты очень дорогие, и нет возможности отпроситься с работы и оставить свою семью на несколько дней. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, пользовался в том числе и кредитной картой, и ипотекой, ни разу не было просрочек. И как клиент, я требую разобраться в сложившейся ситуации. При обращении в отделение Сбербанка доверенного лица от моего имени по генеральной доверенности в перевыпуске карты отказали, аргументируя тем, что это старая карта виза-моментум, и нет возможности её перевыпустить, так же у сотрудников банка не получилось заменить заблокированную карту на другую. При этом счёт не заблокирован, не находится под арестом, задолженностей нет, но снять наличные со счёта в отделении банка не получилось - сотрудник утверждает, что технически система не даёт снять больше, чем 50 тысяч рублей в сутки. Так же у сотрудников не получилось ни закрыть счёт с выводом средств, ни перевести деньги на другой счёт. В итоге у меня нет доступа к собственным средствам, причём сумма немалая - это деньги от продажи кавартиры, с которых я ещё должен заплатить налоги. Каким образом я должен буду это сделать, если мне закрыли доступ к собственным средствам? На каком основании произошла блокировка? Почему нет возможности заменить карту на другую или выдать наличные со счёта? Я считаю всё происходящее произволом, самоуправством и грабежом, а действия банка - противоправными. У меня нет доступа к деньгам, сотрудники банка ни в отделении, ни в службе поддержки ничего не могут сделать, аргументируя тем, что карта заблокирована, поэтому вывести средства со счёта, им не дает программа. Главный вопрос - каким образом я могу получить собственные средства?
Добрый день!
Отвечу вам в разделе Народный рейтинг
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью