111
Добрый день, я являюсь клиентом ВТБ банка! 12 мая 2024 года обнаружил, что мой мобильный банк ВТБ заблокирован, также счёт и карта. Я посетил отделение ВТБ банка в городе Королёв, чтоб выяснить причину блокировки карты! Провел в данном офисе более 2-х часов, внятного ответа по причине блокировки получено не было!! Со слов одного из сотрудников, причины в связи с чем моя карта с денежными средствами была заблокирована, сотрудникам офиса в Королеве, не ясны. Я я попросил разблокировать карту, на что сотрудник предложил составить некое заявление (не пояснив для кого и куда), при этом сообщил мне, что позже созвонится со мной, как ему поступит обратная связь на отправленное заявление. На вопрос сколько примерно по времени займет этот процесс, был получен ответ, что не более 3-4-х дней. После того, как прошла неделя, ответа и звонка из банка ВТБ никакого не дождавшись, я вынужден был вновь прийти в это же отделение. Обратившись к другому сотруднику, тот сказал, что в предыдущий раз сотрудница написала заявление по поводу моей карты не в тот отдел, который данной ситуацией занимается (и тут я сразу понял, что мое приключение только начинается). Пообщавшись с ним, он сказал, что причин толком не знает, почему мне заблокировали карту не ясно (при этом он отметил, что признаков, предусмотренных в 115-фз у меня нет). Далее я попросил всё-таки пояснить, что мне делать и сколько времени ещё я не смогу получить доступ к своим деньгам, на что мне был предложен вариант закрыть счета (процедура эта займёт не более 2-х недель), а далее прийти в отдел еще раз не ранее 15-го июня 2024 и попросить написать заявление на разблокировку счета, предоставив при этом реквизиты другого банка для перевода моих денежных средств. Я согласился. 20 июня 2024 года я пришел в вышеуказанное отделение ВТБ банка, принял меня уже очередной сотрудник. Я объяснил всю эту ситуацию, на что сотрудник сказал что сейчас подадим заявление на разблокировку счета. Далее мы составили документы, которые я подписал, после чего, сотрудник сказал что данная процедура занимал от 1 до 4 дней, записал мой номер телефона и сказал что свяжется со мной в течении 3-4-х дней. Спустя почти месяц после моего последнего визита(а с первого обращения прошло уже более двух месяцев) до сих пор никто со мной не связался, не звонил, два раза в неделю я вынужден приезжать в этот отдел ВТБ, на что мне каждый раз отвечают, что ничего сказать не могут, какой-либо значимой информацией не располагают. Почему эта процедура так затягивается, им неясно и непонятно. В связи с этим, полагаю что банк ВТБ незаконно и необоснованно удерживает мои денежные средства, без каких-либо причин уже на протяжении более 2-х месяцев! За эти 2 месяца ни один «компетентный» сотрудник банка мне ничего толком ответить не может!!! Прошу Вас как-то повлиять или разобраться в данной моей ситуации. Деньги на счёте находятся, распоряжаться ими у меня нет возможности ввиду противоправных действий со стороны сотрудников банка ВТБ!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Судебные приставы сказали, что решать данный вопрос нужно с Банком. По потребительскому кредиту в ВТБ... Читать полностью
Добрый день. ФССП наложили арест на все мои счета, в том числе под арест попал счет кредитной карты. У меня есть за... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Ответ от организатора акции поступил 2.02.24:"Добрый день!Зафиксировали ваше обращение, уточним у банка, так так да... Читать полностью
Добрый день! Определением Арбитражного суда г. Санкт Петербурга и Ленинградской области от 13.03.2024 по делу А56-... Читать полностью
Итак был я в свое время зарплатным клиентом банка москвы, был зарплатный счет которым я не пользовался так как полу... Читать полностью
Здравствуйт. открыла карту втб по блогерской ссылке, выполнила все условия, а сертификат так и не пришел. обратилас... Читать полностью
Открыл накопительный счёт с приветственной надбавкой. После получения процентов за неполный месяц, сумма начисления... Читать полностью
Уже неделю никаких изменений! Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью