59
Решил я порекомендовать другу кредитную карту. Ну, а чего б нет? Условия сказочные - просто отправь ссылку и получи 2500 руб. на ровном месте.
Друг сходил, получил карту. А дальше начинается интересная история...
Чтобы активировать карту и бонусную программу, в банке посоветовали сделать покупку - оплатить мобильную связь. Посоветовано - сделано.
Время шло, а вот обещанные бонусы как-то не торопились приходить. Начали выяснять. Оказалось, оплата мобильной связи в качестве покупки не считается (да, я знаю, надо было прочитать 32-страничный мануал с подробными условиями действия реферальных программ. Многие его читали? :))) )
Ну, проблема не сложная - исправили. Хотя совершенно непонятно, почему об этих нюансах банк на своих рекламных листовках умалчивает? Хотя, конечно же, понятно: чтобы в итоге не платить (этим будет многое в дальнейшем объясняться).
Для рекомендателя тоже, оказывется, есть подобные условия получения бонуса, на которые я случайно наткнулся в недрах чата мобильного приложения. Специально - ни за что не найдешь. Ну да - 32 страницы мануала есть. Снова - чтобы не платить.
Стал я смотреть у себя, и обнаружил сюрприз - моя рекомендация в статусе "Отклонена" по причине того, что друг... не получил пластиковую карту. Вот те на!
История становится интересней.
Ок, всякое бывает, пишу обращение в банк, мол, у вас в приложении по моей рекомендации недостоверная, то бишь, лживая информация; прошу перепроверить.
С обращением тоже своя история: укажите полные ФИО и номер телефона друга. Хм, а если я рефральную ссылку отправил малознакомому, или вообще незнакомому человеку, как мне написать обращение? Чтобы не платить.
Работник службы поддержки просто изумил своим умом и сообразительностью, прислав мне ответ, что по их данным, друг по моей рекомендации карту не получил.
Видимо, он сходил в то же место, откуда поступила информация о неполученной карте в моё приложение, не утруждаясь перепроверкой (действитель, зачем?) дал формальную отписку и на этом успокоился.
Пишу второе обращение (кстати, тут у Альфа банка вообще прошлый век - продолжить диалог по обращения невозможно, нужно создавать новое. Зачем?!!!), указываю номер предыдущего обращения, чтобы сотрудник банка почерпнул полную информацию (наивный...), и номер кредитной карты, которая "не была получена" другом. Прошу (нет, уже требую) перепроверить.
На второе обращение очень быстро получаю сногсшибательный ответ, что моя рекомендация вообще не найдена. Круть! Зачем себя утруждать, искать предыдущее обращение, вникать в ситуацию, когда по-быстрому можно сляпать ответ по шаблону и бросить им в клиента.
Чтобы что? Правильно - не платить.
В общем, у меня такой вопрос к представителю банка: есть ли в штате компетентный сотрудник, способный разобраться с возникшей проблемой и решить её в пользу клиента, как это принято в нормальных банках с качественным сервисом?
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила кэшбэк вам и вашему другу на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Кэшбэк и сервисы».
Ваш друг оформил кредитную карту не по вашей ссылке. Такое бывает, когда у него есть готовое предложение по кредитной карте. Это по условиям акции является исключением для участия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью