17
Добрый день! 01.07.2024 я лично сама себе перечислила денежные средства по системе СБП из АО "Альфа-Банк" в банк ВТБ ПАО, в сумме 15 000 рублей. Данной системой перевода я пользовалась постоянно, ошибок в зачисление средств из иных банков в ВТБ не возникало. В течение дня денежные средства мне не были зачислены. Я позвонила на горячую линию и бот мне подтвердил, что денежные средства мне поступили. Я подумала возможно подвисает интернет банк. Но спустя и два дня денежные средства так и не были зачислены. При обращение в Альфа-Банк мне сотрудники подтвердили, что их стороны перевод направлен 01.07.2024. После неоднократного обращения в чат-бот наконец мне ответил оператор и подтвердил, что денежных средств все же у меня на счете нет. Возникла ошибка в моих данных, а именно не верно указано мое отчество в переводе. Обозначу, что при отправке по СБП у меня нет возможности менять свои данные, перевод отправляется по номеру телефона. Сотрудник ВТБ мне предложил лично обратиться в отделение банка, чтобы уточнить мои паспортные данные. Я сотруднику указала на то, что при не верных реквизитах, денежные средства должны на 6-й рабочий день возвращаться отправителю. В возврате моих же денег мне было отказано. 14.07.2024 я вернулась из поездки в Москву и сразу посетила отделение ВТБ в г. Королев. Сотрудник отделения подтвердил, что в их базе мои ФИО указаны верно. Написал обращение в Банк по розыску моих средств. Денежные средства мне до сих пор не зачислены! Это вообще как может быть? В Альфа-Банке при личном посещение офиса, мне опять подтвердили, что денежные средства с их стороны отправлены и со своей стороны они направили письмо по розыску моих средств. 15.07.2024 я решила проверить, на чьей стороне ошибка и сделала перевод по системе СБП самой себе в банк ВТБ уже из Т Банка, в сумме 50 рублей. Денежные средства так же до сих пор не зачислены! Т Банк так же по моему обращению уже направил письмо по розыску моих средств. У меня возникает подозрение, что банк применяет мошенническую схему. Как могут меняться паспортные данные клиента без его ведома? Почему я не могу уже более 2 недель получить свои деньги. Если есть ошибка, верните их мне обратно на счет откуда был совершен перевод, согласно правилам переводов. Почему нарушены мои права на пользование своими же средствами? Ужасная работа персонала в банке ВТБ! Моему возмущению просто нет предела. Все общение в чат-боте не дает никаких результатов. В офисе банка тоже разводят руками. Когда мне будут возвращены мои же средства?!
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ с максимальным кэшбэком 3000 рублей.Увидела , что зарплатным клиентам больше преимущес... Читать полностью
Здравствуйте.Есть ли возможность разблокировать вход к ВТБ Онлайн?Нахожусь вне пределов Российской Федерации.Для пе... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При оформлении кредитного продукта (кредитную карту или кредит) выдаёт... Читать полностью
Возможно ли скрыть информацию об открытых кредитах в личном кабинете втб мобильной версии ? Читать полностью
Открыла карту ВТБ с приветственным кешбэком 25% по категории Аптеки на сентябрь, но выплату банк не произвел до сих... Читать полностью
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала во... Читать полностью
Вы не ответили на второй вопрос. У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онла... Читать полностью
Ну что ж, отношение к клиенту очевидно, абсолютно наплевательское. Придется на этом с вами попрощаться. Также данна... Читать полностью
Очередной отзыв о Совкомбанке и его мошеннических схемах.Всем, кто собирается пользовоться услугами данного банка,... Читать полностью
Прошу разобраться с этим , произошло это 8.11.2024 ... прошло 7днейсчет 40817810113286006139 Читать полностью
Здравствуйте. С 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, сейчас 999 пытаются... Читать полностью
Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а имен... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день, отправила документы 10.11.2024 на почту USPB_Zalog@sberbank.ru ответа не дождалась. Как долго рассматр... Читать полностью
В октябре обратился в чат приложения с вопросом, получил ответ и предложение оставить положительный отзыв на www.ba... Читать полностью
Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью
Здравствуйте!На банки.ру размещена по информация о том, что в банке Уралсиб снятие наличных с кредитной карты вход... Читать полностью