27
Добрый день! 01.07.2024 я лично сама себе перечислила денежные средства по системе СБП из АО "Альфа-Банк" в банк ВТБ ПАО, в сумме 15 000 рублей. Данной системой перевода я пользовалась постоянно, ошибок в зачисление средств из иных банков в ВТБ не возникало. В течение дня денежные средства мне не были зачислены. Я позвонила на горячую линию и бот мне подтвердил, что денежные средства мне поступили. Я подумала возможно подвисает интернет банк. Но спустя и два дня денежные средства так и не были зачислены. При обращение в Альфа-Банк мне сотрудники подтвердили, что их стороны перевод направлен 01.07.2024. После неоднократного обращения в чат-бот наконец мне ответил оператор и подтвердил, что денежных средств все же у меня на счете нет. Возникла ошибка в моих данных, а именно не верно указано мое отчество в переводе. Обозначу, что при отправке по СБП у меня нет возможности менять свои данные, перевод отправляется по номеру телефона. Сотрудник ВТБ мне предложил лично обратиться в отделение банка, чтобы уточнить мои паспортные данные. Я сотруднику указала на то, что при не верных реквизитах, денежные средства должны на 6-й рабочий день возвращаться отправителю. В возврате моих же денег мне было отказано. 14.07.2024 я вернулась из поездки в Москву и сразу посетила отделение ВТБ в г. Королев. Сотрудник отделения подтвердил, что в их базе мои ФИО указаны верно. Написал обращение в Банк по розыску моих средств. Денежные средства мне до сих пор не зачислены! Это вообще как может быть? В Альфа-Банке при личном посещение офиса, мне опять подтвердили, что денежные средства с их стороны отправлены и со своей стороны они направили письмо по розыску моих средств. 15.07.2024 я решила проверить, на чьей стороне ошибка и сделала перевод по системе СБП самой себе в банк ВТБ уже из Т Банка, в сумме 50 рублей. Денежные средства так же до сих пор не зачислены! Т Банк так же по моему обращению уже направил письмо по розыску моих средств. У меня возникает подозрение, что банк применяет мошенническую схему. Как могут меняться паспортные данные клиента без его ведома? Почему я не могу уже более 2 недель получить свои деньги. Если есть ошибка, верните их мне обратно на счет откуда был совершен перевод, согласно правилам переводов. Почему нарушены мои права на пользование своими же средствами? Ужасная работа персонала в банке ВТБ! Моему возмущению просто нет предела. Все общение в чат-боте не дает никаких результатов. В офисе банка тоже разводят руками. Когда мне будут возвращены мои же средства?!
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте. Договора выслал и чеки об оплате тоже. Это на обращение по перерасчёту процента по ипотеки с 2024 год... Читать полностью
Я только вчера ездил 300 км в ваш банк разблокировал личный кабинет . Сегодня я не могу провести не одной операции... Читать полностью
Подскажите, мои данные попали в списки ЦБ, скорее всего жалоба была из другого банка, т. к. ВТБ полностью работает... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ипотеке была в открытии. Перешла к вам втб, позвонил на гор линию и в момент разговора сказал... Читать полностью
Я почти две недели без доступа с моим деньгам! Это так вы делаете всё возможное??? Читать полностью
Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы? Читать полностью
Данные сотрудники банка отказываются дестанционно разблокировать личный кабинет , хотя ответы на все вопросы получи... Читать полностью
На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно устано... Читать полностью
Как долго банк рассматривает обращение в банк для разблокировки мобильного приложения и счета согластно 115Фз. Читать полностью
Добрый день! Сделала перевод на карту ВТБ для оплаты ЖКХ, мою карту и учётную запись тут же заблокировали. Картой п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью
Здравствуйте. Стоит запрет на покупки в интернете. Но неизвестный мне FRESH-ZAIM списал с карты 1500 сегодня ночью,... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью
Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью
В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью
не устали отвечать по скрипту? Читать полностью