Список вопросов
Ответ дан

Подала заявление на закрытие карты/счета указав номер карты. В итоге: - карта висит (просроченая) ; - а счёт, номер которого даже не был указан оказался закрыт!!!

19.07.2024 20:45
14
Банк ДОМ.РФ

В 2022г подала заявку на закрытие счета и карты. 5 лет не пользуюсь никакими услугами вашего Банка. В заявлении указала номер карты и выбрала пункт "закрыть счёт и договр".

Итог:счёт закрыт, карта не закрыта и перепревязана к другому счёту без моего согласия и ведома! 

Что за беспредел? Прошу пояснить как такой беспредел стал возможным?? 

Добрый день!

Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11643438/.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Долго вы будете меня игнорировать?
Банк ДОМ.РФ

Временное ограничение сколько у вас длится? Прошло больше 4 месяцев, я объяснил что документов которые вы запрашива... Читать полностью

Картотека в вашем банке
Банк ДОМ.РФ

 Добрый день.   В ноябре 2024г. налоговая инспекция По решению о взыскании от 28.11.2024 №29870 по ст. 46 НК РФ ош... Читать полностью

Семейная ипотека под строительство дома с эскроу счетом
Банк ДОМ.РФ

Еще вопрос Наш подрядчик не строит, взыскать с него по суду можно, но на его счетах пусто, нового подрядчика мы не... Читать полностью

по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство ПАО Сбербанк и АО Дом РФ за предоставление недостоверной информаци... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Страхование ипотеки (квартиры)
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, подскажите где выгоднее оформить страховку (ипотечное страхование)  Читать полностью

по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!  Я оформила в 2024 году одну льготную программу по семейной ипотеке в АО Альфа банке. До марта... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Подтверждение ит-ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью

Долго вы будете меня игнорировать?
Банк ДОМ.РФ

Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью

Мне не отвечают 2 недели.
Банк ДОМ.РФ

Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью

Банк не исполняет по исполнительному листу
Банк ДОМ.РФ

27.02.2025 г. в банк Дом.рф сдали исполнительный лист ФС 051786693, должник ООО "Град", до сих пор нет поступлений... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте, вчера 10.03 было закрыто два вклада. но проценты выплачены только за один вклад. прошу зарегистрировать обращение и разобраться с суммой начисленных процентов
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, вчера 10.03 было закрыто два вклада. но проценты выплачены только за один вклад. прошу зарегистриров... Читать полностью

вклад закончился, где мои деньги, с процентами?
Банк ДОМ.РФ

где деньги? Читать полностью

Нужен номер счета чтобы зайти в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

00110RUR0337223 Читать полностью

день закрытия вклада
Банк ДОМ.РФ

Приветствую!Сегодня день закрытия вклада,но деньги с процентами не поступают в кошелёк.Что случилось? Читать полностью

Закрытие существующего и открытие нового вклада
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, как можно с помощью сервиса банки ру при завершении текущего вклада сразу открыть новый вклад ?  Читать полностью

деньги на счете банкиру есть почему не переводятся на вклад??
Банк ДОМ.РФ

деньги на счете банкиру есть почему не переводятся на вклад?? Читать полностью

Номер счета по открытым вкладам
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, открыто несколько вкладов, нужен номер счета для авториазции в мобильном приложении. Читать полностью

Банк ДОМ РФ. Обманщики. Отвратительное качество обслуживания.
Банк ДОМ.РФ

30 января заблокировали счет по 115ФЗ. 31 января были предоставлены все документы. Только 5 февраля мне удалось доз... Читать полностью

В течении скольких дней должны быть закрыты счёт и карта?
Банк ДОМ.РФ

Отправил Читать полностью

В течении скольких дней должны быть закрыты счёт и карта?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте,Я подавал 2 заявления (одно от 09. 12. 2024 - на закрытие банковской карты, другое от 10. 12. 2024 - н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть вклад без потерь

ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью

М.видео не возвращает деньги в банк
Т-Банк

28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф
Т-Банк

Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Не компетентность сотрудника
ВТБ

Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью

Как отключить Дзынь в ВК?
Альфа-Банк

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции
Т-Банк

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью