393
Несколько раз пытался рефинансировать ипотеку на семейную - ввиду того, что у меня 08.06.2022 родился сын.
придя просто в банк в 2022м и обратившись с вопросом о рефинансировании по семейной или ИТ (в тот момент подходил по возрасту) ипотеки получил отказ, с мотивацией - выдаём только новую ипотеку семейную, не рефинансируем.
В мае 2024 решил обратиться ещё раз (обращение MARMTG20240510000933) - пришёл в отделение в Бутово, менеджер показал как начать заполнять заявку в приложении), я дозаполнил дома, получил немотивированный отказ в приложении.
В июне 2024 обратился в отделение на отделение на м. Пролетарская. (обращения MARMTG20240614001626, MARMTG20240628001080 и далее). Менеджер Максим был участлив, снова мне было сказано что делается всё через приложение. Вместе с ним заполнили, нажали кнопку "получить решение" - котик прокрутился и снова немотивированный отказ.
Предложил попробовать ещё раз в последующие дни. Снова пришёл в то отделение, снова Максим (вполне квалифицированный специалист, спасибо ему) - снова отказ в приложении.
У него возникла идея, что, возможно, это из-за дубликата моего профиля по причине выпуска виртуальной карты коллаборации Альфа-банка и X5Retail. Обнаружили второй "неправильный профиль", написали заявку на закрытие - он предупредил, что это не быстро, около недели. В реальности заняло больше двух. Пришло уведомление о закрытии уже и июле 2024. Попробовал в приложении сам заявку офорить - снова отказ.
Периодически звонит менеджер Светлана - предлагает дозаполнить начатую и предодобренную заявку.
Пробовал и руками в приложении данные в заявку набивать, и через Госуслуги, и через сайт Alfa.click. Отказы, и письмо от Банка, что он не обязан соощать причины отказа.
В результате имею:
- отказы по законному рефинансированию на семейную ипотеку.
- кредитный рейтинг из-за этих многочисленных отказов в НБКИ упал до 653.
- по прежнему неизвестны причины, по которым мне отказано - просрочек у меня не было и нет.
Просьба прояснить ситуацию.
Приветствую!
Кредитная политика не предусматривает внутреннее рефинансирование действующих кредитных договоров. Вы можете оформить другую ипотеку по новой программе.
Ошибок в работе не было. Сотрудники предоставляли верную информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
являясь зарплатным клиентом банка, а также собственником бизнеса с рс в данном банке, завела карту 360 дней без %. ... Читать полностью
Добрый день!с меня банк списал комиссию в размере 99 руб. Вначале даже не поняла за что и потом оказывается это за... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа банка. Когда получал ипотеку, сделка чуть не сорвалась из-за задвоения аккаун... Читать полностью
Есть кредитная карта, у которой 25 апреля заканчивался льготный период. Есть перевод полной суммы долго 25 апреля с... Читать полностью
Хотел открыть брокерский счёт в 15 лет, отправил ссылку родителю.У родителя не даёт отправить подтверждение, говоря... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка для оформления автокредита. Сотрудник банка сообщил мне, что подать заяв... Читать полностью
Здравствуйте. Ответа до сих пор нет.Не будет? Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
В апреле 2025 года мне ограничили обслуживание и запросили информацию, пояснение о переводах. Всё было предоставле... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Заказала стикер для детской карты. Доставка с 11 до 13, курьера нет, звоню на горячую линию-получите в отделение Б... Читать полностью
Пришла в альфа банк 25.04, чтобы снять ограничения по счетам, так как завершилась в процедуре банкротств, пришла с... Читать полностью
блокнули карту и 3 недели не дают деньги вывести Читать полностью
14.04переводя деньги по СБП деньги поступили на счёт кредитной карты. Обратившись в чат, я узнал, что у меня приори... Читать полностью
Добрый день!Обратилась в отделение Альфа Банка 14.04.2025 по адресу г. Краснодар, ул. Ставоропольская 184 для получ... Читать полностью
Татьяна, вы внимательно прочитали?Деньги были на счету с 1 февраля по 31 марта.Банк выплатил проценты на минимальны... Читать полностью
Недавно у меня была списана комиссия 49 рублей, мне помогли решить вопрос и вернуть деньги на счёт. Я написала отзы... Читать полностью
Всегда была прилежным клиентом, предлагали выгодные условия, но вышла в декрет, потом умер родственник, расходы сил... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущ... Читать полностью
Добрый день!24 марта я воспользовался услугой «перевод баланса». До этой даты и позже я обращался в чат поддержки с... Читать полностью
Я Наниева Альбина Хазбиевна. Клиентка банка Озон . У меня заблокировали счёт . не могу совершать переводы и покупки... Читать полностью
являясь зарплатным клиентом банка, а также собственником бизнеса с рс в данном банке, завела карту 360 дней без %. ... Читать полностью
Почему до сих пор по моему заявлению о возврате, не высылаете в мой адрес исполнительный лист ФС №050042995?За неи... Читать полностью
Добрый день!с меня банк списал комиссию в размере 99 руб. Вначале даже не поняла за что и потом оказывается это за... Читать полностью
виртуальной карты достаточно для откытия накопительного счета или обязательно нужен пластик? Читать полностью
Здравствуйте! За написанный отзыв Оценка: 5 Зачтено. Два месяца назад. И что дальше? Ни бонусов, ни промокода, ни... Читать полностью