294
Несколько раз пытался рефинансировать ипотеку на семейную - ввиду того, что у меня 08.06.2022 родился сын.
придя просто в банк в 2022м и обратившись с вопросом о рефинансировании по семейной или ИТ (в тот момент подходил по возрасту) ипотеки получил отказ, с мотивацией - выдаём только новую ипотеку семейную, не рефинансируем.
В мае 2024 решил обратиться ещё раз (обращение MARMTG20240510000933) - пришёл в отделение в Бутово, менеджер показал как начать заполнять заявку в приложении), я дозаполнил дома, получил немотивированный отказ в приложении.
В июне 2024 обратился в отделение на отделение на м. Пролетарская. (обращения MARMTG20240614001626, MARMTG20240628001080 и далее). Менеджер Максим был участлив, снова мне было сказано что делается всё через приложение. Вместе с ним заполнили, нажали кнопку "получить решение" - котик прокрутился и снова немотивированный отказ.
Предложил попробовать ещё раз в последующие дни. Снова пришёл в то отделение, снова Максим (вполне квалифицированный специалист, спасибо ему) - снова отказ в приложении.
У него возникла идея, что, возможно, это из-за дубликата моего профиля по причине выпуска виртуальной карты коллаборации Альфа-банка и X5Retail. Обнаружили второй "неправильный профиль", написали заявку на закрытие - он предупредил, что это не быстро, около недели. В реальности заняло больше двух. Пришло уведомление о закрытии уже и июле 2024. Попробовал в приложении сам заявку офорить - снова отказ.
Периодически звонит менеджер Светлана - предлагает дозаполнить начатую и предодобренную заявку.
Пробовал и руками в приложении данные в заявку набивать, и через Госуслуги, и через сайт Alfa.click. Отказы, и письмо от Банка, что он не обязан соощать причины отказа.
В результате имею:
- отказы по законному рефинансированию на семейную ипотеку.
- кредитный рейтинг из-за этих многочисленных отказов в НБКИ упал до 653.
- по прежнему неизвестны причины, по которым мне отказано - просрочек у меня не было и нет.
Просьба прояснить ситуацию.
Приветствую!
Кредитная политика не предусматривает внутреннее рефинансирование действующих кредитных договоров. Вы можете оформить другую ипотеку по новой программе.
Ошибок в работе не было. Сотрудники предоставляли верную информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью
Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью
Банк заблокировал карту, с денежными средствами на ней 9.03.Все запрашиваемые банком документы были направлены в ча... Читать полностью
Ранее был открыт счет нерезидента 40820. После получения гражданства я активно пользовался банковскими услугами по... Читать полностью
Всем привет позвонил в банк Альфа-Банк какие-то подписки были они отключили их и вернули мне деньги советую топ Читать полностью
Здравствуйте. 13.03.2025, ссылаясь на ФЗ-115, Альфа-банк ввёл ограничения, из-за которых ни одну банковскую операци... Читать полностью
При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложе... Читать полностью
Добрый день!Изначально увидел в OSINT Telegram ботах о неоднократном сливе информации по клиентам, а так же в конеч... Читать полностью
Здравствуйте обратились в альфа банк за снятием наличных денег со своего счета для покупки авто , пришли нам потвер... Читать полностью
Добрый день!Обнаружил списание комиссии за услугу, которую не подключал. В чате получил такой комментарий:"Вижу, ва... Читать полностью
Добрый день! Хотел стать клиентом вашего банка, но вы настолько отгородились от общения с клиентом, что за три попы... Читать полностью
Добрый День ! 04.03.2025 я направила обращение . С момента обращения прошло 10 дней. Мой вопрос до сих пор не решен... Читать полностью
Деньги за кассу не могу вернут, с 14 февраля. Банк подал заявку, как только отправила деньги в компанию LIFE PAY. О... Читать полностью
По кредитной карте предоставлено:105 000р. из них 5602р05 коп.потрачено на покупки в магазинах( льготный период 60... Читать полностью
Заказал карту. Указал номер телефона. На сайте написали привезём. Привезли. Представитель зарегистрировал карту. По... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла ска... Читать полностью
Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла ска... Читать полностью
Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла ска... Читать полностью
Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ Читать полностью
Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью
Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства в размере 1186 рублей. Прошу выяснить за что... Читать полностью
Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью
Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью
Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства с карты Сбер в размере 1186 рублей. Прошу вы... Читать полностью