10
добрый день. 15.07.2024 через приложение Магнит по ссылке заказала карту возможностей ВТБ, с целью получить заявленные 3000 бонусов от Магнит. При оформлении карты была инфо что нужно иметь при себе 2НДФЛ и паспорт. Я заказала 2 НДФЛ за 2024 г. 17.07.2024 поступил звонок спец-та ВТБ о том что на 18.07 у нас встреча для выдачи карты, и сказала что нужно 2 НДФЛ. Я сказала, что на руках справка за 2024. Она сказала, что нужно еще за 2023. Я сказала, что при оформлении заявки на карту не указано за сколько лен нужны справки и что я зарплатный клиент ВТБ, на что мне сказали , что карту не выдадут и положили трубку. Тут же мне пришло смс "У вас обновились персональные данные, кредитную карту можно получить только в отделении банка". У меня шок от сервиса.
Перезванию на городской номер, с которого звонил спец-т ВТБ, но требовался доб. номер.
Звоню перс пенеджеру, кот указан у меня в приложении, связаться невозможно.
На горячей линии мне сказали, что справку у зарплатника требовать не должны были, и что моя заявка на карту уже аннулирована.
На след день спросила у своего менеджера, как мне получить все-таки карту и бонусы, обещали перезвонить. Жду....
Сейчас в приложении Магнит такой акции уже нет. Не получила ни карту, ни бонусы, ни звонка менеджера. Прошу решить вопрос по получению карты и бонусов
Добрый день!
По Вашему обращению проведена проверка и установлено, что кредитная карта была одобрена с условием предоставления справки о доходах. Согласно условиям банка, справка должна быть заверена работодателем и подтверждать Ваш доход за последние 12 месяцев. При звонке диспетчера для подтверждения доставки карты Вы были предупреждены о необходимых документах, однако Вы сообщили, что справки 2-НДФЛ за 2023 год у Вас нет и заказывать её Вы не будете. После чего разговор был прерван с Вашей стороны.
Отметим, что на текущий момент Ваша заявка от 15.07.2024 еще активна. Если вопрос получения кредитной карты по этой заявке актуален, Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка с паспортом и справкой 2-НДФЛ за последние 12 месяцев.
Приносим извинения за возможные неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью
Ольга, добрый день.Я убежден, что вы находитесь не на своем месте! Иначе нельзя объяснить, насколько низкая квалифи... Читать полностью
Здравствуйте, до сих пор и опять никто не ответил. Вот настолько безнадежно все с ВТБ ?.. Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Что делать, если Тбанк заблокировал денежные средства и мой доступ к ним. Блокировку поставили при попытке снятия д... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты в операции написано "cred" как их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте, за что списали деньги? Можно их вернуть Читать полностью
Я долго пользуюсь картой халва. Пользуюсь ей, как рассрочкой. То есть покупаю тебе покупки, которые мне нужны, подк... Читать полностью
Здравствуйте,направил обязательно (по 115 фз ) 21 октября ,ответа так и не получил Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда... Читать полностью
Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью
сделала заказ через приложение(номер, который привязан к аккаунту) курьер проставил статус "доставлен", заказ не бы... Читать полностью