14
Служба поддержки Альфа Инвестиции указала, что подтвердить статус налогового резидента я могу в любом отделении банка очно. 09.07.2024 я обратился в отделение банка г.Краснодар, ул.Красная 124. (Время ожидания обслуживания почти 2 часа.) Специалисты приняли от меня документы из ФНС, связались со специалистами Инвестиций и направили информацию. Мне было заявлено, что изменения будут внесены 10.07.2024. 17.07.2024 я обратился в службу поддержки в просьбой подтведить факт изменения статуса. На это я получил ответ, что они не обладают такой информацией и зарегистрировали обращение со сроком 19.07.2024. 19.07.2024 пришло уведеомление, что мой вопрос будет решен 20.07.2024. Все - больше никакой информации от банка не поступало. 23.07.2024 я обратился в службу поддержки с просьбой подтверждения статуса налогового рехидента. Специалисты поддержки включили "карусель" направления к профильным специалистам. Каждый "очень хочет помочь" ему "надо 5-10 минут", но никто не смог ответить на мой вопрос. Общение со службой поддержки банка - бесполезная трата времени и нервов. 24.07.2024 я опять обратился в службу поддержки и получил ответ: "Коллеги уточняют информацию о поступлении документов в отделение Альфа-Банка, сейчас мы ждем обратную связь от отделения Банка, в которое вы подавали документы." Срок исполнения 29.07.2024. Выводы: 1. Мне указали на то, что я вру и перепроверяют информацию. Не устраняют свои ошибки, а ставят под сомнение мое обращение. 2. Специалисты банка не имеют возможности пользоваться корпоратиной почтой и телефонной связью, а используют для коммуникации пеших гонцов (исходя из заявленных сроков). 3. Специалисты банка либо не умеют читать, либо не совсем понимают смысл написанного. Либо это общая установка банка, чтобы создать как можно больше неудобства для клиентов банка.
Хочу получить ответы на свои вопросы.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью