Список вопросов
Ответ дан

Брал потребительский кредит через КБ Ренесанс оплатил и получил кредитную карту №5313150035145907,договор…

Брал потребительский кредит через КБ Ренесанс оплатил и получил кредитную карту № 5313*********907,договор № 31*******80 ОТ31.12 07 ГОДА.И до 2010 года и потом началось.Выписки из банка с суммой оплаты приходили нерегулярно один раз в 2—3 месяца и уже со штрафами,за неуплату каких-то смс сообщений,которых я не заказывал и не получал.Пытаясь выяснить по телефону откуда взялся штраф,когда я всегда все гасил в срок. и мне сказали,за смс,и за ведения счета в месяц 100 рублей! А раньше выходит было бесплатно.но я ничего с банком вообще не заключал.Предчувствуя мошенничество со стороны банка я 29.05.10 года пришел в офис КБ Ренесанс в САратове и спросил сколько я должен,чтобы рассчитаться полностью.Девушка мне озвучила 494 рубля,и я в вашем же банке оплатил 500 рублей,затем подошел еще раз к вашему менеджеру и переспросил я,что нибуцдь еще должен?Девушка связалось по телефону с Московским офисом и сказала,что я еще должен 39 рублей.Я был очень удивлен этому,но опять в вашем банке оплатил50 рублей вместо 39 рублей и спокойно ушел.Но через1.5 месяца приходит опять из вашего банка письмо где,я опять должен деньги в размере около 400 рублей.За смс которые я не получал,и за это штраф 350 рублей.Это просто беспредел!.Я написал в банке претензию и просил разобраться и провести служебную проверку некомпетентности ваших сотрудников.И получил ответ от 15.07.10 года за исх№ 02\07101873,где госпожа Воеводина Наталья пишет,что на 05.07 10г просроченной задолженности не имею и прикладывает выписку по лицевому счету.с нулевым сальдо.О каком либо еще долге в ответе нет ни слова. Я успокоился,но рано.В сентябре мне начали звонить из вашего банка и просить оплатить опять какой то долг.!!!Хочу отметить,что я не получал ни смс,ни писем.ни телефонных звонков из вашего банка 3 месяца,о наличии у меня какой то задолженности,кроме ответа,что у меня нет просроченной задолженности.Свезавщись с г. Воеводиной Н. я попросил дать мне детализацию моего нового долга но она несмогла это сделать,я попросил тогда ее прокоментировать откуда у меня опять долг.,но она перевела меня на исполнителя Слободину Наталью,которая мне в хамском виде сказала,что никто вам нескажет за,что я должен платить и банк свое мнение не изменит.Я спросил,почему в ее ответе нет ни слова о какой-либо еще задолженености с моей стороны?На что не получил ответ.Уважаемый Павел,вся эта история держится на некомпетентности ваших сотрудников которые не могут или не хотят,своевременно,донести информацию до клиента,а вводят его специально в заблуждение(Слободина Н),чтобы затем поставить клиента на счетчик.Прошу Вас рассмотреть мою жалобу по существу,и дать мне вразумительный ответ для доступного понимания нам каком основании мне начисляют штрафы,пени,и др. платы при отсутствии просроченной задолженности.Дать мне распечатку с расшифровкой долга и общей суммой.Впрочем я думаю,что это недоразумение Вы урегулируете и решите вопрос о моем виртуальном долге.Заранее благодарю!

Уважаемый Михаил Викторович, 

К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефонам, которые Вы указывали при оформлении договора.

 Сообщаем Вам, что в письменном ответе Банка от 15.07.2010 помимо подтверждения того, что просроченная задолженность отсутствует, имеется рекомендация производить оплату согласно минимальным платежам. То есть, на момент подготовки данного письма у Вас имелась текущая задолженность, которую Вам можно было оплачивать минимальными платежами.

 В связи с тем, что после 15.07.2010 от Вас не поступали платежи, по договору вновь образовалась просроченная задолженность, которая до настоящего времени не погашена.

Во избежание дальнейшего начисления повышенных процентов рекомендуем Вам оплатить просроченную задолженность в полном объеме.

Для уточнения суммы задолженности на дату оплаты рекомендуем Вам заполнить форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.

Дополнительно хотим отметить, что сальдо, равное нулю, не означает отсутствия просроченной задолженности по кредиту. Нулевое исходящее сальдо в выписке по счету означает то, что на дату формирования выписки на счете нет какого-либо остатка денежных средств, т. е. переплаты.

 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту без предупреждения
Альфа-Банк

Я ответила вам сразу же письмом  Читать полностью

Отзыв о банке долго проверяется
Альфа-Банк

Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью

25.12.2024 года Сняли оплату в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку «Яндекс плюс», хотя я нигде не оформлял данную подписку !
Сбербанк

25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью

Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного производства из банка данных от 25.12.2024 № 4971548026 рассмотрено. Информация о ходе исполнительного производства № 247656/24/48006-ИП не м
Сбербанк

Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного произв... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему не работает личный кабинет банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Уже в течение недели не работает личный кабинет банкаВТБ.Составлено обращение СR-14355490. Сотрудник... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не выдают справку о закрытии досрочного кредита в Альфа Финанс.
Альфа-Банк

Игнатьева Татьяна НиколаевнаNBIL224121234297от12.12.2024АльфаФинанс.Не выдает справку о досрочном погашении потреби... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Вопрос о отзыве ....
Альфа-Банк

Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промо кода?
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотелось бы узнать как открыть вклад с помощью промокода, так как не очень разбираюсь в этой теме Читать полностью

Менеджер банка перевел деньги с карты на инвесткопилку и не предупредил
Альфа-Банк

25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью

Оформила реструктуризацию в Т-банк
Т-Банк

был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуриз... Читать полностью

25.12.2024 Другое