20
Я заключила Договор кредита 30.07.2023г. на 3 года.
09.07.2024 г. я обратилась в отделение банка ДО "Всеволожск" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк", с вопросом, что надо оплатить, чтобы сохранилась процентная ставка, согласно условиям кредитного договора. Сотрудник банка объяснила, что для сохранения процентной ставки необходим только полис КАСКО. Полис был отсканирован и прислан на почту в этот же день 09.07.2024 г. На мой вопрос, надо ли оплачивать еще какие-то программы по договору кредитования, был получен ответ – нет.
24.07.2024 г. мне приходит смс сообщение о том, что необходимо продлить полис ДМС, иначе банк увеличит процентную ставку. Я позвонила по номеру телефона, указанному в смс. Сначала сотрудник банка сказала, что мне не надо ничего платить. Полис КАСКО подгружен. Процентная ставка сохранена. Я спросила, почему тогда мне пришла смс. Меня попросили подождать. Потом сотрудник банка сказала, что я должна платить, но что, как и кому не знает. Попросила обратиться в страховую компанию, где был заключен договор. Назвала компанию ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Но у меня нет с ними Договора. У меня заключен договор с ПАО «Совкомбанк», и именно Совкомбанк заключал Договор с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Я зашла в личный кабинет ООО «Капитал Лайф». В личном кабинете нет никаких данных. Позвонив еще раз по телефону в Совкомбанк, мне сказали, что там не будет данных, потому чтоя не заключала с ними договор. Дали еще один номер телефона того же Совкомбанка, где сотрудник сказал, что я должна что-то платить, опять не могут объяснить что, но если не заплачу увеличивается ставка. Опять же, на вопрос - куда, кому платить - был получен ответ, что с вами свяжется сотрудник банка.
Я поехала в отделение банка ДО "Всеволожск" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" и попросила посмотреть опять, что мне надо платить. Был получен ответ – ничего. Я сказала про смс. Тогда сотрудник создал обращение в банк и сказала ждать. Обращение было зарегистрировано 25.07.2024 г. с рассмотрением ДО 10 ДНЕЙ. Статус можно отслеживать по ссылке, которая не работает!
Ждать времени у меня нет.
Пытаюсь отправить письмо на электронную почту совкомбанка. Не получается. Ящик переполнен у них.
Буду отправлять копию данного письма в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Т.к. это не я затягиваю сроки. Я обратилась в банк вовремя. Мне была дана недостоверная информация. А если это делается для того, чтобы я не смогла что-то там оплатить, что именно никто не может сказать, для того, чтобы повысить процентную ставку, то пусть в этом разбираются другие организации.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Информация о консультации Вас сотрудниками офиса и горячей линии зафиксирована и направлена для проведения анализа.
На дату предоставления ответа с Вами связывался Представитель Банка для предоставления информации по условиям Вашего договора. В настоящее время полисы пролонгированы, процентная ставка сохранена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошу Совкомбанк рассмотреть возможность выдачи кредита НАЛИЧНЫМИ клиентам с ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ (креди... Читать полностью
Прошу Совкомбанк пересмотреть условия выдачи денежных средств только переводом на карту ХАЛВА. Бывают случаи, что ч... Читать полностью
Отправил хороший отзыв но мне не начислили 500 блнусов Читать полностью
Незаконно заблокирован мой счет при попытке закрыть мной вклад. На обращение 906674194 от 15.02.25 отписались повыш... Читать полностью
Мне написали , что заявка на кредит одобрена , но никакого сообщения не пришло, о том что я могу получить деньги Читать полностью
Народный рейтинг на банки ру ожидает комментарий представителя банка к моеиу лтзыву. Скажите когда он будет .Админи... Читать полностью
Сегодня 16.02 я подписал кредитный договор в Совкомбанке. При подписании мне сообщили, что для входа в личный кабин... Читать полностью
Здравствуйте можно узнать статус заявки на кредитную карту Читать полностью
Закончилась процедура банкротства и я получил определение об окончание дела. 6 из 8 банков которыми я ранее пользов... Читать полностью
Добрый день. Брали рассрочку на телефон с условием трат в месяц на 10.000р по карте халва. Три месяца выполняли все... Читать полностью
Мне написали , что заявка на кредит одобрена , но никакого сообщения не пришло, о том что я могу получить деньги Читать полностью
Здравствуйте можно узнать статус заявки на кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте.Я не имею ни каких договоров с совкомбанком,а мне поступает очень большое количество звонков даже в вы... Читать полностью
Здравствуйте! В период с 17.11 по 17.12 2024 года не смогла выполнить условие автокредита, были проблемы со здоровь... Читать полностью
В декабре 2024, взяла потребительский кредит, на 800000₽, при приложении с удивлением увидела ставку 168% годовых,... Читать полностью
Ошибочно отправил обращение...нужно было в Промсвязьбанк Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией в вашем банке.3.12.2024 судебные приставы вернули денежные ср-ва на счёт Вашего б... Читать полностью
Здравствуйте, обращение отправлено электронно заказным письмом от 13.11.2024 г. от Кокориной В.Л. номер 8054600202... Читать полностью
как отключить смс-уведомления? Читать полностью
Не могу зайти в приложение банка в лк. Ни оператор, ни чат с поддержкой не помогли в данной проблеме. Читать полностью
Здравствуйте почему не принимает банк наш полис КАСКО ?Просят оригинал какой то , нам что в банке дали то мы вам и... Читать полностью
мне в 2017 и 2018 гг перечислили два платежа по 2 миллиона 450 тысяч рублей для суда необходимо подтверждение данны... Читать полностью
Мой опыт использования услуги "Перевод баланса" Альфа-Банка оказался крайне негативным. 5 ноября 2024 года я воспол... Читать полностью
Добрый день! Как пройти аккредитацию оценочной компании для ПАО "Банк "Санкт-Петербург" и какие документы необходим... Читать полностью
Здравствуйте. По адресу: пр. Мира, 19,стр.1 есть офис Т-банка? Если да, то сообщите конт. номер телефона сотрудника... Читать полностью
где одобрят заём с просрочками и плохой кредитной историей Читать полностью
Здравствуйте! При получении услуги в Сбере мне предложили оформить подписку сберправо. И для меня она будет стоить... Читать полностью
Добрый день.Принимая во внимание отсутствие прогресса в решении возникшей проблемы, вынужден сообщить о намерении о... Читать полностью