28
Мной был заключен договор с Хоум Банком. По условиям кредитного договора, прилагалсь ПЛАТНАЯ страховка. В эту страховку входили опции: перенос платежа, уменьшение суммы платежа и кредитные каникулы. Я мог воспользоваться этими опциями в любое время. С 14 иля 2024 года мой договор был передан в Совкомбанк (вследствии слияния банков). В течении несколько дней я вообще не мог зайти в приложение чтобы внести платеж по кредиту, а потом обнаружил, что мне опции эти недоступны. Поддержка только отписки пишет, помочь не может. А тем не менее банк нарушает условия платного страхования, лишая меня возможности пользоваться услугами, за которые была совершена оплата. Еще раз повторюсь, что эти опции были оплачены отдельно в рамках договора стразования. И не имеют ничего общего с общими условиями предосатввления кредитных каникул по законодательству РФ. Я платил за них отдельно, чтобы пользоваться безпрепятственно.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
По соглашению об уступке прав требований Ваши кредитные договора перешли на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк" без изменения условий, размера и даты платежа.
Мы рады сотрудничеству с Вами.
Отдельно уточним, что в адрес Банка уже было получено Ваше обращение по вопросу предоставления кредитных каникул по кредитному договору от 07.11.2023.
На текущую дату информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
Банком предоставлены кредитные каникулы с 15.07.2024 по 07.01.2025, информация о просроченной задолженности аннулирована.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью
Предложили Уки продукт Меня заинтересовало Начали оформление и закончилось что мне оператор сказал ждите контрольн... Читать полностью
Добрый вечер, прошу предоставить справку для госслужащих за период с 01.01.2023 по 01.12.2023, отчетная дата 01.07.... Читать полностью
Добрый вечер, мне перасчитали рассрочку в 2025 году по новым условиям, я делал много покупок в 2024 году в том числ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через ваш банк перевести деньги в ирак и какая комиссия? Читать полностью
Добрый день, Маргарита. Банки.ру не зачли мой отзыв в виду недостаточной конкретики. Как я могу его дополнить? и мо... Читать полностью
Нет графика платежей по кредиту. Уже сутки не могут ничего делать. Отвратительная служба поддержки. Хуже не встреча... Читать полностью
Самый худший банк, с которым мне довелось столкнуться! Совкомбанк полностью игнорирует своих клиентов и создает иск... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните пожалуйста. Был взят кредит человеком, без страховки. человека не стало, кредитор оповестил... Читать полностью
Добрый день! 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложение, кредит стоит в статусе "выдан", но ни счет д... Читать полностью
Добрый день, Маргарита,Прошу Вас помочь с разблокировкой 3х профилей семьи в банке.Ещё в 2022 году заблокировали ср... Читать полностью
Со скольки лет можно открыть брокерский счёт в Совкомбанк е? Читать полностью
Здравствуйте, я хочу отключить услугу кредитный доктор, мне нечем платить платежи, ппошло 2 месяца, я просила на го... Читать полностью
Я не могу заказать карту халву онлайн и вот сейчас опять пишет что сайт временно не доступен Читать полностью
Здравствуйте, у меня остался вклад в банке Хоум Кредит, проценты с него теперь ежемесячно переводятся в Совкомбанк,... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировано дбо. Так как мои продукты хоум банка все перешли в совком банк, то стало очень н... Читать полностью
пришло маме судебное взыскание за брата в сумме 12500. Кредит он брал 07.02.24 года, НО он погиб на СВО 29.04.23 го... Читать полностью
Предыстория:Когда-то у меня была карта в Хоум-Кредит банке(далее ХКБ), и все было хорошо, но пользовался уже не акт... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему после обращения на Банки.ру снова начался обзвон роботом, представляющимся оператором... Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Я вам уже отправил давно ссылку на отзыв;!!! Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Здравствуйте!Не получается открыть вклад в Дом.рф, уже три дня "технические работы" показывает - пробую с ПК и из б... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью
В альфа банке заблокировали карту ,и узнала я об этом находясь за границей ,когда попыталась пополнить российскую с... Читать полностью
Добрый день! Как заказать выписку по закрытому счету в отп банке если в офисе не видят этот счет а в налоговой он Ч... Читать полностью
На сколько поднимется процентная ставка, если я не предоставлю договор страхования? Читать полностью
Посмотрите мои скрины пришли? Читать полностью
Здравствуйте!После перевода через СБП со своего счета в другом банке, принимающий банк заблокировал счет у меня как... Читать полностью