Список вопросов
Ответ дан

Обман персонального менеджера

01.08.2024 12:35
29
Альфа-Банк

Добрый день ,

Просьба разобраться в ситуации, связанной с менеджером Азаровым Артемом Игоревичем.

В начале июля мы согласовали ряд условий для нашей компании, в том числе, бесплатное обслуживание по тарифу активные расчеты, мы на него перешли с нас списали платеж за 1 месяц , Артем сказал , что сумму возместят и все договоренности в силе.

Скрин переписки во вложении.

Сегодня уже 01.08 изменений нет до сих пор. Мы договорились созвониться 18.07 - 19.07, звонили очень много раз сами. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на сообщения, профиль в WA активен( выкладывает рекламу)

Складывается впечатление , что менеджер нас обманул, так как мы со своей стороны тоже выполнили ряд условий для получения льготы.

С АльфаБанком работаем много лет, с такой ситуацией сталкиваемся впервые, тем более что этого менеджера мы познакомили с Генеральным директором и планировали сотрудничать еще и по другим продуктам.

Просьба разобраться с данной ситуацией.

Также просьба выполнить обязательства , которые представитель Вашего банка нам пообещал и поменять персонального менеджера.

Также по данному случаю мы зафиксировали заявку через оператора № D2407258664

Приветствую! 

В рамках ранее составленного обращения от 1.08.2024 комиссию за обслуживание счёта за период с 01.07.24 по 31.07.24 вернули.

В системе интернет-банк вы можете посмотреть контакты вашего нового персонального менеджера Виктории. Для просмотра вам необходимо открыть чат и нажать на значок «телефонной трубки» наверху.

С 1.09.2024 вам предоставлена скидка на бесплатное обслуживание счёта на тарифе «Активные расчеты» на 3 месяца.

Мы проработаем ситуацию с коллегами и впредь постараемся не разочаровать.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подарок за отзыв о банке.
Альфа-Банк

Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью

19.04.2025 Другое
Снятие 161 фз. вывод д/с.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью

Как начисляются проценты по кредитной карте за просрочку беспроцентного периода ?
Альфа-Банк

Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Сотрудники банка
Альфа-Банк

Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью

Бонус за открытие карты
Альфа-Банк

На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью

Прием долларов США образца 2006 года
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью

Альфа Банк заблокировал по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Сняли за комиссию и не возвращают
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Регистрация ИП в альфа-банке
Альфа-Банк

Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью

18.04.2025 Другое
оформление дебетовой карты
Альфа-Банк

14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью

Последние вопросы по теме
комиссии и обслуживание не соответствует договору и предложению об открытии счета
Альфа-Банк

Нет, не отличается. Ип склемина Елена Михайловна 010511859617 , я выслала ссылку и по моему предложению был открыт... Читать полностью

комиссии и обслуживание не соответствует договору и предложению об открытии счета
Альфа-Банк

Сервис дно. Отправила ссылку на подключение по реферальной программе, клиент подключился в другом городе. Мне в по... Читать полностью

Помощь в возврате платежа
Альфа-Банк

День добрый Организацией ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮФОРТУНА" ИНН 9710144476 КПП: 771001001, Юр. адрес:... Читать полностью

Альфа просит документы которых быть не может при открытии счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда ответят? Читать полностью

Подключение альфапос
Альфа-Банк

Где ответ? Читать полностью

Когда ждать ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

На прошлой неделе опубликовали мою проблему. Прошло уже 5 дней. Никакой информации ни от Вас, ни от Банка. Когда ж... Читать полностью

Когда ждать ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

Когда ждать ответа на мой вопрос? Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промо-кода?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как открыть вклад с помощью промо-кода? Читать полностью

Безопасность платежей.
Альфа-Банк

Вы как под копирку ответили. Такое ощущение, что просто скопировали ответ из моей переписки в интернет банке. От ру... Читать полностью

Альфа просит документы которых быть не может при открытии счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, я купил фирму ООО КБ ИТО и обратился в Волгограде в Альфу для открытия счета . Счёт мне не открыли, п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрыл сберегательный счет везде помогите вернуть
Сбербанк

Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью

19.04.2025 Другое
нужна кредитная карта
ВТБ

как я могу оформить кредитную карту? Читать полностью

19.04.2025 Другое
AnonSmss
ВТБ

Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р.  18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью

Кормят завтраками сб
Сбербанк

Почему то я ответа так и не получила  Читать полностью

Как разблокировать учётную запись сбербанк онлайн, без посещения банка
Сбербанк

Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью

19.04.2025 Другое
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal?
Сбербанк

здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью

Блокировка возможности оставлять отзывы
Ozon Банк

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Заблокировали карту и онлайн банк
Сбербанк

Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью

19.04.2025 Другое
не дает поставить год 2021, есть только 2020 год

honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью

Как Т - банк снимает комиссию скрытно и при этом не желает нести ответственности за это.
Т-Банк

В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью