92
Сегодня 01.08.2024 в офисе банка г.Чебоксары. пр. Ленина, открыл Дебитовую карту и сразу начались проблемы с вашим банком:
1) при звонке в Колл центр (практически невозможно дозвониться до оператора), хотел узнать где находится информация о тарифах и лимитах по карте в мобильном приложении. Бот поинтересовался, интересует ли меня ответ по заявке на кредит, после чего узнал что кто-то в вашем банке сделал запрос на предоставление мне кредитной карты. Я НЕ давал разрешения на запрос информации в БКИ, так как ВООБЩЕ не интересовался кредитами и кредитными картами. Считаю что ваш сотрудник планировал навязать мне кредитную карту, и поэтому тайно сделал запрос на выпуск кредитной карты, т.е. на лицо "фрод" и мошенничество либо со стороны сотрудника либо в целом банка т.к. в чате банка мне сообщили что заявка на крединую карту создается АВТОМАТИЧЕСКИ при выпуске дебитовой карты. Поэтому считаю что вы должны удалить из БКИ, информацию о запросе информации о предоставлении кредита, тем более я не давал разрещения на запрос информации в БКИ. Хочу указать на то, что при консультации я четко обозначил что меня интересует, ни про какие кредиты речи не было. Поэтому, так же прошу провести служебную проверку сотрудника, если это была его инициатива, для чего проверить аудиозапись и видиофиксацию при наличии. И интересный факт при обслуживании, сотрудник просит предоставить код в СМС сообщении для начала работы и подверждении продукта, где не указываеться для каких целей нужен этот код. Т.е. возможно код приходить для подтверждения продукта, который я не просил открывать. После чего, вы сами скажите, вы же просили открыть этот продукт что подверждается простым ЭЦП, т.е. кодом из СМС. Мошенничество чистой воды. Не решите вопрос оставлю обращение в ЦБ.
2) При изучении мобильного приложения, обнаружил что не верно указаны адрес регистрации и проживния, в профиле. Как можно так косячить?
Приветствую!
Изучила ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Обслуживание в банке проводим по нашему договору. Когда вы становитесь нашим клиентом, подписываете заявление на присоединение к нему, а также подписываете согласие на обработку персональных данных. Это позволяет нам сформировать для вас индивидуальные предложения, как получилось и в вашем случае. Если они вас не интересуют, напишите нам в чат, мы отметим отказ и не будем вас беспокоить звонками. Копию подписанных документов можете получить в отделении банка.
Сотрудник не подавал отдельную заявку на кредитную карту. Подтвердить нарушения не могу. Отмечу, что сейчас у вас нет открытых кредитных продуктов в нашем банке. Можем открыть договор только с вашего согласия.
Касаемо неверного адреса. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630007) скриншот с некорректной информацией, а также верные данные.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Документы все предоставлены вам в отделение банка. Значит плохой о зыв придется написать!!! Читать полностью
Татьяна (хотя конечно тут не вы отвечаете), почему ваши сотрудники претензионной работы настолько равнодушны и отве... Читать полностью
Есть у меня замечательная кредитная карта, с возможностью перевода баланса (погашение сторонней кредитки). При подк... Читать полностью
Подключают услуги, не уведомив об этом клиента. Я пенсионерка, мне ваши услуги за 399 руб не нужны, я не умею ими п... Читать полностью
В течение нескольких лет пользовался кредиткой Альфы с возможностью снимать наличные в пределах кредитного лимита б... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу менеджеров в отделении Альфа-банка в г.Волгоград по ул. им. Маршала Ереме... Читать полностью
во первых почему банк тогда молчит?! А не пишет в чем проблема? Во вторых, я предоставила 2 ндфл за 2024 год, 2 ндф... Читать полностью
В прошлом году в апреле воспользовался кредитной картой с беспроцентным годовым периодом. Всё время исправно погаша... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, придя в отделение Альфа Банка в городе Серпухов, улица Ворошилова 127, я не смог раскрыть ак... Читать полностью
Была оформлена кредитная карта со льготным периодом год без %. Решила воспользоваться. Ближе к окончанию льготного... Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью