7
1) В общем, в Альфа Банке не устраивает существующий формат обслуживания клиентов. Вместо традиционных офисов обслуживания клиентов придумали какую то "забегаловку", где в общем зале, за столиками, близко расставленным к друг другу, "принимают" клиентов.
В залах офисов очень тесно и шумно, клиенты не слышат сотрудника банка, сотрудник банка не слышат клиентов, в связи с чем люди вынуждены погромче говорить и в результате уровень шума еще больше. При этом клиенты банка должны рассказывать о своем вопросе при посторонних людях, где посторонние люди.
Где соблюдение банковской тайны?!
2) В аналогичном формате принимают и корпоративных клиентов.
31 июля около 40 минут просидели в очереди в головном офисе АльфаБанк в г.Уфа, по ул.Ленина, по поводу открытия "зарплатного проекта", а итоге сотрудник банка попытался навязать нам дополнительные премиальные банковские карты, хотя мы и объясняли, что дебетовые карты АльфаБанка у сотрудников уже есть и не нужны новые карты.
В итоге, получив отказ от премиальных карт, сотрудник банка нас просто "отослала", сказав, что "с Вами свяжутся по поводу заплатного проекта".
Непонятна ситуация:
- почему ранее поданные через мобильное приложение онлайн заявки на зарплатный проект игнорировались?
- в связи с чем мы пришли 31 июля в офис банка и почему наш вопрос подключения зарплатного проекта нельзя было решить непосредственно в офисе банка?
- если с нами должен связаться какой то сотрудник банка, приехать к нам и подписать какие то бумаги по зарплатному проекту, то почему эти бумаги нельзя было подготовить и подписать непосредственно в офисе филиала банка в г.Уфа?
- почему зарплатный проект нельзя подключить/активизировать онлайн, как это делается в других коммерческих банках?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
В течении какого времени будет рассмотрен мой отзыв о неправомерном снятии денег с карты в размере 2000 при предост... Читать полностью
Надоели сообщения и звонки Читать полностью
Оформлен полис страхования по ипотеке 29.08.2024 г., оплачен. Но обещанного вознаграждения так и не получено. Мало... Читать полностью
Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои? А чужого человека ? Читать полностью
А можно узнать,почему не зачли мой отзыв Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Запрошено вознаграждение 6.07, прошло почти 2 месяца! Читать полностью
Как отменить запрос на получение займ Читать полностью
Не пришел просо код на получение 1000 бонусов на карту лояльности газпром после оформления осаго Читать полностью
Мошенники получили доступ к госуслугам Читать полностью
Как получить 1000 бонусов за оформление страховки? Читать полностью
Брала займ, хочу вернуть, но не помню какой банк, можете помочь мне? Читать полностью
Заказал карту по данной акции с вашего сайта. Выполнил все условия. Бонусы не получил. Задал вопрос банку и получил... Читать полностью
как получить промокод? вклад мой дом на 181 день Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью