14
Здравствуйте! 16 лет у низ обслуживаюсь. Нареканий никогда на было. Но сейчас-это что-то за гранью. Зашла онлайн найти платежку и определённый платёж и тут же столкнулась с невозможностью получить их за 2021 и 2022!!! В тп мне сказали, что да. Работаем над этим. Я связывалась ещё дополнительно с оператором. Вроде человек, но похоже это все же бот был. Потому что я 3 раза объяснила что мне надо, а судя по ответу, который я получила сегодня, она так и не поняла что я спрашиваю. Мне написали в ответ на жалобу пришла смс, что оборотку я могу посмотреть в приложении. А у меня айфон, и нет приложения (и приложение мне тоже не смогли поставить). Ну ок. Со скрипом нашла в инвестициях поступления денежных средств и со списком пошла в отделение у м молодёжная (Москва). Там для начала девушка на входе отправила меня в очередь подождать, а потом выяснилось, что как раз она и могла решить мой вопрос. Но она опять же его не решила, сначала она заявила, чтобы распечатать 10 платёжек ей понадобится неделя (!!!) не меньше. Серьезно? Рядовой операционист это сделает за 5 мин. Если бы у меня был доступ к 2022 году, я бы распечатала, а тут банку неделя нужна, и мне ещё ехать туда повторно. Но и это ещё не все. Она стала требовать, чтобы я сообщила счёт с которого я платила, и мой личный кабинет у неё перед глазами, а у меня, напоминаю, доступа к 2022 году нет, и я понятия не имею с какого счёта я платила. Она мне отказала в обслуживании. Но при этом сообщила, что мне не обязательно ходить в банк, я могу это все заказать через чат. Как??? Если в чате и оператор по тлф меня послали в отделение, в котором меня отказались обслуживать, потому что я должна сообщить то, чего я не знаю, а если бы я знала, наверное, я не пошла бы в банк. Я счета должна знать наизусть видимо. Каким образом, если доступа к, напоминаю, 2022 году у меня у меня нет??? Для меня дико, что в таком приличном (раньше был с претензией на премиум) банке я не могу получить то, что мне надо, сотрудники посылают лучше и дальше, чем госчиновники. Даже Сбер и мфц работает теперь качественнее, там я все сама могу сделать и никуда ходить мне не надо и приложение мне установили без вопросов, и архивы мне не отрубают!!! Итак, что мы имеем. Я потратила вчера полдня и сегодня час, и ещё половину субботы, ничего кроме разочарования в их сервисе не получила, вопрос мой (ерундовый) не решён. Что делать-не имею понятия. Жалобы оставила, получила очередные отписки. А дело, напоминаю, банальное, получить 10 платежек и не на сторону, а в альфа-инвестиции. В общем, я глубоко задумалась нужно ли мне продолжать у них обслуживаться. Ценные бумаги я могу и в другое место перевести, от зарплатной карты отказаться, счета закрыть как срок придёт, да и вообще повлиять на руководство фирмы и сменить банк. Благо Сбер сейчас стараются. Молодцы. А у них кризис кадров. Увы. Не ожидала. И неприятный осадок остался. И вопрос так и не решен. Продолжают писать мне отписки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630958) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью