18
Здравствуйте! 16 лет у низ обслуживаюсь. Нареканий никогда на было. Но сейчас-это что-то за гранью. Зашла онлайн найти платежку и определённый платёж и тут же столкнулась с невозможностью получить их за 2021 и 2022!!! В тп мне сказали, что да. Работаем над этим. Я связывалась ещё дополнительно с оператором. Вроде человек, но похоже это все же бот был. Потому что я 3 раза объяснила что мне надо, а судя по ответу, который я получила сегодня, она так и не поняла что я спрашиваю. Мне написали в ответ на жалобу пришла смс, что оборотку я могу посмотреть в приложении. А у меня айфон, и нет приложения (и приложение мне тоже не смогли поставить). Ну ок. Со скрипом нашла в инвестициях поступления денежных средств и со списком пошла в отделение у м молодёжная (Москва). Там для начала девушка на входе отправила меня в очередь подождать, а потом выяснилось, что как раз она и могла решить мой вопрос. Но она опять же его не решила, сначала она заявила, чтобы распечатать 10 платёжек ей понадобится неделя (!!!) не меньше. Серьезно? Рядовой операционист это сделает за 5 мин. Если бы у меня был доступ к 2022 году, я бы распечатала, а тут банку неделя нужна, и мне ещё ехать туда повторно. Но и это ещё не все. Она стала требовать, чтобы я сообщила счёт с которого я платила, и мой личный кабинет у неё перед глазами, а у меня, напоминаю, доступа к 2022 году нет, и я понятия не имею с какого счёта я платила. Она мне отказала в обслуживании. Но при этом сообщила, что мне не обязательно ходить в банк, я могу это все заказать через чат. Как??? Если в чате и оператор по тлф меня послали в отделение, в котором меня отказались обслуживать, потому что я должна сообщить то, чего я не знаю, а если бы я знала, наверное, я не пошла бы в банк. Я счета должна знать наизусть видимо. Каким образом, если доступа к, напоминаю, 2022 году у меня у меня нет??? Для меня дико, что в таком приличном (раньше был с претензией на премиум) банке я не могу получить то, что мне надо, сотрудники посылают лучше и дальше, чем госчиновники. Даже Сбер и мфц работает теперь качественнее, там я все сама могу сделать и никуда ходить мне не надо и приложение мне установили без вопросов, и архивы мне не отрубают!!! Итак, что мы имеем. Я потратила вчера полдня и сегодня час, и ещё половину субботы, ничего кроме разочарования в их сервисе не получила, вопрос мой (ерундовый) не решён. Что делать-не имею понятия. Жалобы оставила, получила очередные отписки. А дело, напоминаю, банальное, получить 10 платежек и не на сторону, а в альфа-инвестиции. В общем, я глубоко задумалась нужно ли мне продолжать у них обслуживаться. Ценные бумаги я могу и в другое место перевести, от зарплатной карты отказаться, счета закрыть как срок придёт, да и вообще повлиять на руководство фирмы и сменить банк. Благо Сбер сейчас стараются. Молодцы. А у них кризис кадров. Увы. Не ожидала. И неприятный осадок остался. И вопрос так и не решен. Продолжают писать мне отписки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630958) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
04.01.2025 мой друг порекомендовал мне дебетовую карту Альфа-банка, рассказал про акцию "Деньги вам и друзьям" и ск... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, за зантенный сегодня отзыв с оценкой 5 придут 1500 через 2 недели?https://www.ban... Читать полностью
Если честно мне не понятно, я комментирую, мне на почту приходит сообщение, что якобы всё ок, а статус не зачтено в... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с н... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Отправила Вам на почту все что Вы просили, ответа так и не получила Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью