18
Здравствуйте! 16 лет у низ обслуживаюсь. Нареканий никогда на было. Но сейчас-это что-то за гранью. Зашла онлайн найти платежку и определённый платёж и тут же столкнулась с невозможностью получить их за 2021 и 2022!!! В тп мне сказали, что да. Работаем над этим. Я связывалась ещё дополнительно с оператором. Вроде человек, но похоже это все же бот был. Потому что я 3 раза объяснила что мне надо, а судя по ответу, который я получила сегодня, она так и не поняла что я спрашиваю. Мне написали в ответ на жалобу пришла смс, что оборотку я могу посмотреть в приложении. А у меня айфон, и нет приложения (и приложение мне тоже не смогли поставить). Ну ок. Со скрипом нашла в инвестициях поступления денежных средств и со списком пошла в отделение у м молодёжная (Москва). Там для начала девушка на входе отправила меня в очередь подождать, а потом выяснилось, что как раз она и могла решить мой вопрос. Но она опять же его не решила, сначала она заявила, чтобы распечатать 10 платёжек ей понадобится неделя (!!!) не меньше. Серьезно? Рядовой операционист это сделает за 5 мин. Если бы у меня был доступ к 2022 году, я бы распечатала, а тут банку неделя нужна, и мне ещё ехать туда повторно. Но и это ещё не все. Она стала требовать, чтобы я сообщила счёт с которого я платила, и мой личный кабинет у неё перед глазами, а у меня, напоминаю, доступа к 2022 году нет, и я понятия не имею с какого счёта я платила. Она мне отказала в обслуживании. Но при этом сообщила, что мне не обязательно ходить в банк, я могу это все заказать через чат. Как??? Если в чате и оператор по тлф меня послали в отделение, в котором меня отказались обслуживать, потому что я должна сообщить то, чего я не знаю, а если бы я знала, наверное, я не пошла бы в банк. Я счета должна знать наизусть видимо. Каким образом, если доступа к, напоминаю, 2022 году у меня у меня нет??? Для меня дико, что в таком приличном (раньше был с претензией на премиум) банке я не могу получить то, что мне надо, сотрудники посылают лучше и дальше, чем госчиновники. Даже Сбер и мфц работает теперь качественнее, там я все сама могу сделать и никуда ходить мне не надо и приложение мне установили без вопросов, и архивы мне не отрубают!!! Итак, что мы имеем. Я потратила вчера полдня и сегодня час, и ещё половину субботы, ничего кроме разочарования в их сервисе не получила, вопрос мой (ерундовый) не решён. Что делать-не имею понятия. Жалобы оставила, получила очередные отписки. А дело, напоминаю, банальное, получить 10 платежек и не на сторону, а в альфа-инвестиции. В общем, я глубоко задумалась нужно ли мне продолжать у них обслуживаться. Ценные бумаги я могу и в другое место перевести, от зарплатной карты отказаться, счета закрыть как срок придёт, да и вообще повлиять на руководство фирмы и сменить банк. Благо Сбер сейчас стараются. Молодцы. А у них кризис кадров. Увы. Не ожидала. И неприятный осадок остался. И вопрос так и не решен. Продолжают писать мне отписки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630958) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Лилипео Татьяна , нету Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Описание - в ВТБ открыта дебетовая карта, которая является зарплатной картой. В мобильное приложение (Андроид) всег... Читать полностью
Здравствуйте, 01.03.2025 оформил и оплатил полис ОСАГО, но до сих пор не поступил эл. полис на почту. Прошу помочь... Читать полностью
Да так и было описано, но как сделать чтобы не отклоняло ? Читать полностью
Здравствуйте)оплатила нечаянно не на тот номер телефона.Написала в тех поддержку,но не реагируют.А это не малая сум... Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
И возможен ли возврат списаний с карты Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв о ВТБ? Читать полностью