78
Добрый день!
23.07.2024 года оформил через мобильное приложение автокредит, документы подписал с помощью смс кода , после пришло смс "Документы по автокредиту-по ссылке .......", но пройдя по этой ссылке документов не обнаружено, папка пуста. После этого зачислили денежные средства.
С документами я так и не смог ознакомиться.
24.07.2024 года обратился в отделения банка по адресу город Стерлитамак улица Коммунистическая 96, за документами по автокредиту и прилагающими страховками, на что я получил ответ от администратора, что документов в программе она не видит и мне нужно обратиться на горячую линию в Альфа-Банк или в чат.
Написал в чат 24.07.2024 года , сотрудник банка выслала письмо на электронную почту для подтверждения электронной почты, далее создала заявку на предоставление документов о страховке, в течении 5 рабочих дней уверяла что документы придут на электронную почту.
25.07.2024 создали еще одну заявку на предоставления кредитного договора, который также в течении 5 рабочих дней должен был прийти на электронную почту.
25.07.2024 года на электронную почту пришел кассовый чек от Альфастрахование - жизнь.
и Альфастрахование.
Сегодня 04.08.2024 документов до сих пор нет. В чате Альфа-Банка пишут: - что не могут понять в чем причина , обратитесь в отдения банка , в отдении банка так же говорят: - что документов не видят и распечатать не могут.
Я имею право увидеть на каких условиях я подписал кредит и оформил страховку. Все документы должны быть у меня на руках, как это и положено при оформлении кредитного договора и страховки.
Поэтому я требую от банка незамедлительно направить на мою электронную почту полный комплект документов по договору от 23.07.2024 г. (кредитный договор, график платежей, страховые полисы и правила страхования).
Невыдача кредитного договора на руки нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге. Защитить свое право потребитель может путем подачи в суд иска об обязании банка выдать экземпляр кредитного договора.
04.08.2024 г.составил жалобу с сотрудникам Альфа Банка в чате. 05.08.2024. пришел ответ ,что мое обращение на текущий момент находится в работе,не каких конкретных чисел для решения вопроса обозначено небыло.
06.08.2024 в очедной раз обратился в отделении банка ,администратор сказала ,что моих документов в архиве нету ,написала в чат поддержки.
Полнейший безпредел от банка
Приветствую!
Направьте, пожалуйста, запрос на получение копии договоров на п/я avtosupport@alfabank.ru.
Постараемся помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, заблокировали счёт из-за подозрительных переводах, у меня человек занял денег, начал отдавать мне пер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Очень долго проверяется мой отзыв, когда будет информация? Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Как отменить заявку на регистрацию вклад и убрать её из истории Читать полностью
Обращалась в совкомбанк 18.12 по поводу начисления комиссии за платежный стикер.При оформлении карточки «Халва» в а... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт из-за подозрительных переводах, у меня человек занял денег, начал отдавать мне пер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Мне Не выдают деньги. Проверьте пожалуйста информацию. Читать полностью
Решил положить деньги на карту Т-банка через терминал ВТБ, так как они являются партнермаи. Положил деньги в термин... Читать полностью
Очень долго проверяется мой отзыв, когда будет информация? Читать полностью
Доброе утро!Сегодня ночью пришло 5 (!) смс след. содержания:Никому не сообщайте код 0521 Списание 500р с VISA9365 M... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью