40
Альфа банк дурит клиентов.В конце июня я оформил бесплатную альфа-карту.Приехал выездной менеджер, который передал мне карту.Также он дал мне бесплатный стикер (я не заказывал стикер,он мне не нужен, но менеджер сказал, что это бесплатно, почему бы его не взять.И я согласился взять стикер, раз уж это бесплатно).Далее менеджер подключил мне приложение банка на телефон.В конце подключения я уточнил у менеджера, что обслуживание карты бесплатное, менеджер подтвердил это.Через пару дней (1июля) я захожу в мобильный банк и вижу, что у меня счет в минусе!Списалось несколько непонятных комиссий на общую сумму 600 рублей.Я только открыл карту и не пользовался ею, а она уже в минусе!Я начал закрывать стикер, счет и карту. Карта и счет не закрылись, было написано, что надо обратиться в банк.Я позвонил в банк, менеджер долго разбирался, после чего сообщил мне, что произошел небольшой сбой и произошло списание по какому-то счету, который был ЗАКРЫТ более 10 лет назад!Менеджер сказал, что такого быть не должно, он отправит запрос и деньги вернутся на счет.До 31 июля я не заходил в мобильный банк.31 июля я захожу и вижу на моем счету -688 руб!Я снова звоню в банк, другой менеджер говорит мне, что у меня подключены какие-то услуги информирования, которые я не подключал, а также списалась оплата за стикер!Я был в шоке, обьяснил ситуацию, что выездной менеджер при передачи карты дал мне стикер, сообщив, что это бесплатно, я лишь поэтому и принял этот стикер!Также я узнаю, что выездной менеджер обманул меня и подключил мне какие-то услуги информирования самовольно, когда он устанавливал приложение банка на мой телефон.Я попросил отправить обращение снова, потому что это самое настоящее воровство, пускай мне возмещают все незаконные списания.Менеджер по телефону пообещал мне отключить все списания и комиссии..
2 августа я покупаю в приложении альфа банка 3 авиабилета на общую сумму 179 тыс. руб. Покупаю только по причине того, что было указано, что мне в сентябре мне вернется кешбек в размере 12555 руб. за три билета (4185 руб за билет). 4 августа я захожу в приложение и вижу: 1) кешбек за авиабилеты составит не 12555, а всего 1000 руб. к зачислению; 2) 2 августа вечером произошли очередные списания по непонятным комиссиям! Я отправил обращения в мобильном банке, мне не отвечают, а менеджеры по телефону, видимо, не могут корректно доносить информацию до руководства.Я вижу, что Альфа банк дурит население РФ, а конкретно меня, незаконно списывает деньги с моего счета, незаконно подключает непонятные комиссии, на которые я не соглашаюсь, а также создает заведомо ложную акцию в виде большого кешбека, для того, чтобы привлечь клиентов, но по итогу начислить им в разы меньше кешбека.Это воровство и дезинформация.Банк не возвращается с обратной связью.Я прошу помощи в решении данных проблем. Заранее спасибо.
P.S.Как оказалось, у моего друга тоже обнаружилась куча списаний по альфа-карте. То есть, это массовый обман населения со стороны Альфа банка.
Приветствую!
Комиссия уже на вашем счёте.
Дополнительно хочу отметить, что перед оформлением рассказываем о дополнительных опциях и подключить их без вашего согласия не можем.
Я также проверю работу сотрудника и приму меры, в случае нарушений.
Сожалею, что доставили неудобства.
О покупках билетов. Кэшбэк за покупки от партнёра на сервисе Альфа-тревел начисляем 10-го числа следующего месяца после получения услуги — перелёта или проживания в отеле.
Уточню, что 1000 рублей — это кэшбэк по выбранной в августе категории "1% за все покупки".
Максимальная сумма для расчёта кэшбэка по категории - 100 000 рублей, согласно условиям обслуживания. Посмотреть условия по кэшбэку вы можете в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью
Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью
За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью