17
Являюсь зарплатным проектом банка, так же имею счет в банке. Всегда относилась положительно к банку и пользовалась только им.
Приобрела кредитную карту 365 без процентов в августе 2023 года. По условиям данной карты на первые покупки в течении 30 дней действует льготный период 365 дней, на покупки начиная с 31 дня льготный период составляет 60 дней. Все просто.
Первую покупку совершила 24.08.2023 года. Я всегда осторожна при использовании кредитной карты. Постоянно проверяю льготный период. Пр данной карте плохо реализованна проверка льготного периода, так как указан только срок, а не суммы задолжности в первые 30 дней и задолжность начиная с 31 дня. Данный вопрос приходилось решать через чат с банком, что неудобно и требует траты времени.
У банка постоянно запрашивала информацию по суммам заложности, чтобы недопустить просрочки и всегда поддердживать льготный период. Все было хорошо, исправно вносила денежные средства и обновляла льготный период на покупки с 31 дня.Посленее обновление периода было 01.06.2024. Сумма, которую необходимо было погасить до 23.08.2024, составляла 9400.
Решив проверить льготные периоды и суммы 24.07.2024, обнаружила, что у меня просрочка по кредитной карте и льготный период был до 09.07.2024 и начислили проценты почти 9000, на сумму задолжности 9400!. При том, что смс информирования не было, не приходили никакие оповещения. Сразу написала в чат менеджеру банка, на что ответили, что я не внесла минимальный платеж по карте 300 рублей (что ранее не требовани и смс не приходило), поэтому льготный перериод отменили и проценты начисленны верно.
По комментарию менеджера банка проценты начисляются так: процентная ставка по карте делится на 365 дней и мы получаем наш ежедневный процент. Я не поленилась и посчитала, какую сумму ежедневно начислял банк: ставка по кредитной карте 36% годовых, делим на 365 дней, получаем 0,098% ежедневно. Соответственно, от суммы задолжности в 9400 ежедневно начисляется 8 рублей 46 копеек. Так же по условиям кредита, процент начисляется на весь льготный переиод: 8,46 рублей * 365 дней = 3087 рублей. Откуда взялась сумма процентов 9000 менеджер банка не смогла ответить. Менеджер предложила оставить заявление (А2407248594) на возврат процентов, на следующий день пришел ответ - отказано.
Считаю этот продукт мошенничеством. Условия не прозрачные, нет оповещений. Начисляют проценты необоснованно и сами не могут ответить, почему получились такие суммы. Так же я не допускала просрочек и обновляла льготные переоды, почему отменили льготный переиод и начислили проценты не понятно.
Буду обращаться в ФАС и ЦБ, до положительного решения моей проблемы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в рамках обращения A2407248594.
Если образовалась просрочка, льготный период пропадает и мы начисляем проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью