91
У меня есть кредит. Каждый раз перед очередным погашением я оформлял в "альфа-онлайн" (web.alfabank.ru) частичное досрочное погашение в размере 4000 - 8000 рублей, последние месяцы способпогашения был - с "уменьшением срока платежа". Т.к. сумма частичного погашение сильно ниже размера последнего платежа, то в результате сокращался не срок, а размер посленего платежа.
29-го июля я опять стал оформлять частичное досрочное погашение. Но в банке-онлайн изменился интерфейс. И он не давал мне возможности оформить погашение. Он требовал мин. сумму частичного досроч. платежа в размере 39900 руб, хотя по условиям договора (и по закону) эта сумма может быть любой.
Я написал в чат с банком, и после переписки мне специалист вручную оформила частичное досрочное погашение, и нужно было ждать.
На следующий день, 30-го июля, мне пришла смс о том что погасить кредит досрочно не получилось, и что подробнее расскажут в чате.
В чате написали "что отказ по обращению пришёл по причине того, что частично досрочное погашение проводим в дату ежемесячного платежа". Это понятно, что в эту дату проводите, так и раньше было, в чём проблема? Сотрудик банка же оформлял. Сделали заявку на погашение "день в день". На сумму 5661 рубль.
31-го июля вижу что погашение произошло. Но я писал в чате 29-го что хочу способ погашения с уменьшением срока кредита, а мне сделали способ - уменьшение платежа. Написал в чат.
Ответ взорвал мне мозг: "Вижу, что вам оформили досрочное погашение с уменьшением срока кредита, и при данном погашении мы можем изменить первый и последние платежи, поэтому повлиять на сумму нет возможности".
Я написал: "Нет, у меня уменьшились суммы всех платежей, т.е. мне сделали уменьшение суммы платежа (было 83800 руб, стало 82900 руб). До этого списания сумма последнего платежа была 35340руб 38 коп., теперь - 82993руб 72 коп. Т.е. мне сделали именно уменьшение суммы платежа, хотя я писал про уменьшение срока."
Оператор опять изучила вопрос и написала что может направить запрос на корректировку, согласен ли я. Я согласился.
Оператор оформила обращение №A2407316575 на корректировку ЧДП на уменьшение срока кредита.
И вот сегодня, 5-го августа статус обращения поменялся на "решено", и текст опять взорвал мне мозг:
"Так как в вашем случае сумма частичного досрочного погашения небольшая по соотношению к сумме основного долга,то сокращение срока не изменит график,уменьшим лишь последний платеж.
В случае изменения параметров частично досрочного погашения договор будет не доступен для просмотра, справки, частично досрочного погашения. Срок проведения работ до 6 месяцев.
Если необходимо всё же изменить параметры досрочного погашения, просим вас обратиться повторно."
Вы что издеваетесь? Я знал что уменьшится только последний платёж. По закону я могу вносить досрочные платежи, а тут пишут что это будет недоступно до 6 месяцев??? Весь текст не поместился, сокращал.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Мы предоставили возможность проводить досрочное погашение в любую дату, независимо от даты платежа. В остальном условия не меняли. При оформлении заявления вы указываете сумму частично досрочного погашения, не учитывая ежемесячный платёж по графику.
При списании частичного досрочного погашения не в дату платежа, списываем проценты, начисленные с предыдущей даты платежа (или с предыдущего досрочного погашения) по дату частично досрочного погашения.
В дату очередного платежа спишем проценты, начисленные с даты досрочного погашения по дату платежа, и основной долг по графику.
Мы рассчитываем сколько нужно внести, чтобы уменьшить платёж, а сколько — чтобы уменьшить срок кредита, таким образом выставляем минимальную сумму для досрочного погашения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас п... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банков... Читать полностью
Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назв... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью