122
У меня есть кредит. Каждый раз перед очередным погашением я оформлял в "альфа-онлайн" (web.alfabank.ru) частичное досрочное погашение в размере 4000 - 8000 рублей, последние месяцы способпогашения был - с "уменьшением срока платежа". Т.к. сумма частичного погашение сильно ниже размера последнего платежа, то в результате сокращался не срок, а размер посленего платежа.
29-го июля я опять стал оформлять частичное досрочное погашение. Но в банке-онлайн изменился интерфейс. И он не давал мне возможности оформить погашение. Он требовал мин. сумму частичного досроч. платежа в размере 39900 руб, хотя по условиям договора (и по закону) эта сумма может быть любой.
Я написал в чат с банком, и после переписки мне специалист вручную оформила частичное досрочное погашение, и нужно было ждать.
На следующий день, 30-го июля, мне пришла смс о том что погасить кредит досрочно не получилось, и что подробнее расскажут в чате.
В чате написали "что отказ по обращению пришёл по причине того, что частично досрочное погашение проводим в дату ежемесячного платежа". Это понятно, что в эту дату проводите, так и раньше было, в чём проблема? Сотрудик банка же оформлял. Сделали заявку на погашение "день в день". На сумму 5661 рубль.
31-го июля вижу что погашение произошло. Но я писал в чате 29-го что хочу способ погашения с уменьшением срока кредита, а мне сделали способ - уменьшение платежа. Написал в чат.
Ответ взорвал мне мозг: "Вижу, что вам оформили досрочное погашение с уменьшением срока кредита, и при данном погашении мы можем изменить первый и последние платежи, поэтому повлиять на сумму нет возможности".
Я написал: "Нет, у меня уменьшились суммы всех платежей, т.е. мне сделали уменьшение суммы платежа (было 83800 руб, стало 82900 руб). До этого списания сумма последнего платежа была 35340руб 38 коп., теперь - 82993руб 72 коп. Т.е. мне сделали именно уменьшение суммы платежа, хотя я писал про уменьшение срока."
Оператор опять изучила вопрос и написала что может направить запрос на корректировку, согласен ли я. Я согласился.
Оператор оформила обращение №A2407316575 на корректировку ЧДП на уменьшение срока кредита.
И вот сегодня, 5-го августа статус обращения поменялся на "решено", и текст опять взорвал мне мозг:
"Так как в вашем случае сумма частичного досрочного погашения небольшая по соотношению к сумме основного долга,то сокращение срока не изменит график,уменьшим лишь последний платеж.
В случае изменения параметров частично досрочного погашения договор будет не доступен для просмотра, справки, частично досрочного погашения. Срок проведения работ до 6 месяцев.
Если необходимо всё же изменить параметры досрочного погашения, просим вас обратиться повторно."
Вы что издеваетесь? Я знал что уменьшится только последний платёж. По закону я могу вносить досрочные платежи, а тут пишут что это будет недоступно до 6 месяцев??? Весь текст не поместился, сокращал.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Мы предоставили возможность проводить досрочное погашение в любую дату, независимо от даты платежа. В остальном условия не меняли. При оформлении заявления вы указываете сумму частично досрочного погашения, не учитывая ежемесячный платёж по графику.
При списании частичного досрочного погашения не в дату платежа, списываем проценты, начисленные с предыдущей даты платежа (или с предыдущего досрочного погашения) по дату частично досрочного погашения.
В дату очередного платежа спишем проценты, начисленные с даты досрочного погашения по дату платежа, и основной долг по графику.
Мы рассчитываем сколько нужно внести, чтобы уменьшить платёж, а сколько — чтобы уменьшить срок кредита, таким образом выставляем минимальную сумму для досрочного погашения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Отправил все на почту Читать полностью
Это просто тихий ужас!!! Беспредел!!!Без моего ведома и согласия Альфа-Банк подключил платную услугу - подписку на... Читать полностью
Открыли Ип, расчетный счет выбрали в Алтфа банке. По реферальной ссылки открыли, бак отказывается начислять бонусы... Читать полностью
Так 2 календарных месяца мне СПЕЦИАЛИСТ ВАШЕГО БАНКА посчитал с 24 Февраля по 24 Апреля!!! Почему Акция прекратилас... Читать полностью
15.03.2025 я отключила услугу Альфа чек, в связи с тем, что данная услуга мне не нужна. Более того, мне её подключи... Читать полностью
Здравствуйте, обслуживаюсь в банке несколько лет, прекрасные сотрудники (штатные), руководитель в офисе на ул. Гага... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Отправила данные на указанную почту.Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте. В 2023 году я совершал операции через криптобиржу ByBit, и все транзакции проходили через Альфа-Банк.... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
хотел бы разблокировать дебетовую карту Читать полностью
Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кре... Читать полностью
Уже одобрена заявка, как получить карту? Читать полностью
Заблокировали карту, попросили приехать в офис банка Г.Хабаровск, приехал за 500км, так как нет офиса в нашем город... Читать полностью
В общем, рассказываю.При попытке войти в Альфа-онлайн получил уведомление: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карт... Читать полностью
У меня кредитная карта 365 дней. Месяц назад я была готова полностью закрыть по ней всю сумму сразу. Но обслуживани... Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
Появилась необходимость поменять номер в онлайн банке по СБП в Сбере и Альфе. В Сбере на удивление всё прошло легко... Читать полностью
Девушка, прошло 2 недели и этот звонок уже не отображается в "Недавних", а брать выписку исключительно, чтобы доказ... Читать полностью
Был преобретён полис страхование в путешествиях через вебверсию приложения На 90 дней: с 19.12.2024 по 18.03.2025.,... Читать полностью
После того как я оставила отзыв здесь, со мной связались по номеру телефона представители банка и пообещали разблок... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в Сбербанке заплатила ЖКХ за бабушку. С меня взяли комиссию. Разве на квитанции не показывает... Читать полностью
Да, значит нужно перевыпустить карту. Я не говорю на языке жестов, так как глухота приобретенная...я плохо слышу. Ч... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Анна Доронина, требую расторгнуть договор банковского счета на основании ч.1 ст.859 ГК РФ. Закрыть все счета, а ден... Читать полностью
Подскажите, мои данные попали в списки ЦБ, скорее всего жалоба была из другого банка, т. к. ВТБ полностью работает... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Я Сень Андрей Александрович 11.10.2004 года рождения Получатель:Сень Андрей АлександровичНомер счёта:40914810200013... Читать полностью