82
У меня есть кредит. Каждый раз перед очередным погашением я оформлял в "альфа-онлайн" (web.alfabank.ru) частичное досрочное погашение в размере 4000 - 8000 рублей, последние месяцы способпогашения был - с "уменьшением срока платежа". Т.к. сумма частичного погашение сильно ниже размера последнего платежа, то в результате сокращался не срок, а размер посленего платежа.
29-го июля я опять стал оформлять частичное досрочное погашение. Но в банке-онлайн изменился интерфейс. И он не давал мне возможности оформить погашение. Он требовал мин. сумму частичного досроч. платежа в размере 39900 руб, хотя по условиям договора (и по закону) эта сумма может быть любой.
Я написал в чат с банком, и после переписки мне специалист вручную оформила частичное досрочное погашение, и нужно было ждать.
На следующий день, 30-го июля, мне пришла смс о том что погасить кредит досрочно не получилось, и что подробнее расскажут в чате.
В чате написали "что отказ по обращению пришёл по причине того, что частично досрочное погашение проводим в дату ежемесячного платежа". Это понятно, что в эту дату проводите, так и раньше было, в чём проблема? Сотрудик банка же оформлял. Сделали заявку на погашение "день в день". На сумму 5661 рубль.
31-го июля вижу что погашение произошло. Но я писал в чате 29-го что хочу способ погашения с уменьшением срока кредита, а мне сделали способ - уменьшение платежа. Написал в чат.
Ответ взорвал мне мозг: "Вижу, что вам оформили досрочное погашение с уменьшением срока кредита, и при данном погашении мы можем изменить первый и последние платежи, поэтому повлиять на сумму нет возможности".
Я написал: "Нет, у меня уменьшились суммы всех платежей, т.е. мне сделали уменьшение суммы платежа (было 83800 руб, стало 82900 руб). До этого списания сумма последнего платежа была 35340руб 38 коп., теперь - 82993руб 72 коп. Т.е. мне сделали именно уменьшение суммы платежа, хотя я писал про уменьшение срока."
Оператор опять изучила вопрос и написала что может направить запрос на корректировку, согласен ли я. Я согласился.
Оператор оформила обращение №A2407316575 на корректировку ЧДП на уменьшение срока кредита.
И вот сегодня, 5-го августа статус обращения поменялся на "решено", и текст опять взорвал мне мозг:
"Так как в вашем случае сумма частичного досрочного погашения небольшая по соотношению к сумме основного долга,то сокращение срока не изменит график,уменьшим лишь последний платеж.
В случае изменения параметров частично досрочного погашения договор будет не доступен для просмотра, справки, частично досрочного погашения. Срок проведения работ до 6 месяцев.
Если необходимо всё же изменить параметры досрочного погашения, просим вас обратиться повторно."
Вы что издеваетесь? Я знал что уменьшится только последний платёж. По закону я могу вносить досрочные платежи, а тут пишут что это будет недоступно до 6 месяцев??? Весь текст не поместился, сокращал.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Мы предоставили возможность проводить досрочное погашение в любую дату, независимо от даты платежа. В остальном условия не меняли. При оформлении заявления вы указываете сумму частично досрочного погашения, не учитывая ежемесячный платёж по графику.
При списании частичного досрочного погашения не в дату платежа, списываем проценты, начисленные с предыдущей даты платежа (или с предыдущего досрочного погашения) по дату частично досрочного погашения.
В дату очередного платежа спишем проценты, начисленные с даты досрочного погашения по дату платежа, и основной долг по графику.
Мы рассчитываем сколько нужно внести, чтобы уменьшить платёж, а сколько — чтобы уменьшить срок кредита, таким образом выставляем минимальную сумму для досрочного погашения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Зачем фио? вопрос носит общий характер) Читать полностью
Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислени... Читать полностью
В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным р... Читать полностью
я прошу вас посмотреть мою переиску она от 01.01.25 я задаю прямые вопросы.она мне считает по сумме долга.она мне г... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью
Татьяна,подскажите,пожалуйста,куда мне написать письмо о досудебном урегулировании?я не понимаю что мне делать и чт... Читать полностью
Добрый деньМой вопрос в следующем:Куплена квартира по программе семейная ипотекаМне нужно на данный момент продать... Читать полностью
Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до... Читать полностью
несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью
И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью