61
У меня есть кредит. Каждый раз перед очередным погашением я оформлял в "альфа-онлайн" (web.alfabank.ru) частичное досрочное погашение в размере 4000 - 8000 рублей, последние месяцы способпогашения был - с "уменьшением срока платежа". Т.к. сумма частичного погашение сильно ниже размера последнего платежа, то в результате сокращался не срок, а размер посленего платежа.
29-го июля я опять стал оформлять частичное досрочное погашение. Но в банке-онлайн изменился интерфейс. И он не давал мне возможности оформить погашение. Он требовал мин. сумму частичного досроч. платежа в размере 39900 руб, хотя по условиям договора (и по закону) эта сумма может быть любой.
Я написал в чат с банком, и после переписки мне специалист вручную оформила частичное досрочное погашение, и нужно было ждать.
На следующий день, 30-го июля, мне пришла смс о том что погасить кредит досрочно не получилось, и что подробнее расскажут в чате.
В чате написали "что отказ по обращению пришёл по причине того, что частично досрочное погашение проводим в дату ежемесячного платежа". Это понятно, что в эту дату проводите, так и раньше было, в чём проблема? Сотрудик банка же оформлял. Сделали заявку на погашение "день в день". На сумму 5661 рубль.
31-го июля вижу что погашение произошло. Но я писал в чате 29-го что хочу способ погашения с уменьшением срока кредита, а мне сделали способ - уменьшение платежа. Написал в чат.
Ответ взорвал мне мозг: "Вижу, что вам оформили досрочное погашение с уменьшением срока кредита, и при данном погашении мы можем изменить первый и последние платежи, поэтому повлиять на сумму нет возможности".
Я написал: "Нет, у меня уменьшились суммы всех платежей, т.е. мне сделали уменьшение суммы платежа (было 83800 руб, стало 82900 руб). До этого списания сумма последнего платежа была 35340руб 38 коп., теперь - 82993руб 72 коп. Т.е. мне сделали именно уменьшение суммы платежа, хотя я писал про уменьшение срока."
Оператор опять изучила вопрос и написала что может направить запрос на корректировку, согласен ли я. Я согласился.
Оператор оформила обращение №A2407316575 на корректировку ЧДП на уменьшение срока кредита.
И вот сегодня, 5-го августа статус обращения поменялся на "решено", и текст опять взорвал мне мозг:
"Так как в вашем случае сумма частичного досрочного погашения небольшая по соотношению к сумме основного долга,то сокращение срока не изменит график,уменьшим лишь последний платеж.
В случае изменения параметров частично досрочного погашения договор будет не доступен для просмотра, справки, частично досрочного погашения. Срок проведения работ до 6 месяцев.
Если необходимо всё же изменить параметры досрочного погашения, просим вас обратиться повторно."
Вы что издеваетесь? Я знал что уменьшится только последний платёж. По закону я могу вносить досрочные платежи, а тут пишут что это будет недоступно до 6 месяцев??? Весь текст не поместился, сокращал.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Мы предоставили возможность проводить досрочное погашение в любую дату, независимо от даты платежа. В остальном условия не меняли. При оформлении заявления вы указываете сумму частично досрочного погашения, не учитывая ежемесячный платёж по графику.
При списании частичного досрочного погашения не в дату платежа, списываем проценты, начисленные с предыдущей даты платежа (или с предыдущего досрочного погашения) по дату частично досрочного погашения.
В дату очередного платежа спишем проценты, начисленные с даты досрочного погашения по дату платежа, и основной долг по графику.
Мы рассчитываем сколько нужно внести, чтобы уменьшить платёж, а сколько — чтобы уменьшить срок кредита, таким образом выставляем минимальную сумму для досрочного погашения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня хотела внести деньги на карту, в филиале по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная, д.13/12 не раб... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недоумение по поводу отправки перевода по реквизитам. После ввода номера карты ни инициа... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, ждать какой-то ответ от вас? Читать полностью
Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью