75
Являюсь VIP-клиентом «Альфы» почти десять лет. Однако качество облуживание падает год из года. Имеем: в мае 2024 г. пристав незаконно произвел арест на счета в банке. По данному факту была произведена прокурорская проверка, в банк приставом были направлены документы о снятии ареста. Однако банк их потерял. Как итог: с открытых в банке n-ном количестве счетов арест был снят, а один счет вплоть до августа 2024 г. был арестован. Неоднократные обращения на «горячую линию ("ГЛ")» позволили получить информацию о том, что необходимо обратиться к приставу с просьбой повторно отправить документы в банк, что и было сделано. 23.07.24 г. был получен эл. документ об исполнение ходатайства о повторном направление документов в банк о снятии ареста. До 05.08.2024 г. арест так и не был снят. «ГЛ» посоветовала привезти копию Постановления в банк. 05.08.2024 г. Постановление было предоставлено сотруднику банка, находящегося по адресу: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 525, каб. 101. Сотрудник, находящейся на рабочем месте, не имел бейджика для возможности его идентифицировать. Документ принять отказалась, ссылаясь на то, что на нем нет «живой» печати. На мои слова, что я при себе имею контейнер с эл. подписью лица, выдавший данный документ, последовал повторный отказ, мотивированный тем, что эл. подпись не является законной. Я потребовала написать на входящем документе дату, ФИО принимающего, печать, и указать формулировку, на основании которой произведён отказ, дабы обратиться в Центробанк за разъяснениями. Последовал грубый ответ: «Ничего я подписывать не буду». Завязалась перепалка. На мое требования представиться, чтобы понимать, какой специалист, его ФИО, со мной общается, последовал ответ: «Я Вам ничего не должна, жалуйтесь куда хотите». Далее специалист просто закрыла приемное окно, опустила жалюзи и продолжила заниматься своими делами (фото имеются, по требованию Банка могу предоставить). Я обратилась к администратору с требование пригласить начальника отделения. Выслушав ситуацию, получила ответ: «А у нас нет начальников, мы сами себе начальники» и продолжила принимать следующих посетителей. Отмечу, что ни у одного сотрудника не было нагрудного бейджа, а представляться все, с кем мне довелось общаться, отказались. В силу того, что сотрудники нарушали мои права, я предупредила, что если начальник отделения не появится, то я буду вынуждена вызвать наряд полиции для фиксации происходящего. Было предложено написать в письменном виде претензию. Пока я ее писала, все-таки, подошла сотрудница Банка. Не представившись, поинтересовалась сутью происходящего и порекомендовала обратиться на «ГЛ», что и было сделано в ее же присутствии. На «ГЛ» подтвердили, что документы от пристава были получены. На мой вопрос, по какой причине до сих пор не снят арест, получен ответ: «Не знаю, так бывает, я составлю обращение». Претензию о качестве обслуживания сотрудница приняла. Поставив печать, просто швырнула документы. Разумеется, никаких извинений не последовало.
Приветствую!
Ошибок с нашей стороны не было. Арест на ваш счёт был наложен в соответствие с Постановлением судебных приставов от 06.05.2024.
Мы обязаны наложить ограничения на счёт, если нам поступают документы о взыскании от судебных приставов. Основание — ст. 6 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Ограничения со счёта могут быть сняты только при поступлении оригинала постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью