37
Здравствуйте.
06.08.24 я стал клиентом Альфа-Банка. Была оформлена "Альфа-Карта" с двумя счетами (дебетовый/кредитный). После оформления карточки девушка-сотрудник банка сказала, что нужно "активировать карту, для чего нужно через банкомат снять/внести средства по карте". Произвели съём/зачисление 100р. через банкомат Альфа-Банка в этом же отделении (получается кредитные 100р., т.к. первая операция нового клиента).
07.08.24 при съёме 50000р. (как я расчитывал в рамках лимита кредитных средств) банкомат Альфа-Банка по экрану выдал сообщение "Комиссия по операции составит 0 (ноль) рублей". Зайдя в приложение Альфа-Банка я вижу задолженность 50393,90р., т.е. включилась комиссия - за 100 уже отданых рублей я должен банку 393,90.
На руки договор в бумаге мне НЕ предоставлялся. На электронную почту подписанные документы НЕ доставлялись (адрес указывался в мобильном приложении). Подписание документов носит характер "установить галочки в приложении и подтвердить".
Информация с буклета по тарифам для карты "CC_tariffs_1year" строка "Выдача наличных" информирует "до 50 000 р - бесплатно, далее 3,9% + 390 р" сносок не имеет и трактуется мной как ВЫДАЧА ЗАЙМА в РАЗМЕРЕ, а НЕ в ОБЩЕМ МЕСЯЧНОМ ЛИМИТЕ ПРОВОДИМЫХ РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ.
Чат банка оказался бессилен - "сожалеем... тарифы...лимиты… Вы подписали..." - переход по ссылке с обращением результата не дал - "Операций нет". Потому тема поднимается здесь.
Считаю что есть нарушение моего права на получение своевременной необходимой и достоверной информации. Прошу прояснить данный вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом
UPD: Комиссию вернула.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью