12
Сколько сотрудников Совкомбанка (далее СКБ) нужно, чтобы прочитать 3 чека?
Звучит как анекдот? А из-за этого мой платеж по ипотеке несправедливо вырос почти вдвое!
Предыстория: к моему несчастью, СКБ купил мой кредит у НОРДЕА. Договор предусматривает комплексное ипотечное страхование. Полис заключен при получении ипотеки НА ВЕСЬ срок кредита и действует, при условии ежегодной оплаты соответствующей премии.
Ежегодно я исправно вношу премию, о чем незамедлительно сообщаю на соответствующий е-мейл СКБ. Вот уже > 5 лет (точно не помню) я направляю в СКБ только ЧЕКИ об уплате очередного страхового взноса, т.к. сами страховые полисы не меняются, а страховая сумма рассчитана в соответствии с графиком платежей.
Этим летом, как обычно, получил счета от СК и оплатил их. Чеки направил в СКБ по тому же емейлу, что и в прошлом году.
Каково же было мое удивление, когда в ответ на направленные заблаговременно чеки, уже после наступления даты отсчета нового страхового периода я получаю от СКБ письмо о том, что мое подтверждение об оплате не принято! Если быть точным, "ответственный сотрудник" сообщил мне что оплата по страхованию не принята. Видите ли им не хватило информации для пролонгации следующего периода страхования т.к. отсутствует информация о сумме страхового покрытия. Мне предложили самостоятельно запросить данную информацию в страховой компании или предоставить сам заключенный полис в котором будут все данные отражены в т.ч. и на новый страховой период (2024-2025гг).
Вот это поворот! Все предыдущие годы ни полис, ни страховые суммы банк не просил! Я обратился в СК, на что получил следующий ответ от своего менеджера: "Полисы выдавались при оформлении и направлялись в Банк. Вам надо направить счета и чеки об оплате. Банку необходима страховая сумма, она прописана в счете, полисы новые не оформлялись, они действуют до конца ипотеки. Счета в приложении."
Я незамедлительно, в этот же день, пересылаю ответ СК, прикладываю счета, на всякий случай, делаю скриншоты из ЛК СК - все это отправляю "ответственному сотруднику" дабы избежать повышения ставки, и... и тишина...
В это время я нахожусь с семьей в отпуске за рубежом, и не могу прийти или позвонить в офис.
В этот же день СКБ врубает санкции и повышает мне ставку, да на столько, что платеж увеличивается вдвое! Мои письма остаются без ответа.
Проходит неделя, я возвращаюсь в РФ, сразу же еду в офис СКБ, пишу заявление - оператор искренне мне сочувствует и обещает помочь. Еще раз прикладываю все документы.
И вот прошло уже 8 дней. Ситуация не изменилась!
Руководство СКБ, просьба помочь "ответственным сотрудникам" прочитать 3 чека и сверить суммы в счетах! Хотите, я сам приеду и помогу им сверить?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Документы по страхованию получены и приняты Банком.
Повышение процентной ставки отменено.
Актуальный график платежей Вы можете получить в отделении Банка.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Мне интересно вы хоть читаете отвечаете когда к вам обращаются другие специалисты других банков отвечают быстро . я... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрела 18.02.2025 в магазине ДНС товар через "Хоум экспресс" - дочернюю компанию "Совкомбанк". С у... Читать полностью
Срочно необходимо разблокировать карту,тк нет возможности оплатить микрозаймы и капают проценты и я несу убытки.вто... Читать полностью
Здравствуйте. С 20 декабря 2024 года Совкомбанк удерживает мои деньги под разными диалогами. Я хотел закрыть счёт и... Читать полностью
31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указа... Читать полностью
Мошенники обманули меня и обманным путем перевели деньги. Что делать? Совкомбанк возвращает деньги Читать полностью
Здравствуйте! Из банка хоум кредит карта перешла в ваш банк и стала халвой. Мне сразу подключили платную подписку х... Читать полностью
Здравствуйте!Хотела оформить дебетовую карту Совкомбанка, заполнила заявку на сайте, но передумала, т.к. карта нужн... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Срочно необходимо разблокировать карту,тк нет возможности оплатить микрозаймы и капают проценты и я несу убытки.вто... Читать полностью
Заблокировали карту и заморозили мои средства,не могут закрыть мне счет и вернуть мои средства аргументировав тем ч... Читать полностью
НаЗдравствуйте подскажите пожалуйста Спиридонова Маргарита по каким критериям ваша кампания подбирает персонал ? К... Читать полностью
Как повлиять на техподдержку, если когда сказал, что оценю ответ неудовлетворительно, просто отключились, при повто... Читать полностью
Сегодня муж с утра обратился у офис Совкомбанка в г. Нижний Новгород по поводу потребительского кредита в размере 1... Читать полностью
В данном Банке мною был оформлен потребителтакой кредит, платила его исправно, с регулярным частично досрочным пога... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»! 16.02.2025г. при осуществлении мною перевода средств в сумме 25 000,00 ру... Читать полностью
Здоаствуйте , мне заблокировали счет я до ела перевести деньги сыну на покупку авто банк заморозил мне счета теперь... Читать полностью
в самом обращении суть вопроса ясна CR 14605168 Читать полностью
Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью
В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду отв... Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет , могу ли я переоформить карту с сберкидс на сбербанк? Что бы получить новую... Читать полностью
Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности инос... Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью