56
Мне 17 лет. Открыл счет в альфа, заказал дебетовую карту. Через неделю мама перевела мне денежные средства для приобретения компьютера, их я должен был перевести продавцу. Перевод был приостановлен. ЛК заблокирован. Счет заморожен.
Были две попытки разблокировать счет через шаблонное заявление в отделении банка, обе тщетны.
!!!!!!!Все сотрудники банка предоставляют разную информацию, например: в отделении (условно №1) говорят, что нельзя закрыть счет без родителя. На горячей линии говорят, что нельзя оформить карту несовершеннолетнему, и счет открыли по ошибке, хотя на сайте альфа банка есть инструкция как открыть счет с 14 лет. Также на горячей линии говорят, что мама может в любом городе прийти в отделение альфа банка и запросить закрыть счет сына, мне позвонят и после моего устного согласия счет якобы закроют.... мама пришла в отделение, ей сказали, что это полнейший бред и вы столкнулись с некомпетентными сотрудниками. Еще было куча всего.
При просьбе закрыть счет также получил отказ по причине того, что на счете деньги. Деньги со счета вывести не хотят или не могут, потому что он заблокирован. А снимать блокировку также не хотят. Требуют для этого родителя, хотя мне 17 лет и я вправе самостоятельно распоряжаться своими средствами и банковским счетом по закону. Родители сейчас в отпуске, не будет ближайший месяц. Деньги нужны срочно, так как планировалась покупка. Сумма большая (155т). Связь с мамой есть, как аудио, так и видео, и тд, поступление средств было от нее.
Прошу разобраться с этой ситуацией и принять меры по разблокировке моего счета. Если нужна моя мама, то можно связаться с ней по видеосвязи, так делают многие банки для подтверждения личности, не вижу проблемы сделать тоже самое и в этой ситуации... Либо, если невозможно разблокировать мой счет, прошу закрыть его. И я имею полное на это право как на основании 859 ГК РФ, так и договора между банком и мной, в котором указано, что я имею в одностороннем порядке расторгнуть договор и никаких "НО" там нет. А расторжение договора является основанием для закрытия счета. А на основании того же 859 ГК РФ если на счете есть денежные средства, то их должна выдать или перевести на мой счет в другом банке не позднее 7 дней.
Приветствуем!
Ответили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
Что с моим обращением? Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в пор... Читать полностью
Я, Сибагатуллина Светлана Алмазовна,19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера Ш... Читать полностью
Добрый день! В данной ситуации по моей рекомендации ваши сотрудники не смогли открыть счет и отвязали мою рекомен... Читать полностью
Добрый день. Не направили ответ на мое обращение от 14.11.2024? Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Чат НЕ РАБОТАЕТ. Никто не отвечает с 19.11.24 Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
Аккаунт был на старый номер к доступу которого нет возможности. Но есть еще эл.почта привязанная к этому аккаунту н... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью
Что с моим обращением? Читать полностью
В Чеховском районе, в п/о Чехов-7 нет ни одного банкомата, очень неудобно добираться далеко в город, чтобы положить... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью