13
Добрый день!
23.07.2024 года оформил через мобильное приложение автокредит, документы подписал с помощью смс кода , после пришло смс "Документы по автокредиту-по ссылке .......", но пройдя по этой ссылке документов не обнаружено, папка пуста. После этого зачислили денежные средства.
С документами я так и не смог ознакомиться.
24.07.2024 года обратился в отделения банка по адресу город Стерлитамак улица Коммунистическая 96, за документами по автокредиту и прилагающими страховками, на что я получил ответ от администратора, что документов в программе она не видит и мне нужно обратиться на горячую линию в Альфа-Банк или в чат.
Написал в чат 24.07.2024 года , сотрудник банка выслала письмо на электронную почту для подтверждения электронной почты, далее создала заявку на предоставление документов о страховке, в течении 5 рабочих дней уверяла что документы придут на электронную почту.
25.07.2024 создали еще одну заявку на предоставления кредитного договора, который также в течении 5 рабочих дней должен был прийти на электронную почту.
25.07.2024 года на электронную почту пришел кассовый чек от Альфастрахование - жизнь.
и Альфастрахование.
Сегодня 04.08.2024 документов до сих пор нет. В чате Альфа-Банка пишут: - что не могут понять в чем причина , обратитесь в отдения банка , в отдении банка так же говорят: - что документов не видят и распечатать не могут.
Я имею право увидеть на каких условиях я подписал кредит и оформил страховку. Все документы должны быть у меня на руках, как это и положено при оформлении кредитного договора и страховки.
Поэтому я требую от банка незамедлительно направить на мою электронную почту полный комплект документов по договору от 23.07.2024 г. (кредитный договор, график платежей, страховые полисы и правила страхования).
Невыдача кредитного договора на руки нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге. Защитить свое право потребитель может путем подачи в суд иска об обязании банка выдать экземпляр кредитного договора.
04.08.2024 г.составил жалобу с сотрудникам Альфа Банка в чате. 05.08.2024. пришел ответ ,что мое обращение на текущий момент находится в работе,не каких конкретных чисел для решения вопроса обозначено небыло.
06.08.2024 в очедной раз обратился в отделении банка ,администратор сказала ,что моих документов в архиве нету ,написала в чат поддержки.
Полнейший безпредел от банка.
Сегодня 12.08.2024 года а вопрос с кредитным договором так и не решился.
9.08.2024 пришли на электронный ящик два полюса страхования , а договор по автокредиту нету ,и опять замкнутый круг, в банке разводят руками ,не знают кому позвонить ,чат поддержки так и не ответил, что мне в таком случаи делать ??? прошло 19 дней как я заключил договор,а его не могут предоставить.И тут не кто помочь не может...
Приветствую!
Ответ предоставлю вам в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью