34
01.07.2024г. я обратилась зо помощью к оператору банка с вопросом касательно лимита по снятию наличных с кредитной карты, комиссии при снятии и какой льготный период. На что оператор Анастасия прислала сообщение со следующей информацией по моей кредитной карте: Лимит на снятие наличных, в календарный месяц, без комиссии 100 000 рублей. Льготный период 60 дней. И далее перечень банкоматов. В тот же день я воспользовалась услугой, заёмные средства были возвращены 12 августа в полном объеме. 13 августа я вновь воспользовалась услугой снятия наличных в пределах лимита, указанного Анастасией. Наличные деньги были сняты через банкомат почта банк, но с меня сняли комиссию в размере 2340₽. Я написала обращение в банк (№А2408139971). Мне пришел ответ, что лимит 100 000₽ оказывается был представлен в рамках акции с ограниченным сроком. Таким образом, считаю действия оператора Анастасии на этапе информирования о тарифе карты с отсутствием указания срока, на который распространяются данные условия (касательно лимита на снятие наличных с ограниченным сроком) можно рассмотреть как обман потребителя, что карается ст.14.7 КоАП РФ, ст.14.8 КоАП РФ. Согласно ст.8 Закона №2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах и услугах. В вашем банке ситуация о дезинформировании со стороны оператора повторяется неоднократно. До каких пор это будет повторяться? Ваши операторы предоставляют недостоверную или неполную информацию касательно услуг, а клиенты должны страдать и терять деньги? Я требую привлечь к ответственности оператора Анастасию за скрытие срока установленного лимита на снятие наличных по моей кредитной карте, возместить мне понесенные затраты в сумме 2340₽ за счёт средств вашего сотрудника или банка.
Приветствую!
Комиссию вернули.
Также проверю работу сотрудника и приму меры в случае нарушений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью