24 июля 2024 года мною на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) был оформлен и оплачен заказ №9100296430203 на Велосипед Giant Escape 2 City Disc размера M на сумму 36672.00р (тридцать шесть тысяч шестьсот семьдесят два рубля ноль копеек) у продавца Общество с ограниченной ответственностью "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" (Мегамаркет МСК Подольск) ОГРН: 1177847261602, ИНН: 7811657720 что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №757
Данный заказ был доставлен 26 июля 2024 года, курьером СДЕК по номеру доставки 10014935872, однако посылку я не принял, так как товар отличался от заказанной мною позиции. Вместо размера рамы «L» мне привезли размер «XL», который существенно отличался от описания в карточке товара на момент заказа. Курьер забрал товар обратно. Посылку передали на возврат через тот же СДЕК и присвоили номер 10017132712. Службой технической поддержки маркетплейса мне был обещан возврат денежных средств.
Спустя четыре дня, 30 июля 2024 года, статус заказа так и не изменился и отображался как «У курьера». Процедура возврата так и не началась. Через службу технической поддержки маркетплейса я составил обращение ACCS-7774599 на отмену заказа. Мне также обещали взять ситуацию на контроль и поскорее отменить заказ. Однако на 2 августа 2024 года статус заказа до сих пор отображался как «У курьера», на что я обратился уже по новому обращению ACCS-7788868, изложил всю ситуацию и попросил взять ее на особый контроль через руководство. Мне обещали что со мною свяжутся в течении суток. Не получив ни единого ответа, 3 августа 2024 года я снова обратился в техническую поддержку с многочисленными претензиями и жалобами. Обращению присвоили новый номер GDS-3962625. Однако вскоре данное обращение было отменено по причине повторения предыдущего. Техническая поддержка сообщила мне что обращения рассматриваются до 10 дней.
На момент написания претензии все сроки обращений истекли. Посылка переданную на возврат под номером 10017132712 была выдана 8 августа 2024 года в «Пункт СДЭК дер. Ближние Прудищи, 2/1А» но статус заказа №9100296430203 так и не был изменен. Соответственно уплаченные мною денежные средства не были возвращены. На все обращения был получен ответ от специалистов как "Просьба осуществить скорейший возврат". Но возврата так и не было.
На основании вышеизложенного, прошу:
ООО «Маркетплейс» отменить заказ №9100296430203 и осуществить возврат денежных средств за недоставленный товар «Велосипед Giant Escape 2 City Disc размера M» по цене, предусмотренной заказом не позднее 7 календарных дней.
В случае отказа от рассмотрения настоящей претензии, буду вынужден обратиться в судебные органы за защитой своих нарушенных прав с возложением расходов на Вашу компанию
Здравствуйте!
Знаю, что вам вернули деньги. Извините, что пришлось долго ждать 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью
Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы дозвона. Никаких договорных отношений с банком не имею, звонящие п... Читать полностью
20.12.2024 я через Ваш ресурс оформляла ОСАГО. При оформлении в графе "Водитель" мне были предложены данные собстве... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Т-банк исключили меня из программы лояльности, по не обьяснимым причинам. Правила банка не нарушались. Прошу решить... Читать полностью
Допустимо это или нет, но факт остается фактом -страховка банком ВТБ от страховой компании Гайде, оформленная на ба... Читать полностью
Не могу заполнить свой профиль в личном кабинете : не вводится дата выдачи паспорта. пишет "укажите корректнее дату... Читать полностью
как отключить все платные подписки Читать полностью