109
Здравствуйте!
Обращаюсь к вам, потому что я представляю, как долго мне придется добиваться вразумительного ответа от поддержки.
10.08.2024 я оформила заказ через Мегамаркет. Уже 11.08 я решила отменить заказ, стало неактуально, кнопки отмены в приложении не нашла, поэтому сразу позвонила в поддержку. Мне ответил бот, который попробовал отменить заказ, но возникла ошибка, о которой бот мне сообщил, и поэтому перенаправил на оператора. Оператор сказал, что создал заявку на отмену, и в течение 3х дней заказ будет отменен.
Статус заказа не менялся, я сверялась с поддержкой, которая просила подождать.
Утром 14.08 я вновь звоню в поддержку, и меня уверяют, что уже сегодня 100% заказ будет отменен. Ближе к вечеру я замечаю, что статус заказа из "продавец собирает товары", минуя статус "товары отправлены", уже менятся на "у курьера". То есть, пока я добиваюсь отмены заказа, который мне уже не нужен, он оказывается у курьера? Вновь звоню в поддержку, мне говорят "да, возникла ошибка, делаем дополнительную заявку, до конца дня отменится ваш заказ".
Вечером того же дня ничего не происходит, снова пишу в поддержку, где мне сообщают, что уже в течение 10 (!!) дней они рассмотрят мой вопрос и отпишутся по e-mail.
Сумма заказа не маленькая, я жду эти средства назад. Важно, что возврат средств может занять до 10 рабочих дней, и то после отмены, которая произойдет неизвестно когда.
Я хочу понять, в чем причина такого длительного решения вопроса и постоянного откладывания отмены заказа? Получается, что Мегамаркет просто удерживает мои средства.
Прошу вас помочь мне в данной ситуации, так как настолько проблемной отмены заказа я еще не встречала, хотелось бы иметь гарантии, с учетом того, что я имею право отменить заказ.
Заранее благодарю.
Здравствуйте!
Знаю, что заказ отменен. Простите за длительное решение вопроса 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
помогите вернуть деньги Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мои вопросы.1. Почему до 20.11.2924 г. приходили смс коды для входа в кабинет, а сейчас... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, я потерял доступ к аккаунту человека которому делал подарок на день рождения, и забыл... Читать полностью
Последний раз бонусы за заказы в Купере начислялись в августе 2024-го. После этого начисления за заказы пропали, не... Читать полностью
Здраствуйте хотела закрыть валютный вклад открыл до марта 2022года ,но сотрудник отказал ссылаясь на то что есть ог... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мои вопросы.1. Почему до 20.11.2924 г. приходили смс коды для входа в кабинет, а сейчас... Читать полностью
Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью
Юсупахунов Мурад Жумабаевич Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Я могу удалить незачтенный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11856708/ Читать полностью
Отсутствует начисление по программе 6000, вклад дом рф был открыт с платформы Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мои вопросы.1. Почему до 20.11.2924 г. приходили смс коды для входа в кабинет, а сейчас... Читать полностью
Заблокировали карту дебетовую Совком, все мои сбережения хранились там , 8.11 съездила написала обращение в офисе,... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, я потерял доступ к аккаунту человека которому делал подарок на день рождения, и забыл... Читать полностью
Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Халва десятка, я ее никак не могу отключить! Нажимаешь в лич... Читать полностью