17
Здравствуйте! Совсем недавно я оформила он-лайн заявку на кредит, не выходя из дома, что оказалось довольно удобно...я даже написала положительный отзыв - мол здорово, что маме с двумя маленькими детьми можно все сделать "не отходя от кассы". Радостное настроение длилось недолго! Одобрение прошло, все отлично, далее - мне скинули ссылку на приложение банка что бы я зарегистрировалась и воспользовалась денежными средставами впоследствии на свои нужды. Я скачала - и не могу войти в него - указывает нелепую ошибку "введите другой номер телефона". Я не стала паниковать, попробовала еще несколько раз, удалила приложение, восстановила, но ошибка повторялась. Далее аболютно тупой разговор на протяжении двух часов с чат-ботом, мне так и не ответили в чем проблема, после такие же звонки банку, где тебе робот отвечает "специалисты заняты, задайте вопрос в чат боте", потом чудесным образом перезвонил сотрудник банка САМ - и говорит - не возможно вам сделать личный кабинет, тк ваш номер телефона не указан как основной - вопрос следом - А ПОЧЕМУ!???? - Я не знаю, под вашим договором не указан ни один номер! Вы должны приехать самостоятельно в банк и указать ваш номер телефона.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Мне звонят на мой ОСНОВНОЙ номер телефона из банка, присылают сообщения и прочее, при оформлении заявки были видео-звонки с установлением личности с ПАСПОРТОМ - и в конечном итоге мне все равно нужно ехать в банк что бы просто подтвердить номер телефона!!! Так же, на мою электронную почту не доставили ни каких документов по моему кредиту, где я могла бы хотя бы номер договора узнать - который спрашивали абсолютно везде при моих обращениях!
В общем итог - кредит не выходя из дома - все равно выйдешь! Куча потраченного времени без ожидаемого результата! Я обратилась за помощью 15.08.24 в 10:26 - мою проблемму "решили" 12:53 - почти 2,5. часа. В чат бот вышел специалист который, в очередной раз, попросил сделать селфи с паспортом - и проблему эту будут решать в течнии 15 дней!!!!!!!!!!! А деньги мне нужны были уже сегодня! Те получается то и кредит мне тогда этот уже и не нужен...тк были сроки, и банк просто мне все испортил!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью
1500 бонусных баллов Читать полностью
Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью
Добрый день.Между мной и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключен кредитный договор №9705392206 от 27.02.2024 года.... Читать полностью
Я с утра сегодня написал ещё один отзыв, но скриншоты не могу к тому отзыву прикрепить до сих пор. Читать полностью
Почему не зачтен один из моих отзыв от 29.12.2024 о работе банка на сайте банки. ру? И даже не прочитан, из двух от... Читать полностью
пришлите мне пожалуйста договор вклада от 2 января 2025 года на электронную почту Читать полностью
Почему не зачтен один из моих отзыв от 29.12.2024 о работе банка на сайте банки. ру? Читать полностью
несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью
И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью
На каком основании банк блокирует доступ в банк-клиент. Практика для неугодных клиентов? Хорошо еще не успела разме... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с проблемой, не могу найти где снять средства? в каких банках я могу и снимать и пополнять... Читать полностью
Прошу руководство совкомбанка решить мою проблему, 23.11.2024г было составлено обращение на закрытие счета, банк от... Читать полностью
Хотел оформить кредитную карту Халва, мне позвонил менеджер и сказал что в данный момент кредитную карту оформить м... Читать полностью
Как поменять номер телефона, который привязан к договору Кд Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет, проверить баланс, у меня там вклад "копилка" Читать полностью
оформил заявку на п. кредит до этого были сообщения рекламного характера "что мне доступен дистанционный кре... Читать полностью
Я не могу переустановить приложение будьте добры мне всё это заблокируйте. Все эти стикеры брелки и всё остальное.... Читать полностью
Ваш банк мне одобрил кредит, но смс или звонка у меня не было, как мне быть? Читать полностью
Добрый день! 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложение, кредит стоит в статусе "выдан", но ни счет д... Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Взяла займ на месяц 15т.рублей с процентной ставкой 720 руб.+ перевод при выплате займа банк берет проценты. Сегодн... Читать полностью
Я оплатил кредитную карту но не вовремя из за того что число платежа каждый раз новое и ставится извините меня пожа... Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
куда мне еще обратиться по этому вопросу.? Я купила полис осаго, написала отзывы, а бонусов нет. я не понимаю, все... Читать полностью
Клиент сбербанка проводит банкротство . Скрывает недвижимость которое получил в наследство( не вступает в наследств... Читать полностью
Почему банк не решает вопрос по незаконнои повышении процентной ставки? Читать полностью
ретензия в СберБанкЯ, Азнабаева Эльвира Фаритовна, заключила с ПАО «СберБанк» ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ... Читать полностью
как долго мне ждать ваше расследование ничего не пришло никакого звонка и смс. Читать полностью