Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу сделать автоматическое начисление обещанного кешбэка

15.08.2024 13:13
28
Альфа-Банк

Каждый месяц приходится создавать обращения, писать операторам, чтобы банк начислил обещанный кешбэк за покупки. И это не только у меня так, у многих моих знакомых такая же ситуация. Я понимаю конечно банк... Сработала реклама, типа купи товар и получишь кешбэк, но банк сам автоматом не начисляет и многие не контролируют это. Банку наверно выгодно такое проворачивать:). В начале 2024 (по-моему) сделали так, чтобы после покупки у партнера моментально (почти) отображалась сумма кешбэка, которая начислится 10 числа, но банк почему-то ушел от этого. Теперь приходится в чате оператору писать дату, сумму покупок, чтобы вернули деньги. Очень бесит! Частенько сами запутываетесь в обращениях клиентов и по нескольку раз начислете неожиданный кешбэк (приятно, но мне кажется вы ошибаетесь:))Почему-то не исправляетесь. Руководство думаю не совсем умное. Занялись привлечением клиентов, а обслуживание почти 0.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 635057 ) ваши ФИО и дату рождения, а также уточните подробнее сумму покупки, дату и в какой акции участвовали. 

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как отменить встречу с представителем банка
Альфа-Банк

хотела бы отменить встречу с представителем банка 05.04.2025 с 15:00-17:00 Читать полностью

05.04.2025 Другое
Не могу зайти в приложение
Альфа-Банк

При вводе одноразового кода, загорается красным  Читать полностью

Не могу зайти в приложение.
Альфа-Банк

При вводе кода из смс загорается красным и не пускает дальше Читать полностью

Отношение банка просто бесит
Альфа-Банк

Сегодня произошёл масштабный сбой. В течение 3 часов никак нельзя вывести деньги с карты, перевести, снять и т.д.От... Читать полностью

Как вернуть деньги? ??
Альфа-Банк

Хотела сегодня положить деньги на альфа карту в банкомате Сбербанк, но он съел 100000₽ написал обратиться в банк-... Читать полностью

Почему невозможно снять средства?
Альфа-Банк

Муж не смог снять деньги с карты в банкомате сбербанка. Читать полностью

Банкомат другого банка,а именно Сбербанк не зачислил деньги на карту Альфа банка и выдал ошибку ,деньги не вернул ,как быть ?
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , можно без почты ?Ответа сегодня не будет? Читать полностью

05.04.2025 Другое
Не пришли деньги за реферальную систему
Альфа-Банк

Здравствуйте, не пришли 500 рублкй ЗП реферальную систему. Меня пригласил человек, я оформил карту по ссылке, потра... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Ошибка в подписании договора в Свой в Альфа
Альфа-Банк

Решил сменить наставника, расторг договор, написали что 4 апреля смогу заново зарегистрироваться, но 2 день пишет о... Читать полностью

Блокировка карты 115 ФЗ

Лилипео Татьяна , ну что? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вы контора фетишистов что-ли?
Альфа-Банк

Какую тебе ещё информацию?? Русским языком сказал: НОМЕР ИЗ БАЗЫ СТЕРЕТЬ!!! Давно вам ФАС по шапке не давал??  Читать полностью

Обработка персональный данных.
Альфа-Банк

Я закрыл все счета в банке Альфа и отозвал обработку персональных данных. Но все продолжают звонить и предлагать кр... Читать полностью

Подправьте робота в приложении
Альфа-Банк

Звоню на горячую линию , ваши коллеги меня не слышат , хотя 4 G работает , Wi-Fi тоже , через телефон 88002000000 н... Читать полностью

Потребительские кредиты
Альфа-Банк

Пожалуйста , сделайте ПСК пониже , я не знаю , что с моей кредитной историей(КИ) не так , хотя в ОКБ рейтинг 950 ба... Читать полностью

Как сделать чтобы получить деньги за отзыв товара
Альфа-Банк

Здравствуйте а вы тоже хотите купить себе новый телефон или новый компьютер или ноутбук если вы не против конечно ж... Читать полностью

Требования к закрытию вклада подростка.
Альфа-Банк

Очень странное требование для закрытия вклада 17 летней дочери(присутствие 2х родителей, при этом для открытия вкла... Читать полностью

микрозайм!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода.  Читать полностью

микрозайм!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода.  Читать полностью

заявление на отказ от взаимодействия с 3-ми лицами
Альфа-Банк

здравствуйте... так и не получил ответ, он будет тут опубликован? или на почту? Читать полностью

заявление на отказ от взаимодействия с 3-ми лицами
Альфа-Банк

Здравствуйте... примите пожалуйста заявление, в поддержке написали что нужен натариус или какая-то усиленная цифров... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Единое пособие
ВТБ

Здравствуйте, у меня вопрос такой: почему мне не могут вернуть мои деньги? Объясняю: я должна была получить единое... Читать полностью

Осаго благодарность за помощь в оформлении ОСАГО и получение банкини.

По рекомендации банки ру купил ОСАГО в совкомбанке. Менеджер все рассчитал и объяснилСпасибо большое.Воробьёв М. А.... Читать полностью

Блокировка счёта, вывод средств
Ozon Банк

Абсолютно ужасная поддержка в чате - диалоги закрывают не дождавшись ответа, не уточнив, есть ли ещё вопросы. Кажды... Читать полностью

Как отменить встречу с представителем банка
Альфа-Банк

хотела бы отменить встречу с представителем банка 05.04.2025 с 15:00-17:00 Читать полностью

05.04.2025 Другое
О переводе апостиля и штампов на доверенности
Сбербанк

Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью

Не могу зайти в приложение
Альфа-Банк

При вводе одноразового кода, загорается красным  Читать полностью

Пытаюсь оформить кредит, но все банки отказывают

Каким способом я могу все же оформить кредит? Мне он нужен для рефинансирования кредитных Карт в сбербанке и втб Читать полностью

Не могу зайти в приложение.
Альфа-Банк

При вводе кода из смс загорается красным и не пускает дальше Читать полностью

Повторный запрос на разблокировку по 161 ФЗ.
Сбербанк

Здравствуйте. 05.03.25 подавал заявку на разблокировку по 161 ФЗ. 30.03.25 мне пришел отказ. После того 31.03.25 я... Читать полностью

Отношение банка просто бесит
Альфа-Банк

Сегодня произошёл масштабный сбой. В течение 3 часов никак нельзя вывести деньги с карты, перевести, снять и т.д.От... Читать полностью