34
Такой вопрос:
Я профессионально (на основании лицензии) оказываю услуги дезинсекции помещений - уничтожение опасных насекомых и микроорганизмов.
30.06.2024 я произвел обработку квартиры клиентки по одному из адресов в Санкт-Петербурге, сумма моей работы была утверждена заранее (5000 т.р.), клиент был оповещён и согласен. Я полностью выполнил работу по обработке помещения от насекомых и принял оплату.
Далее мне поступил звонок на телефон с неизвестного номера 8981***, звонивший явно находился в состоянии алкогольного опьянения, он представился мне Алексеем - супругом клиентки и в резкой, не цензурной форме сообщил, что у него есть претензии по поводу моей работы и потребовал вернуть в полном объёме денежные средства за дезинфекцию квартиры, я призвал его к адекватному общению, однако он продолжал грубо общаться, после чего он начал угрожать мне блокировкой карты и бросил трубку. Затем была заблокирована моя личная карта Альфа-банка № 2200***. После этого мне снова позвонил Алексей, сообщив, что он пожаловался в банк и потребовал блокировки моей карты, после чего потребовал у меня 7 000 т.р. за разблокировку карты, я согласился с условиями и перевёл данную сумму, однако до настоящего времени моя карта осталась заблокированной.
Дальше началось самое интересное: я позвонил по телефону горячей линии, мне предложили пройти в любое отделение банка, я обратился в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 43/17, объяснив ситуацию, мне сказали, что моё обащение принято, сказали ждать. После этого я неоднократно звонил на горячую линию по номеру 88002000000, однако ответа так и не дождался, оператор предлагал только ждать.
03.08.2024 я повторно обратился в указанное отделение уже с собственноручным обращением, к которому были приложены все необходимые документы: моё удостоверение, лицензия, квитанция - подтверждение возврата клиенту денежных средств и т.д. Обращение было принято под входящий, мне опять сказали ждите. Далее начали поступать смс-сообщения: ваше обращение будет рассмотрено вначале до 06.08, потом до 09.08.
Когда 09.08. никакого ответа не поступило, я снова позвонил на горячую линию, где сотрудник зафиксировал моё обращение А2408088793 и сказал опять ждать, т.к. моё ранее направленное обращение находится в рассмотрении у службы безопасности, которая проводит расследование.
14.08. я снова дозвонился на горячую линию, где оператор сообщил: "так вам нужно подойти в офис, вашу блокировку невозможно снять через удалённое обращение, сотрудник банка в офисе только при моём личном обращении должен направить по некоему "секретному" внутреннему почтовому ящику служебку на департамент безопасновсти". На мой логичный вопрос, почему при моих прошлых двух визитах не была составлена соответствующая служебка записка, оператор извинилась от лица банка.
Считаю, что служба безопасности неправомерно затягивает сроки, а сотрудники офиса крайне не компетентны.
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью