212
11-ого августа я пострадала от деятельности мошенников , в Тинькофф банке они без моего ведома оформили на меня кредитную карту на большую сумму , сказав , что случайно, по ошибке мне перевели деньги, попросили вернуть деньги обратно, консультант из Т-Банка мне звонил, чтобы подтвердить перевод, но он не информировала меня о том , что на меня в это время оформили кредитную карту, в лично кабинете я не могла самостоятельно её увидеть, так как они её скрыли, в итоге мошенники , путём нескольких переводов получили от меня сумму , уже после я поняла , что меня обманывают, так как они попросили кодовое слово, которое требуется для оформления кредитов и иных кредитных продуктов ,после я уже позвонила самостоятельно в поддержку и узнала , сольна меня оформлена кредитная карта , по которой уже начисляются проценты , а также была заявка на получения кредита суммой 1 млн, но эту операцию я успела приостановить. Т- банк , несмотря на заведение уголовного дела , отказывает мне в возврате или компенсации части суммы , так как считает , что действия было совершены мной лично, через личный кабине, поэтому это нельзя считать за мошенничество , хотя при звонке в поддержку консультант пояснила , что в мой аккаунт подключился иной смартфон (марки Самсунг, через который и была оформлена заявка на карту), . Сумма для меня является очень значительно, так как я не работаю , являюсь обучающимся и в ближайшее время такие суммы вряд ли смогу самостоятельно заработать
Здравствуйте.
Не получится оспорить операции, которые провели через личный кабинет или приложение Т-Банк. По договору считается, что их сделали с вашего согласия, так как доступ должен быть только у вас.
Мы передали другому банку информацию о мошенничестве и попросили вернуть деньги. К сожалению, он не сделал этого. Скорее всего, мошенники сразу перевели деньги со своих счетов, поэтому другой банк не смог помочь.
Мы приняли во внимание, что вы обратились в полицию. Поможем сотрудникам в расследовании когда они к нам обратятся. Необходимую информацию для следствия мы можем предоставить по официальному запросу государственным органам.
Общение с полицией происходит в рамках официального запроса.
Полиция должна отправить оригинал запроса Почтой РФ или привезти в офис.
Задать вопрос и попросить ускорить срок ответа можно, если полиция дополнительно напишет на e-mailzapros_info@tinkoff.ru.
В письме должен быть указан трек-номер письма с оригиналом запроса, который отправили Почтой РФ по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Без оригинала копию запроса мы в работу не примем.
Запрос нужно отправить на имя председателя правления АО "ТБанк" Близнюка Станислава Викторовича.
По почте РФ: документ нужно прислать на официальном бланке с подписью ответственного лица. Бланк полиция берет свой, который у них предусмотрен для таких случаев.
По e-mail, документ нужно прислать:
— в не редактируемом читаемом формате. Например, PDF, JPG;
— на официальном бланке с подписью ответственного лица.
К письму нужно приложить номер почтового идентификатора или реестр отправки.
Подробнее о том, как защититься от мошенников, рассказали в Т-Банк Помощи: tinkoff.ru/secure
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью
В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банк... Читать полностью
попробуйте прежде чем опять писать шаблонный бесполезный ответ все таки попробуйте разобраться в вопросе и посмотре... Читать полностью
Здраствуйте,можно ли переделать осаго на другого человека если договор еще не вступил в силу?Или нужно полностью от... Читать полностью
Назначила дату получения карты конкретно на сегодня, потому что это единственный вечер, когда я могу комфортно её п... Читать полностью
16 октября был наложен арест приставами на 23к, который был вычтеy из пополнения счета 18 октября, но по какой-то п... Читать полностью
Создал запрос о возврате денежных средств, но так как деньги уже поступили на счёт перевод отменить можно только с... Читать полностью
Здравствуйте Как прекратить безакцептное списание денежных средств с карты.Номер договора *********.На карту приход... Читать полностью
Как отменить безакцептное списание денег с карты?На карту приходят детские пособия и их списывают. Читать полностью
Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли получить деньги за оставление отзывов о вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли получить деньги за оставление отзывов о вашем банке? Читать полностью
нет, я хочу именно полностью отключить, и не пользоваться услугами, не продление, или это у вас тоже запрещено? Как... Читать полностью
4.11.24 увидела акцию дня в приложении Т-Банк с 100% кэшбеком на определённый товар до 1000 руб, приобрела данный т... Читать полностью
как мне отказаться от подписки, чтоб полностью с данногг момента не было факта моего пользования? сейчас пишет что... Читать полностью
Мой договор ипотечного кредитования из Росбанка был передан в Ваш Т-Банк. Мы развелись с мужем, в связи с чем необх... Читать полностью
но подписка подключена случайным образом, жене моей в аналогичной ситуации возврат был осуществлён, по условиям она... Читать полностью
Здравствуйте, да на почту отправил и в конфиденциальную информацию написал Читать полностью
подключил случайно подписку Тинькоф премиум, отказался от нее день в день, даже получаса не прошло, в возврате сред... Читать полностью
30 октября мне заблокировали карты, каждый день переносят дату решения вопроса. я буду от вашего банка отказываться... Читать полностью
Сервис "Свое дело" перестал автоматически создавать чеки. Так, например, мне сегодня поступило несколько платежей (... Читать полностью
Уже прошло 2,5 месяца, а вознаграждения до сих пор НЕТ!!! Очередной ОБМАН от сайта?! Читать полностью
Подскажите, каким образом мне закрыть данный текущий счёт, так как использовать его я не буду. Спасибо Читать полностью
Я,Сухофруктов Александр Васильевич, 14.07.1958г.р. хотел бы поинтересоваться : ПОЧЕМУ мне отказывают в предоставлен... Читать полностью
Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью
Я,Сухоруков Александр Васильевич, 14.07.1958г.р. проходил в вашем банке программу ,,кредитный доктор" 25 октября, б... Читать полностью
Можете подсказать результат исследования? Когда ждать обратной связи? Читать полностью
Меня зовут Тимонина София Павловна,заказала карту Серебряный возраст,но мне было отказано,сказали город заблокирова... Читать полностью
Вчера 3.11.2024 21:00 совершил пополнения через банкомат Альфа-Банка,на карту Райфайзен банка . Прошли почти сутки... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, должен ли банк (Хом кредит)уведомить судебных приставов о том что долг погашен, деньги... Читать полностью