48
Добрый день, альфа-банк списывает комиссии за переводы через мобильный кабинет через сбп на свои счета в других банках после 01.05.2024.
По карте были осуществлены переводы себе в банки сбербанк и тинькофф. Банк в возврате комиссии отказывает, ссылаясь на то что осуществлялись какую-то непонятную услугу, которую я не просила.
"Переводы без комиссии с данной услугой:
- переводы со счетов в мобильном приложении, Альфа-Онлайн;
- с карты на карту, в том числе и на иностранные карты Uzcard, Белкарт, Элкарт, Корти милли, АПРА, АрКа или Экспресс Пэй в рублях;
- через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона, в том числе и от 100 000 ₽(клиентам других банков)
- переводы клиентам по номеру телефона по системе Сбербанка (если получатель не подключил СБП).
Без услуги, вы можете переводить себе, в другой банк без комиссии, в рамказ закона.
Клиентам других банков до 100 000 рублей, в календарный месяц, без комиссии.
Другие типы переводов клиентам в другие банки с комиссией, согласно тарифам."
Просьба вернуть незаконно списанные денежные средства, за услуги, которые должны быть бесплатные по закону с даты вступления закона в силу.
То что средства списаны за перевод указано в смс, но переводы были себе после закрытия депозитных счетов:
Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте от 10 000р. в этом. Если нет - спишем 149р. Подробнее alfa.me/aM1t18.
В ответе на инцидент утверждает A2408183079:
Комиссия за Пакет услуг Обращение №A2408183079
Решено
Ответ банка 19 августа
Здравствуйте, Софья Михайловна. Всё проверили: комиссию списали верно Но мы ценим, что вы с нами, поэтому возвращаем её — деньги уже на вашем счёте. Тариф «Бесплатные переводы» предоставляем без комиссии, если есть покупки на сумму от 10 000 Р. Учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск по всем дебетовым картам. В остальных случаях 149 P 18.08.2024 вы изменили тариф на Универсальную линейку карт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/bankidzk Альфа-Банк
Моё обращение
Причина обращения: по закону клиент может совершать переводы сам себе и в дополнительно подключении для этого услуг не нуждался. Заявок Н подключение данному услуги от клиента не было.
Приветствую!
Всё проверила: комиссию списали верно. Но мы ценим, что вы с нами, поэтому вернули её.
Мы не списывапли комиссию за переводы. Тариф «Бесплатные переводы» предоставляем без комиссии, если есть покупки на сумму от 10 000 рублей. Учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск по всем дебетовым картам. В остальных случаях 149 рублей.
18.08.2024 вы изменили тариф на бесплатный без дополнительных условий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Кл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именова... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью