40
Добрый день, альфа-банк списывает комиссии за переводы через мобильный кабинет через сбп на свои счета в других банках после 01.05.2024.
По карте были осуществлены переводы себе в банки сбербанк и тинькофф. Банк в возврате комиссии отказывает, ссылаясь на то что осуществлялись какую-то непонятную услугу, которую я не просила.
"Переводы без комиссии с данной услугой:
- переводы со счетов в мобильном приложении, Альфа-Онлайн;
- с карты на карту, в том числе и на иностранные карты Uzcard, Белкарт, Элкарт, Корти милли, АПРА, АрКа или Экспресс Пэй в рублях;
- через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона, в том числе и от 100 000 ₽(клиентам других банков)
- переводы клиентам по номеру телефона по системе Сбербанка (если получатель не подключил СБП).
Без услуги, вы можете переводить себе, в другой банк без комиссии, в рамказ закона.
Клиентам других банков до 100 000 рублей, в календарный месяц, без комиссии.
Другие типы переводов клиентам в другие банки с комиссией, согласно тарифам."
Просьба вернуть незаконно списанные денежные средства, за услуги, которые должны быть бесплатные по закону с даты вступления закона в силу.
То что средства списаны за перевод указано в смс, но переводы были себе после закрытия депозитных счетов:
Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте от 10 000р. в этом. Если нет - спишем 149р. Подробнее alfa.me/aM1t18.
В ответе на инцидент утверждает A2408183079:
Комиссия за Пакет услуг Обращение №A2408183079
Решено
Ответ банка 19 августа
Здравствуйте, Софья Михайловна. Всё проверили: комиссию списали верно Но мы ценим, что вы с нами, поэтому возвращаем её — деньги уже на вашем счёте. Тариф «Бесплатные переводы» предоставляем без комиссии, если есть покупки на сумму от 10 000 Р. Учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск по всем дебетовым картам. В остальных случаях 149 P 18.08.2024 вы изменили тариф на Универсальную линейку карт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/bankidzk Альфа-Банк
Моё обращение
Причина обращения: по закону клиент может совершать переводы сам себе и в дополнительно подключении для этого услуг не нуждался. Заявок Н подключение данному услуги от клиента не было.
Приветствую!
Всё проверила: комиссию списали верно. Но мы ценим, что вы с нами, поэтому вернули её.
Мы не списывапли комиссию за переводы. Тариф «Бесплатные переводы» предоставляем без комиссии, если есть покупки на сумму от 10 000 рублей. Учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск по всем дебетовым картам. В остальных случаях 149 рублей.
18.08.2024 вы изменили тариф на бесплатный без дополнительных условий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Деньги другу пришли, мне нет. Что делать? Читать полностью
В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при офор... Читать полностью
21.11 в приложение получила сообщение о невыполнении условий по карте Alfa only и с удивлением обнаружила, что усло... Читать полностью
Две рекомендации брокерских счетов от 18 и 21 октября не появились даже в списке ожидания, условия выполнены в день... Читать полностью
Когда вы мне отдадите 1300 за отзыв и оформление дебетовой карты альфа банк? Читать полностью
После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью
Я прикрепила скрин а что то оценка не появилась Читать полностью
Когда оформляешь карту, всё отлично, всё прекрасно. Но не бывает бесплатный сыр в мышеловке. Это как раз об Альфа Б... Читать полностью
Я ответа дождусь вообще???? В прокуратуру заявление уже написано на вас Читать полностью
Почему списывается комиссия через 2 дня после перевода ? За что оно списывается ? Почему мне пытаются через 2 дня д... Читать полностью
Здравствуйте, постараюсь подробно описать ситуацию, надеюсь банк захочет разобраться в ней быстрее. 6 октября я пер... Читать полностью
Уже в третий раз я приезжаю в Альфа-банк по адресу город Тольятти, ул революционная 32. Касса работает до 17:00, оп... Читать полностью
Будет комментарий? Читать полностью
счет под 115 фз. воспользовался перевод по реквизитам счета в отделение банка. 2 раза мне банк получателя возвращал... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку по qr коду по просьбе продавца, и мне не начислили кешбек... Очень не приятно... А у... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Решила полностью досрочно погасить кредит, взятый в Альфа банке, на 23.11.2024 остаток долга составляет 372.310.82₽... Читать полностью
Здравствуйте. Можете рассказать о семейной ипотеке для многодетых? Читать полностью
В ВТБ за автопополнение больше 9т.р причисляют к зарплатному клиенту. настроил автопополнение на 10000т.р 13 ноября... Читать полностью
Добрый день!9 ноября на почту insurance@sovcombank.ru я отправил чек об оплате и доп. соглашение о пролонгации дого... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё обязательство, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruПрошу разблокиров... Читать полностью
В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при офор... Читать полностью
А покупки с прошлого года (2023года) здесь причем? Мне были персональные промокоды на увеличение рассрочки до 24 ме... Читать полностью
Здравствуйте, пишу за свою маму. 2-3 года назад ее заблокировал банк по 115 ФЗ, я просила делать ее некоторые перев... Читать полностью
Здравствуйте ,почему у меня сняли деньги за уведомления ,если у меня подключён сберпрайм?На сайте подписки написано... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании произвели блокировку аккаунта! подключен прайм+, регулярная оплата и зп на карту.... Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью