71
Добрый день! Я Карпенко Евгений Игоревич 03.12.1991 г.р. 26.06.2024 года прошла сделка в банке ВТБ на Бахрушина, менеджер сопровождавший сделку Подругин Иван. В момент заключения сделки менеджер банка был предупреждён, что счёт эскроу застройщика открыт на супругу Карпенко Ангелину Игоревну(является созаемщиком и поручителем по ипотеке в ВТБ) в Сбербанке, но его это никак не смутило, он проверил все документы, в том числе и ДДУ где указан данный счёт эскроу, куда должны зачислить денежные средства! Далее после заключения сделки мы ждали когда банк зачислит деньги, в ВТБ нас уверяли что всё хорошо и деньги скоро поступят. Но прошла неделя, я обратился на горячую линию и меня заверили ещё раз, что деньги зачислят в течении суток. Прошли сутки, но деньги так и не поступили на счёт. Далее после того как я заплатил 2 обязательных платежа по ипотеке, выясняется, что банк не может перевести денежные средства на эскроу счёт который указан в ДДУ, так как депонентом указана моя супруга! Но я ещё раз пишу, что менеджера банка это не смутило и он провёл сделку. Открыть счёт в сбербанке на своё имя я не могу, так как у меня заблокирован онлайн кабинет и карты по 115-фз. 16.08.2024 года мы снова посетили банк на Бахрушина, беседовали с руководителем отделения и Подругиным Иваном и тут они заявляют, что деньги никак не переведут пока мы не переделаем эскроу счёт и вообще менеджеры не должны проверять документы. Сделка проведена, застройщик уже зарегистрировал ДДУ, собственники указаны Карпенко Евгений Игоревич и Карпенко Ангелина Игоревна. На наш вопрос можно ли составить какое-то юридическое соглашение или прошение, чтобы деньги перевели, нам ответили,что это невозможно. В итоге ВТБ не переводит деньги, застройщик требует деньги, в сбербанке эскроу счёт переделать не представляется возможным. Материнский капитал уже зачислен на этот эскроу счёт .Дошло до того ,что я не знаю что мне делать, руководитель отделения и Иван говорят, что если не переделаем нужно расторгать сделку по ипотеке за которую я уже заплатил 2 обязательных платежа, сумма процентов уплаченная 40 985, 25, которую как мне сказал Иван никто не вернёт! Почему не вернут если деньги не поступали застройщику??? И я ими не пользовался!
Прошу рассмотреть моё обращение, ответить как можно выйти из этой ситуации если не переделывать счёт эскроу! Застройщик кроме сбербанка не может в другом банке открывать счёт эскроу, так как аккредитован только в Сбербанке.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-13772660 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! Оформили заявку в банке, предварительно проходили по условиям семейной ипотеки под 6% , объект 7000000... Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут... Читать полностью
Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отд... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заран... Читать полностью
Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр... Читать полностью
Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский сче... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной плате... Читать полностью
Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью