80
Добрый день! Я Карпенко Евгений Игоревич 03.12.1991 г.р. 26.06.2024 года прошла сделка в банке ВТБ на Бахрушина, менеджер сопровождавший сделку Подругин Иван. В момент заключения сделки менеджер банка был предупреждён, что счёт эскроу застройщика открыт на супругу Карпенко Ангелину Игоревну(является созаемщиком и поручителем по ипотеке в ВТБ) в Сбербанке, но его это никак не смутило, он проверил все документы, в том числе и ДДУ где указан данный счёт эскроу, куда должны зачислить денежные средства! Далее после заключения сделки мы ждали когда банк зачислит деньги, в ВТБ нас уверяли что всё хорошо и деньги скоро поступят. Но прошла неделя, я обратился на горячую линию и меня заверили ещё раз, что деньги зачислят в течении суток. Прошли сутки, но деньги так и не поступили на счёт. Далее после того как я заплатил 2 обязательных платежа по ипотеке, выясняется, что банк не может перевести денежные средства на эскроу счёт который указан в ДДУ, так как депонентом указана моя супруга! Но я ещё раз пишу, что менеджера банка это не смутило и он провёл сделку. Открыть счёт в сбербанке на своё имя я не могу, так как у меня заблокирован онлайн кабинет и карты по 115-фз. 16.08.2024 года мы снова посетили банк на Бахрушина, беседовали с руководителем отделения и Подругиным Иваном и тут они заявляют, что деньги никак не переведут пока мы не переделаем эскроу счёт и вообще менеджеры не должны проверять документы. Сделка проведена, застройщик уже зарегистрировал ДДУ, собственники указаны Карпенко Евгений Игоревич и Карпенко Ангелина Игоревна. На наш вопрос можно ли составить какое-то юридическое соглашение или прошение, чтобы деньги перевели, нам ответили,что это невозможно. В итоге ВТБ не переводит деньги, застройщик требует деньги, в сбербанке эскроу счёт переделать не представляется возможным. Материнский капитал уже зачислен на этот эскроу счёт .Дошло до того ,что я не знаю что мне делать, руководитель отделения и Иван говорят, что если не переделаем нужно расторгать сделку по ипотеке за которую я уже заплатил 2 обязательных платежа, сумма процентов уплаченная 40 985, 25, которую как мне сказал Иван никто не вернёт! Почему не вернут если деньги не поступали застройщику??? И я ими не пользовался!
Прошу рассмотреть моё обращение, ответить как можно выйти из этой ситуации если не переделывать счёт эскроу! Застройщик кроме сбербанка не может в другом банке открывать счёт эскроу, так как аккредитован только в Сбербанке.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-13772660 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью