11
Служба помощи сказала что я могу получить справки в офисе сразу же. Посетил офис ВТБ Москва ул Ярцевская д24 к2 19 августа, (попытка 1) отсидел очередь в окно, пнули в другое окно заказал нужные мне справки, НО придут через неделю. С моей стороны на следующий день изменились временные требования по справке нужно не за два года а с момента открытия счета до закрытия. (попытка 2) посещаю офис 21 августа, отсидел очередь вызывают, НО!!! в мое окно уже сидит человек а сотрудник говорит сидите ждите я вас потом позову когда освобожусь. Спустя время принимают в другом окне, снова не туда пинают в другой кабинет аж... объясняю ситуацию ... сотрудник говорит сейчас все сделаем ... распечатывает мне нужные документы. Сверяю документы говорю что мне кажется что все таки вместо двух нужных мне справок мне предоставили только одну (нужен брокерский отчет и счет депо по движению ценных бумаг) предоставили брокерский отчет, сотрудник уверяет меня что только такие бумаги выдает банк и это и есть одна бумажка два в одном. Внимание! это говорит профильный сотрудник ВТБ привилегия т.е. тот кто должен в этом разбираться, тот кто сидит в своем кабинете а не за окном. С сомнением ухожу но все равно оставил плохую оценку о посещении в рассылке банка "как все прошло" так как посчитал что пинание из окна в окно да еще и когда оно занято другим клиентом это не нормально. Вечером перезванивает женщина зам. руководителя офиса, выясняет что не понравилось приносит извинения, уверяет что подобное не повториться что они исправятся в общем ждет в гости когда мне удобно. На следующий день 22 августа приношу эти документы в Сбербанк для сверки и они говорят а где вторая бумага? счет ДЕПО? я им говорю что не бывает такой... они мне показали эту бумагу от другого человека говорят идите и берите )))) (попытка 3) Пришел 22 числа взял талон, физик---справка... смотрю на него, там внизу девиз "Создай себе настроение!" думаю ну все... печаль тоска... пришел в окно пнули сразу в кабинет он занят другим клиентом, пнули в другой он закрыт ... сесть негде возле кабинета стою значит в проходе возле WC мониторю когда мое настроение поднимится ... появился сотрудник в закрытом кабинете ушла, значит думаю ну сейчас придет... проходит несколько минут думаю надо что то сделать а то как то не приятно парашу охранять... смотрю в зал а она другому сотруднику (окно1) мемчики на смартфоне показывает им весело... начинаю движение в ее сторону и замечаю они все в ОКНАХ в смартфонах сидят!!! ВСЕ отделение сидит и пялится в смартфоны (где то около 18-10мск). у них клиент третий раз бумаги не может получить а им весело. Говорю девушка вы же из кабинета номер 8? я вас жду -Дев: а что у вас? -Я: выписки мне получить надо. -Дев: ну идемте... В итоге не смогли это сделать с ее компа она явно не довольна что я тут ее отвек, идемте к другому компу (опять пнули) возле другого компа (то ждите то подходите) ворчит на меня что то, обещали прислать на почту и отпустили меня. Цель ВТБ создать СЕБЕ настроение?
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-13782219 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"? Читать полностью
Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту (Альфа банк), так как были подозрительные переводы (покупали usdt на бирже Bybit,... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью