452
Здравствуйте
Не так давно решил воспользоваться акционным предложением с выгодными ценами для держателей карт Альфа банка, совершающих покупки в сервисе Яндекс Маркет. Был неприятно удивлен списанию комиссии банком на сервисе Яндекс Маркет. Дело в том, что я многократно пользовался услугой Сплит (дробный платеж на определенный период) - но в этот раз произошло списание первого платежа с учётом комиссии в размере 153.30₽.
Открываю историю операций: получатель - Яндекс банк (а не сервис Сплит), то бишь произошел обычный перевод средств с карты на карту. В полном недоумении пытаюсь объяснить свою ситуацию поддержке банка, составляю обращение, но безрезультатно - банк справедливо ссылается на свои условия по кредитной карте и мои доводы о том, что внезапно изменён получатель полностью проигнорированы.
Жаль, но видимо придется прекратить пользование акционным предложением, поскольку комиссия сводит на нет всю выгоду от покупки. Вынужден придать свою ситуацию огласке и призвать сотрудников Альфа банка к официальному ответу.Жаль, но видимо придется прекратить пользование акционным предложением, ибо солидная комиссия сводит на нет всю выгоду от покупки. Вынужден придать свою ситуацию огласке и призвать сотрудников Альфа банка к официальному ответу.
Мой последний заказ придется отменить, поскольку согласно графика мне предстоит сделать ещё 2 платежа и видимо заплатить проценты с каждого.
P.S: служба поддержки Яндекс Маркет отвечает, что в случае отмены заказа возврат денежных средств будет осуществлен без учёта побочной комиссии Альфа банка - что собственно логично. Поэтому просьба к службе Альфа банка всё таки одобрить возврат списанных вами 153.30₽ на мой кредитный счёт.
Не совершайте моих ошибок и внимательнее читайте условия акции и изучайте банковские тарифы.
Спасибо за внимание и скорую обратную связь
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули деньги в рамках вашего обращения.
Хочу отметить, что списали её верно.
Торговая точка направила нам запрос на перевод с карты на карту. За переводы в другом приложении, мы списываем комиссию по нашим тарифам — 5,9% от суммы, плюс 150 рублей.
К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода она видна в нашем приложении вместе с суммой самой операций.
В дальнейшем мы будем действовать по тарифам.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
Лилипео Татьяна , нету Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Описание - в ВТБ открыта дебетовая карта, которая является зарплатной картой. В мобильное приложение (Андроид) всег... Читать полностью
Здравствуйте, 01.03.2025 оформил и оплатил полис ОСАГО, но до сих пор не поступил эл. полис на почту. Прошу помочь... Читать полностью
Да так и было описано, но как сделать чтобы не отклоняло ? Читать полностью
Здравствуйте)оплатила нечаянно не на тот номер телефона.Написала в тех поддержку,но не реагируют.А это не малая сум... Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
И возможен ли возврат списаний с карты Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв о ВТБ? Читать полностью