200
Здравствуйте
Не так давно решил воспользоваться акционным предложением с выгодными ценами для держателей карт Альфа банка, совершающих покупки в сервисе Яндекс Маркет. Был неприятно удивлен списанию комиссии банком на сервисе Яндекс Маркет. Дело в том, что я многократно пользовался услугой Сплит (дробный платеж на определенный период) - но в этот раз произошло списание первого платежа с учётом комиссии в размере 153.30₽.
Открываю историю операций: получатель - Яндекс банк (а не сервис Сплит), то бишь произошел обычный перевод средств с карты на карту. В полном недоумении пытаюсь объяснить свою ситуацию поддержке банка, составляю обращение, но безрезультатно - банк справедливо ссылается на свои условия по кредитной карте и мои доводы о том, что внезапно изменён получатель полностью проигнорированы.
Жаль, но видимо придется прекратить пользование акционным предложением, поскольку комиссия сводит на нет всю выгоду от покупки. Вынужден придать свою ситуацию огласке и призвать сотрудников Альфа банка к официальному ответу.Жаль, но видимо придется прекратить пользование акционным предложением, ибо солидная комиссия сводит на нет всю выгоду от покупки. Вынужден придать свою ситуацию огласке и призвать сотрудников Альфа банка к официальному ответу.
Мой последний заказ придется отменить, поскольку согласно графика мне предстоит сделать ещё 2 платежа и видимо заплатить проценты с каждого.
P.S: служба поддержки Яндекс Маркет отвечает, что в случае отмены заказа возврат денежных средств будет осуществлен без учёта побочной комиссии Альфа банка - что собственно логично. Поэтому просьба к службе Альфа банка всё таки одобрить возврат списанных вами 153.30₽ на мой кредитный счёт.
Не совершайте моих ошибок и внимательнее читайте условия акции и изучайте банковские тарифы.
Спасибо за внимание и скорую обратную связь
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули деньги в рамках вашего обращения.
Хочу отметить, что списали её верно.
Торговая точка направила нам запрос на перевод с карты на карту. За переводы в другом приложении, мы списываем комиссию по нашим тарифам — 5,9% от суммы, плюс 150 рублей.
К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода она видна в нашем приложении вместе с суммой самой операций.
В дальнейшем мы будем действовать по тарифам.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Чтобы я дальше могла действовать! Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. 04.11 я написала отзыв о решении проблемы сотрудниками банка, сразу же прикрепила скриншот п... Читать полностью
Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сра... Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема, не могу переводить деньги на карту, в поддержке сказали что у меня задвоение пр... Читать полностью
Здравствуйте. Размещённый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957299/ остался незач... Читать полностью
вы и под тем вопросом так ответили ! Но с окончательным ответом так и не вернулись . Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый день! Если я правильно понимаю, я обращаюсь на прямую в Центробанк России, который курирут все банка Российс... Читать полностью
Списали детские пособия в счет комиссии!!!04312.2024 поступили детские пособия на счет в сумме 14.100₽ 04.12.2024 я... Читать полностью
Вчера был задан вам вопрос по поводу этой блокировки,вы сказали,что вернетесь с ответом,но написано "ответ дан" ПРО... Читать полностью
Написала отзыв 28.11.24 в 12.01. Ответа нет, еще проверяется, но вижу в зачтенных отзывы написанные гораздо позже и... Читать полностью
Добрый день!Кому и куда писать по списанию долга?Прошло 5 недель, договоренность с банком не исполнена. Сумма оплач... Читать полностью
У нас с мужем заблокировали карты! Я купила ребенку на один день страховку на соревнования, а мужу перевели долг. Н... Читать полностью
Причина не соответствует действительности. Отзывов много, ни один не приняли. Причин как таковых не Читать полностью
вывода средств под закрытие счетов.Чтобы закрыть счёт с остатком более 1000 рублей, получить или перевести средства... Читать полностью
Помогите пожалуйста, мои отзывы не принимают. Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью