154
В сентябре 2021 года на положила на счет в банке евро. После 24 февраля 2022 года банк валюту мне не выдавал. В апреле 2022 банк выдал эквивалент 10000 долларов. На счете осталось 9300 евро, которые снять я не могу. Банк предлагает мне купить указанную сумму по курсу, установленному банком. Данный курс ниже курса ЦБ, установленному на день продажи валюты. В офисе банка сотрудник сказала, что продать валюту я могу только по курс покупки, установленную банком. Оператор банка по имени Ксения сообщила мне, что по курсу ЦБ банк покупает валюту, зачисленную на счет в период с 00:00 9 марта 2022 года по 00:00 9 сентября 2022 года. На мою просьбу дать ссылку на документ, в котором ЦБ установил данный период, оператор отказалась, отослав на сайт ЦБ. Банк обязан выдать мне мои средства в рублях по курсу банка на день выплаты, при этом сумма в рублях не может быть меньше суммы,рассчитанный на день выплаты по курсу ЦБ. Если это так, то как я могу получить свои средства в рублях, рассчитанную по курсу ЦБ на день выплаты.
Добрый день!
Иностранную валюту, размещенную на счетах до 09.03.2022 на 00:00 мск, клиент может получить наличными:
- в долларах США/евро: в сумме совокупного остатка, но не более 10 000 долларов США или их эквивалент в евро по курсу ЦБ на день выдачи. Средства свыше 10 000 долларов США клиент может получить в рублях по курсу ЦБ на день выдачи
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в которое Вы обращались по данному вопросу, дату визита, номер телефона, с которого звонили в Банк, и дату звонка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 638504». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Не присваивается статус зарплатного клиента уже ровно месяц, несмотря на то, что уже 2 раза были получ... Читать полностью
Добрый день, Как оформить вклад без принудительного фотографирования? Читать полностью
Мой зарплатный счет был заблокирован. С банком мы рассторгли договор сотрудничества. Работадатель требует справку,... Читать полностью
Здравствуйте!у меня есть действующая семейная ипотеке по которой мне подняли ставку так как якобы обнаружен еще 1 л... Читать полностью
Здравствуйте, у меня и у моего мужа открыты 2 счёта, они отображаются в сайте налоговой. В 2х отделениях банка их н... Читать полностью
Добрый день, в банке не видят мой счет и не могут его закрыть в банке говорят что счетов у меня нет и пожимают плеч... Читать полностью
Добрый день, у меня в налоговой указан старый счет социальной карты, карты уже давно не существует, и счетом я не п... Читать полностью
Пытаюсь узнать сколько моих средств банк арестовал по исполнительным производствам по запросу приставов за период с... Читать полностью
Спасибо, за помощьВсе благополучно решилось Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обратиться, пишу вам сюда с надеждой на помощь и ответ! Такой вопрос: в конце сентяб... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью