Список вопросов
Требуется уточнение

Банк отказывается принимать заявление г. Иркутск ул. ​Ядринцева, 1/6

Добрый день.

Сотрудники Банка ВТБ отказываются принимать у меня заявление на расторжение договора полного комплексного обслуживания и вывода остатка денежных средств. Они нарушают закон ГК РФ 859 п.1 хотя я могу в любое время прийти и подать заявление. Далее они утверждают, что я не могу забрать свои деньги наличными, только перевод на реквезиты другого банка, а это нарушение того же закона ГК РФ 859 только п. 5. Сотрудники отделения г. Иркутска ул. ​Ядринцева, 1/6 ведут себя нагло, хамят и считают нас своих запрлатных клиентов людьми второго сорта. Считаю что такое отношение недопустимо, прошу проверти проверку Директора офиса и менеджера который старался всякими способами обмануть меня. Для подтвержения моих слов у меня есть видеозапись нашего разговора, я не буду выкладывать ее надеясь на решение ситуации мирным путем без судебных издержек.

Добрый день!

Ваше обращение CR-13768657 еще находится в работе. Когда обращение будет рассмотрено, Вы обязательно будете уведомлены. Информация об итогах Вашего визита в офис также добавлена к обращению.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Наследство по вкладу
ВТБ

Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью

неправомерное списание процентов
ВТБ

Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью

Вознаграждение 6000₽ при открытии вклада

Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью

Расчетный счет ип в втб
ВТБ

Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью

Списали проценты за пользование
ВТБ

Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью

Банк не разблокировал доступ к счетам после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью

Бездействие сотрудников банка
ВТБ

Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу войти в онлайн банк.
ВТБ

Я теперь каждый раз при обращении программы или опять окончания срока действия пароля должен идти к вам на поклон в... Читать полностью

Мне пришла СМС о том, что с меня снимут комиссию 10000 руб. потому что я не перевёл вклад из Открытия в ВТБ. Вклад заканчивается в этом году, я его закрою и заберу деньги
ВТБ

Мне пришла СМС о том, что с меня снимут комиссию 10000 руб. потому что я не перевёл вклад из Открытия в ВТБ. Вклад... Читать полностью

Проблемы с коммуникацией ВТБ Банк-ВТБ Брокер
ВТБ

да, 12 сентября вопрос решился. Спасибо за содействие. Читать полностью

Не могу получить выписку по закрытому счету.
ВТБ

Сколько по времени это может занять, можно узнать реальные сроки? А то сотрудник сказал максимальный срок до 13 сен... Читать полностью

Неисполнение Банком обязательств по начислению кешбэка
ВТБ

Добрый день. Банк не начислил мне полагающийся кэшбэк в размере 14 138.25 за август 2024 года, при этом было оформ... Читать полностью

Банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту !
ВТБ

обещаем предпринять меры для скорейшего решения вопроса.в чем они состоят? эти меры, Читать полностью

Долгий возврат средств
ВТБ

2.09.2024 я попросил возврат в МФО "БЫСТРОДЕНЬГИ" за услугу которой я не пользовался, 10.09.2024 получил ответ что... Читать полностью

Почему нарушаете Постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39?
ВТБ

На каком основании у меня не принимают полис ипотечного страхования, который полностью соответсвует требованиям пос... Читать полностью

Не могу получить выписку по закрытому счету.
ВТБ

Добрый день, почему я не могу получить выписку по закрытому счету? 6 сентября я приехала в отделение банка м.Семено... Читать полностью

Не могу войти в онлайн банк.
ВТБ

Помогите решить проблему  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с переводом
Сбербанк

Так проводите проверки, запросите информацию, документы, отчёты и т.д.!! Я почему должен страдать?? Уже 3 месяца эт... Читать полностью

Сумма в графике платежей постоянно меняется
Совкомбанк

Неприятно удивлена. Хотела закрыть кредитную карту,посмотрела график платижей- меня он устроил,но оказалась что пре... Читать полностью

14.09.2024 О банке
Заблокировали карты и Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте ответ так и не поступил направил повторное объяснение оно будет рассмотрено? Читать полностью

Списали внезапно деньги со счета
Т-Банк

Списали деньги за тинькофф премиум вчера вечером , операцию я не увидел , сегодня утром захожу и вижу операцию "-19... Читать полностью

Я не пользуюсь вашим банком, но звонки с предложением кредита заколебали
Совкомбанк

Как сделать так чтобы меня исключили из ваших долбанных обзвонов? Вы правда думаете что после этого я буду пользова... Читать полностью

Банк отключил функцию просмотра и отключения подписок, автосписаний по картам
Альфа-Банк

Ранее в приложении и онлайн-банке была отличная функция - по каждой карте можно было посмотреть какие к ней привяза... Читать полностью

14.09.2024 О банке
Блокировка карты, ответ от Сбербанка не приходит
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту по ФЗ-115. Позвонили в службу поддержки там сказали отправить на почту "finmon" с... Читать полностью

Отказываются принять заявление по краже средств с карты
Альфа-Банк

Сотрудник Отделения Альфа-банка отказывается принимать заявление о несогласии с операцией. Вчера вечером у знкомого... Читать полностью

Страхование в Альфа Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, буду ждать Читать полностью

Технический сбой банкомата
Сбербанк

11.09.2024 при оплате наличными произошел технический сбой банкомата, банкомат выдал "аварийный чек" и предложил об... Читать полностью