43
Всем добрый день
Я хочу рассказать свою негативную историю связанную с Альфа банком, примерно в конце мая я получил эквайринг в этом «чудо» банке, уже тогда меня смутило что терминал выдает не сам банк а их компаньон который мне морочил голову около двух недель и не могли его мне привезти а банку говорили что не могут мне дозвониться , в итоге наконец-то получил эквайринг и буквально через две три недели мне пришел запрос документов
-
Торговый эквайринг ПРЕТ
от Альфа-Банка13 июня 2024 в 02:22№ 240613 002176
Здравствуйте!
По требованию Национальной системы платёжных карт мы обязаны выявлять и предотвращать мошеннические операции на терминалах торгового эквайринга.
Некоторые операции, проведённые на терминале 93105132 вашего предприятия, показались нам сомнительными.
Пришлите, пожалуйста, в течение трёх рабочих дней документы по операциям, которые указаны в конце письма.
Нужны будут:
— копии терминальных чеков;
— копии кассовых чеков;
— иные документы, подтверждающие факт оказания услуги/продажи товара (товарный чек/договор купли-продажи/договор на оказание услуг/акт выполненных работ/счет/накладная и т.п.);
—пояснения, за какие товары или услуги были оплаты и попытки оплат.
Также пришлите, пожалуйста:
— договор аренды,
— фото вывески, торгового зала вашего предприятия и внутренних помещений магазина и/или офиса,
— адрес и время работы.
Если офиса и магазина нет, достаточно будет ссылки на ресурс, через который рекламируете и продаёте товары и услуги.
Отправить пакет документов и пояснения можно на acqpretenzii@alfabank.ru
Рассмотреть возможность возобновления выплат сможем после того, как получим документы — на это понадобится два рабочих дня. Если не получится собрать полный пакет, расскажите, пожалуйста, почему.
Спасибо за понимание!
Ваш Альфа-Банк
_
Увидел я его не сразу а лишь спустя пару недель , и еще понадобилось какое то время для того что бы собрать документы, вообщем предоставил все в полном объеме (чеки, договора на оказание услуг, фото с выполненными работами , договора аренды , фото офиса и тд), а мне все равно пришло письмо что альфа банк со мной расторгает договор не объясняя по какой причине , сумма там приличная, в районе 1,5 миллиона рублей , которые мне необходимы для покупки оборудования для дальнейшей работы и за которое я внес крупный аванс , в итоге я не могу рассчитаться за оборудование аванс мне ни кто не вернет деньги заморожены на 1,5 года , просто напросто взяли и разрушили мой бизнес и мою жизнь в один момент. В очередной раз обращаюсь к альфа банку с убедительной просьбой , хочу расторгнуть все отношения с вами (в частности расчетный счет и эквайринг) и получить мои средства не через 1,5 года а в течении семи рабочих дней хотя бы я итак уже несу огромные для моего маленького ИП убытки.
Приветствую!
После проверки документов приняли решение о расторжении договора торгового эквайринга.
Эти операции признали недействительными на основании пунктов 5.4 e, f правил эквайринга.
Расчёты проведём в течение 540 дней с даты окончания действия договора, а именно 13.07.2024.
12.07.2024 направили вам в личный кабинет уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Ранее в приложении и онлайн-банке была отличная функция - по каждой карте можно было посмотреть какие к ней привяза... Читать полностью
Сотрудник Отделения Альфа-банка отказывается принимать заявление о несогласии с операцией. Вчера вечером у знкомого... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
Добрый день, пишу поделиться опытом работы с банком. Друзья порекомендовали этот банк, сага как я получал карту ест... Читать полностью
Третий раз не могут доставить карту, приезжают и приложении ошибка идентификации личности, даже объяснить не могут... Читать полностью
Неделю назад у меня в приложении случилась проблема, которая не решена до сих пор. Я не вижу "окно" с прогнозируемы... Читать полностью
Заказал кредитную карту 365 дней без % периода привезли карту, все подписал, домой пришел смотрю, а она всего на 60... Читать полностью
Доброго дня, все пользователям и экспертам. Пользуюсь несколькими банками и знаете до абсурда не доходило.. но альф... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вопрос весьма необычный. Моей жене надо срочно делать операцию, она платная, денег не хватает и... Читать полностью
Вы сами себе противоречите:"При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не... Читать полностью
Доброго дня, все пользователям и экспертам. Пользуюсь несколькими банками и знаете до абсурда не доходило.. но альф... Читать полностью
Добрый день.Добрый день.У меня имеется кред карта, вчера обнаружила списания от 12 августа и 12 сентября, помеченны... Читать полностью
Не работает терминал третий день , пытались починить удаленно не получилось ,сделали заявку техника нет ,бизнес вст... Читать полностью
Обслуживаюсь я значит в банке второй год. Чтобы вы понимали и дебет и авиа и р/счет все было здесь, пока со дна не... Читать полностью
Направил.Сегодня звонили 3 раза. 2 раза из ООО солюшнс, один раз из другой компании. И сказали, что данные переданы... Читать полностью
Я не могу физически присутствовать в отделении. Если так быстро принимается решение по блокировке, почему нельзя сд... Читать полностью
С таким банком не по пути. Продолждайте искать логов. Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Как снять Деньги со счета если фз 115 возвраст 16 лет Читать полностью
Сотрудник родился в РФ и имеет гражданство РФ. Постоянно проживает в Ижевске (имеет регистрацию). В паспорте пропис... Читать полностью
Так проводите проверки, запросите информацию, документы, отчёты и т.д.!! Я почему должен страдать?? Уже 3 месяца эт... Читать полностью
Неприятно удивлена. Хотела закрыть кредитную карту,посмотрела график платижей- меня он устроил,но оказалась что пре... Читать полностью
Здравствуйте ответ так и не поступил направил повторное объяснение оно будет рассмотрено? Читать полностью
Списали деньги за тинькофф премиум вчера вечером , операцию я не увидел , сегодня утром захожу и вижу операцию "-19... Читать полностью
Как сделать так чтобы меня исключили из ваших долбанных обзвонов? Вы правда думаете что после этого я буду пользова... Читать полностью
Ранее в приложении и онлайн-банке была отличная функция - по каждой карте можно было посмотреть какие к ней привяза... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по ФЗ-115. Позвонили в службу поддержки там сказали отправить на почту "finmon" с... Читать полностью
Сотрудник Отделения Альфа-банка отказывается принимать заявление о несогласии с операцией. Вчера вечером у знкомого... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
11.09.2024 при оплате наличными произошел технический сбой банкомата, банкомат выдал "аварийный чек" и предложил об... Читать полностью