138
Добрый день, уважаемые сотрудники Банка!
Ищу помощи в решении вопроса уже на внешних ресурсах, внутри банка помочь не смогли, начал делать вывод, что банк сознательно вводит меня в заблуждение и начислил %по кредитке, хотя я погасил все вовремя!
Я уже более 10 лет пользуюсь Альфа банком, как физ лицо и как юр лицо, пользовался и кредитными продуктами, недавно подключил Премиальное обслуживание, рекомендую банк партнерам, но неожиданно Альфа банк меня обманул на 15 000 рублей! Я попытался разобраться, но в банке мне не помогли, отнеслись к проблеме формально, разбираться никто не стал, я уже начал искать другой банк, тк ситуация крайне неприятная, но решил попробовать решить вопрос через внешние ресурсы.
Я уже давно пользовался кредитной картой с годом без % и еще по ней же у меня был льготный период на 60 дней - с 25.06.2024 по 26.08.2024, я заранее до окончания льготного периода - 21.08, проверил и ! сам посчитал (тк банк не показывает всю сумму для погашения)! в приложении! в выписке! ( прилагаю ее) сколько нужно внести, 25.08 ЗАРАНЕЕ внес сумму 165 000 руб ( округлил, внес БОЛЬШЕ, чем было указано в выписке!). А 27.08, когда я проверил погашен ли льготный период увидел, что мне банк начислил 15 467,50 руб процентов!
Я был в шоке, учитывая что на моих счетах вполне достаточно средств для погашения полной суммы! Я сразу обратился в чат в приложении, уточнил, что пошло не так? довнес ВСЕ суммы, которые в НОВОЙ выписке были указаны и составил обращение, чтобы банк разобрался, почему не был погашен льготный период! Но на следующий же день получил отказ! и в ответе на обращение банк ответил, что проценты начислили законно и льготный период закончился 24.08!!! и это не смотря на то, что в выписке было указано 26.08!!! То есть в приложении банк отражает в приложении для клиенту одну информацию, а по факту она другая?! оказывается, что я опоздал на 2 дня! ?
Повторное обращение тоже ничего не дало. Очевидно банк СОЗНАТЕЛЬНО ввел меня в заблуждение и в приложении указал не верную информацию.
Если это так, то я предпочту другой банк. Прошу разобраться в ситуации и дать мне развернутый ответ.
Заранее благодарю.
Приветствую!
Всё проверила: пересчитать проценты не сможем, начислили их по условиям кредитного договора.
Информацию о дате окончания льготного периода указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Разместил вопрос по своей проблеме "Навязывание страховых услуг" на сайте банки.ру 03.01.2025. Банер информирует об... Читать полностью
Ну и что вы не отвечаете? Я вам когда вопрос задал - до сих пор ответа нету. Читать полностью
Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в ми... Читать полностью
Воспользовался акцией 100℅кэшбэк на товар дня во Вкусно и точка 13 и 20 декабря. Воспользовался я и мои друзья. Каж... Читать полностью
Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я в... Читать полностью
живя в 21 веке, банк не может решить элементарный вопрос. Больше данным сервисом пользоваться не буду и не рекоменд... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Я ведь скинул копию сообщения администратора "Зачтено". А две недели уже прошли. Или как их надо считать? Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Автомобиль находился в залоге у банка по причине автокредита. 08.01.2025г. кредит был погашен в полном объеме, о че... Читать полностью
Добрый день. Срок закрытия вклада открытый через платформу Банки.ру 10.01.2025 г. Сегодня 13.01.2025 г. Почему день... Читать полностью
Я регистрирую полис осаго а вознаграждение у меня не появляеться которое для озон Читать полностью
Все равно не согласна. Вы пересчитали мне график платежей, по покупкам, которые были совершено и год назад. Раньше... Читать полностью
Из вашего ответа видео, что банк без моего согласия выпустил мне карту, о выпуске которой я не просила и всячески... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивали кредит через приложение м видео деньги ушли в dcpay G MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб верну... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
Добрый день, с 11.01.2025 не приходит ссылка на оплату полиса ОСАГО от СК Гелиос, в чем может быть причина? Читать полностью