75
Добрый день!
Вчера обратился в московский офис АО "Банк БЖФ" (талон электронной очереди – СБ1) за справкой о сумме оплаченных процентов за пользование кредитом (сам кредит погашен еще в 2015 г.) для получения налогового вычета. К моему удивлению, данное действие является платной услугой банка – 2000 руб. за справку за один год (в ПАО Сбербанк это бесплатно). С учетом временного периода, за который мне нужна справка (2012-2015 гг.), получается ощутимая сумма – 8000 руб. (4 справки, а не одна. Это при том, что из имеющихся у меня на руках документов по кредиту я прекрасно понимаю сумму оплаченных банку процентов). На мой вопрос чем обусловлена данная сумма, сотрудник банка сослался на тарифы АО "Банк БЖФ" (на сайте банка данные тарифы нигде не приведены). Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно (с учетом п. 14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 г. №146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров) взимание банком платы за выдачу такой справки. Если легитимно, то каким нормативно-правовым актом регулируется данной вопрос (в т.ч. определение размера платы за услугу).
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
В данном случае, поставщик услуг именно «Директ Кредит Центр», т.е. обратиться нужно именно в эту организацию для... Читать полностью
Дык невозможно дописаться и дозвониться в эти организации Читать полностью
В январе 2025 года я выбрала категорию кэшбэк путешествие. Написала в службу поддержки банка просьбу разъяснить мне... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Добрый день. 08.07.23 был оформлен полис осаго, действует от 12.07.23, на почту полис не поступил. Прошу продублиро... Читать полностью
ДОбрый вечер! 11.12.23 в 13:06 Мне поступил звонок с телефона +7 917****270. Сказали, что звонят из госуслуг.... Читать полностью
где найти промокод на 1000 руб. на Газпромнефть, пологающийся за оформление ОСАГО? Читать полностью
Вчера по акции (6000 рублей вознаграждение), открыл накопитель счет в мтс банке. Почему он не проходит у меня? ... Читать полностью
Здравствуйте, порекомендовал другу карту от банки ру, в условиях было написано что вы дадите 1000 рублей, тогда при... Читать полностью
В личном кабинете не вижу , чтоб в Камкобанке отразился статус "вклад открыт" на сумму 1142000 .... Читать полностью
изменить в профиле электронную почту Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью