71
Добрый день!
03.09.24
Я являюсь титульным заемщиком по ипотечному продукту Сбера, с условиями оформления и тд, была ознакомлена. На сделке, назначенной Банком, оформила пакет ДомКлик+, для уменьшения % ставки и для дальнейшего ее сохранения. Меня предупредили об условиях страховых продуктов, о чем я помнила и учитывала.Прошел год, приближалась дата окончания пакета ДомКлик+, заблаговременно, за месяц\полтора я связалась с сотрудником ДомКлик и задала вопрос, о пролонгации полисов страхования жизни и имущества.Сотрудница все объяснила и ответила на вопросы.Меня предупредили о том, что списание суммы за пролонгацию пакета ДомКлик+, будет произведено в дату окончания полиса, о чем будет свидетельствовать смс- уведомление, либо уведомление размещенное в ЛК Сбер, так же сотрудник уточнил, что система будет автоматически запрашивать сумму для списания, несолько раз в день, и что сумма для пролонгации должна находиться на балансе карты. В дату окончания страхового полиса смс не поступило, я обратилась в ДомКлик, на что мне сообщили, что необходимо подождать именно даты, когда была совершена сделка и система запросит сумму на списание. Дата сделки прошла- сумма не списалась. Я обратилась в ЕРКЦ для уточнения информации у сотрудника, о попытках запроса системой, суммы для списания, на что был получен отрицательный ответ, т. е система даже не запросила сумму. В понедельник 19.08.24 я кое как смогла дозвониться дом сервиса ДомКлик, объяснила ситуацию, на что мне предоставили ответ- * давайте еще немного подождем, система должна будет автоматически списать деньги*. Время идет, система ничего не запрашивает, в течении недели я кое как смогла получить от сервиса ДомКлик ссылку, на ручное списание средств для прологнации полиса. Ссылку направили, я оплатили сумму, в деталях платежа указала, что средства для пролонгации пакета ДомКлик+ ( по руководству сотрудника ДомКлик) 19.08.2024. Сотрудник пояснил, что необходимо подождать 10 дней и платеж пройдет и страховой полис обновится и будет пролонгирован еще на год. 31.08.2024 ничего не произошло, т.к это был выходной день и сотрудники ДомКлик видимо вообще не работают, и получить ответ на вопрос я не смогла, вопрос остался на новую неделю. В течении последней недели августа пришла смс о том, что мой пакет ДомКлик+ не активен, так как не поступила оплата. Я снова пытаюсь связаться с сервисом, на что мне предоставляют отписку о том, что ждите еще 10 дней. Какие еще10 дней я не могу понять? Страховой продукт в пакете ДомКлик+, полиса нет, платеж списан, о чем свидетельствует чек. Вопрос просто не решается!! 16.09.24 у меня произойдет очередной платеж, а т.к по вине Банка или страховой или системы ДомКлик, я уже не знаю, условия будут нарушены, у меня будет повышение % ставки. Я что должна еще сделать, что бы мне подгрузили оплаченный мной полис?.Я планиру обращаться в суд со всеми материалами, а так же предоставив Суду запись разговора с сотрудниками, в случае проблем с моей % ставкой
Здравствуйте!
Я всё проверила, Оплата за пакет услуг Домклик Плюс принята.
Пакет услуг подключен и работает, СберПрайм активен, простите за неудобства!
Здравствуйте, совсем недавно продала карту сбера а теперь не могу преобрести новую для получения стипендии , на мне... Читать полностью
Я пенсионерка 1955гр, пенсию получаю постоянно на один отдельный счёт Сбера с 2010, без привязки карт. Одно из ЛЮБ... Читать полностью
Здравствуйте я граждан СНГ хотел взять кредит я могу взять кредит Я работаю в Россию официально У меня есть прописк... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста. Данный ресурс работает по принципу:- указывается предполагаемая сумма кредитования... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали 3 банка по 161-ФЗ, несколько раз направляла обращение на каждый банк и всё время отказ.К... Читать полностью
Добрый день, Мария. Надеюсь хоть вы мне немного проясните ситуацию. Была назначена сделка, ранее все моменты обсуди... Читать полностью
Вопрос решен! Спасибо! Читать полностью
Добрый вечер! Просят подписать и выслать "Обязательство не совершать операции с физлицами...", но я не могу с ним р... Читать полностью
Добрый день . Я , Иванов Артём Олегович, 10.11.1993г.р.. Ситуация такова , мне заблокировали доступ в Сбербанк онл... Читать полностью
Здравствуйте!Благодарю за быстрый отклик Ожидаю от Вас информации и последствии плодотворного сотрудничества для ре... Читать полностью
ОПЛАТИЛИ ПО ССЫЛКЕ ПРОДЛЕНИЕ ПОЛИСА ПО ИПОТЕКЕ дОМ КЛИК ПЛЮС,НО ПОЛИС ТАК И НЕ ОТОБРАЗИЛСЯ В СБЕРЕ,И НАПИСАНО ПОЛИС... Читать полностью
Связь с оперотором Читать полностью
Мною заключен договор страхования "Семейный актив" ВМР1А N 0000341050 от 30.06.2021, сроком на 21 год до 14.07.20... Читать полностью
Здравствуйте! Застраховала автомобиль через банки ру. Обещали вознаграждение 500 рублей, но в личном кабинете не мо... Читать полностью
Добрый день!Поменяли титульного заемщика в договоре ипотекиСтраховку новый титульный оплатилМне как ставщей созаемщ... Читать полностью
вопрос не решен, дни идут, смс с поднятием ставки приходят, хотя все оплачено Читать полностью
Я не могу войти в сберстрахование, у меня заканчивается предыдущая страховка, пришлите мне полис на электронную поч... Читать полностью
Здравствуйте!где искать промокод для Озона за оформление ОСАГО. Не нахожу его в личном кабинете Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Стрельцова Маргарита Евгеньевна. Очень прошу помощи в моей сложной финансовой ситуации и ве... Читать полностью
Добрый день. На каком основании сберстрахование при наступлении страхового случая не ремонтирует машины? И гле в до... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно продала карту сбера а теперь не могу преобрести новую для получения стипендии , на мне... Читать полностью
Почему одним возвращают списанные проценты , здесь неоднократно видела комментарии, а в моем случае категоричный о... Читать полностью
Я пенсионерка 1955гр, пенсию получаю постоянно на один отдельный счёт Сбера с 2010, без привязки карт. Одно из ЛЮБ... Читать полностью
Здравствуйте я граждан СНГ хотел взять кредит я могу взять кредит Я работаю в Россию официально У меня есть прописк... Читать полностью
Здравствуйте!Написала заявление от руки и направила в вашу компанию с просьбой о прекращении рассмотрения моего стр... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста. Данный ресурс работает по принципу:- указывается предполагаемая сумма кредитования... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали 3 банка по 161-ФЗ, несколько раз направляла обращение на каждый банк и всё время отказ.К... Читать полностью
26.06.2024 г. был заблокирован счет № 40817810305890398753, открытый в АО «Альфа Банк» на имя Магомедова Ризвана Ос... Читать полностью
Кэшбек -0,клиентоориентированность -0!!!Пользовалась я значит дебетовой картой Альфа Банка ,до поры до времени меня... Читать полностью
Добрый день, Мария. Надеюсь хоть вы мне немного проясните ситуацию. Была назначена сделка, ранее все моменты обсуди... Читать полностью