Список вопросов
Ответ дан

Блокировка счёта и потеря карты

03.09.2024 19:01
45
Сбербанк

Меня зовут Сергей, и я пишу вам с просьбой помочь разобраться в сложной ситуации, в которой я оказался.

Несколько месяцев назад я оформил дебетовую карту ПАО Сбербанк, с которой я планировал пользоваться для своих повседневных нужд, включая оплату учёбы и другие необходимые траты. Однако вскоре после получения карты я столкнулся с серьёзной проблемой — я потерял её при невыясненных обстоятельствах.

Я помню, как носил карту с собой, карта лежала в небольшом конверте где лежал листочек со всеми данным(ФИО, Номер телефона, паспортные данные, пин-код пароль, логин, и что то ещё), так же там была сим карта телефона к которому я привязал свою карту сбербанка, я её снял так же и положил в свой конверт, просто потому что у меня есть проблема с с телефоном и сим картами, и мне приходится всегда менять сим карту на телефоне в зависимости от того, какой оператор мне нужен. Возможно, конверт выпала из моего кармана или рюкзака, когда я возвращался домой после учёбы или гулял, или также встречался с друзьями. К сожалению, я не сразу заметил пропажу и, полагая, что карта просто лежит где-то дома, не придавал этому значения.

Когда я понял, что карта действительно исчезла, я тут же попытался войти в мобильное приложение банка, чтобы заблокировать её, но уже было поздно. На моём счёте оказались многочисленные подозрительные транзакции.

После обнаружения этих операций мой счёт был заблокирован. Я оказался в сложной ситуации, поскольку для меня сейчас крайне важно иметь доступ к счёту, чтобы получить образовательный кредит. Этот кредит необходим для продолжения моего обучения в колледже, где я уже завершил два семестра.

Я понимаю, что мне следовало сразу же заблокировать карту после её потери, и искренне сожалею был настолько невнимательны, что не предпринял эти шаги своевременно. Я никогда ранее не сталкивался с такой ситуацией и не осознавал всех рисков.

Я всегда высоко ценил Сбер за надёжность и качество предоставляемых услуг. На протяжении долгого времени я пользуюсь продуктами вашего банка, такими как Гигачат, Сбермаркет и Hi-Fi Музыка, и всегда оставался очень доволен их качеством. Я хочу продолжать пользоваться всеми преимуществами, которые предоставляет ваш банк, и дорожить вашим доверием. Я никогда не собирался, и никогда не собираюсь выполнять различные действия, которые нарушают закон, или правила Сбербанка.

Прошу вас помочь мне в разрешении этого инцидента и рассмотреть возможность разблокировки моего счёта. Обещаю в будущем быть гораздо внимательнее, ответственнее и оперативно реагировать на подобные ситуации, чтобы избежать повторения подобных проблем.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru вашу дату рождения, последние 4 цифры карты и суммы операций, которые были проведены не вами. В теме письма укажите: 640438 banki.ru.

Проверю, что можно сделать. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью

Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью

Отзыв ииитииииииииии

Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью

Полис ОСАГО не могу распечатать в приложении

ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью

Квитанции об оплате

Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ?
ВТБ

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью

23.12.2024 Другое