118
Здравствуйте! Изначально обратился по ниже указанному вопросу в чат в приложении банка. Там оператор не смог создать обращение, дал ссылку, чтобы его составил я. Я перешел по ссылке, но нужной темы и операции по обращению там не было. Поэтому вынужденно пишу здесь, раз функционал приложения банка не дает нормальной возможности подать обращение в свободной форме.
Сегодня 03.09.24 я намеревался снять 50 000 рублей наличными с кредитного счета *9877, привязанного к дебетовой карте, данную сумму можно снять без комиссии с сохранением льготного периода. А затем я желал снять еще 50 000 рублей наличными с основного дебетового счета *1575.
Изначально в приложении банка я переключил значение Способ оплаты "Только своими" на "Только кредитными".
Затем снял 50 000 рублей наличными с кредитного счета *9877.
После этого в приложении банка я переключил значение Способ оплаты обратно с "Только кредитными" на "Только своими". И снял 50 000 рублей наличными.
Однако на мое удивление, история операций показала, что значение Способ оплаты переключилось некорректно. И деньги были сняты с кредитного счета, вместо дебетового. И это могло вызвать лишь неприятные эмоции. НО дело в том, что за снятие еще 50 000 рублей сверх месячного лимита с меня было удержано 2 340 рублей комиссии. Итого за снятие отображается операция 52 340 рублей.
Вопреки моей истиной воле, из-за технической ошибки в приложении вашего банка, деньги были сняты с кредитного счета, в результате чего я понес убытки в размере 2 340 рублей. Прошу вас зачислить данную сумму обратно на мой кредитный счет *9877. Сразу после этого я переводу обратно на данный счет 50 000 рублей, которые снялись некорректно.
Очень рассчитываю на скорое решение вопроса. И прошу исправить ошибку с некорректным переключением Способа оплаты. Эта ошибка возникает не первый месяц. Но до этого хотя бы деньги снимались корректно.
Ожидаю ответа.
Приветствую!
Вернула комиссию за снятие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью
Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью
У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили... Читать полностью
Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью
Пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием около года и всё было хорошо. В октябре без предупреждения списали 2990... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
Потребовали документы на основании 115 фз всё предоставил, сказали не могут снять ограничения без причины. Являюсь... Читать полностью
Давайте созвонимся и поговорим мою ситуацию?! Завтра, например! Читать полностью
Открыл дебетовую карту в Альфа-банке, как физическое лицо, и с меня начали взымать комиссии по итогу моя карта на д... Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью