51
Добрый день! Решила рефинансировать кредит другого банка в Совкомбанк под приятный процент-19,9%. Менеджер банка Марина подробно(как оказалось, нет) рассказала мне об условиях сохранения ставки- для ее сохранения(19,9%, а не 27,9%) мне необходимо потратить Nую сумму у партнёров Халвы за 25 дней с момента получения кредита. Сказано-сделано, поставленные условия я выполнила, периодически связываясь с вышеуказанной Мариной для уточнения того, все ли я делаю верно. На что, конечно же, получала положительный ответ.
Вчера же, зайдя в приложение, я увидела, что процентная ставка все же поднялась до 27.9%. Что оказалось для меня весьма неприятным сюрпризом и я связалась с поддержкой в чате банка, получив ответ, что, оказывается, я должна была помимо прочего перевести свою зарплату в совкомбанк. И все бы ничего, но конкретро этот вопрос я задавала менеджеру при оформлении заявки, сообщив ей о том, что зарплату получаю наличными. Ответ был: ничего страшного, мы вообще сейчас можем указать любое место работы, кредитная история у вас хорошая, тем более, вы оставляете в залог свежий и дорогостоящий авто. Получается, меня намеренно обманули.
Разумеется, я виновата в том, что не изучила подробно официальные документы, а доверилась сотруднице банка. Но разве в обязанности менеджера не входит честно отвечать на вопросы клиента и подробно рассказывать ему о кредитном продукте?
И, конечно, знай я такие условия заранее, то рефинансировала бы кредит в другом банке, который предлагал мне 22,8% без залога и лишних заморочек в виде перевода заработной платы в их банк.
Хотелось бы решить эту проблему в индивидуальном порядке и вернуть обещанную изначально ставку 19,9%. В крайнем случае, могу перевести заработную плату в Совкомбанк, но не с той организации, от лица которой подавала заявку и сумма этой зарплаты около 6ти тысяч рублей. Разве она дает какую-то гарантию при подобной сумме кредита? Мне кажется, что бОльшую гарантию дает то, что я давно являюсь клиентом банка, имею хорошую кредитную историю и отсутствие просрочек по платежам. В противном случае, мне придется тратить свое время на поиски лучших условий по рефинансированию, чего делать не хотелось бы.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение!
В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и выразили согласие со всеми его положениями.
Хотим отметить, что в Заявлении на предоставление транша и в Индивидуальных условий договора содержится информация об изменении процентной ставки, в зависимости от способа использования денежных средств.
Процентная ставка договора действует при выполнении Заемщиком следующих
условий в совокупности:
1) Заемщик использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования (без учета суммы,
направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок;
2) Заемщик перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;
3) Заемщик использовал по целевому назначению сумму, направленную на погашение
кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита,
указанным Заемщиком в Заявлении о предоставлении транша, и полностью погасил
задолженность по вышеуказанным кредитам с последующим закрытием Договора
кредита/кредитной карты в первом отчетном периоде с даты перечисления транша.
Банк вправе запросить у Заемщика документы, подтверждающие погашение
задолженности, а также закрытие Договора кредита/кредитной карты по вышеуказанным кредитам.
Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий
подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша, условий подпункта 3 - с отчетного
периода, следующего за отчетным периодом, в котором не было выполнено условие.
Условия Вами не соблюдено, процентная ставка и график платежей установлены в соответствии с условиями договора.
В свою очередь, в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, процентная ставка снижена до 19.9%, график платежей пересчитан.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оставила отзыв о работе банка, но получила на электронный адрес вот такое сообщение: "Спасибо... Читать полностью
Здравствуйте! 23.12.24 оставляла вопрос с просьбой вернуть процентную ставку , попросили подробно описать ситуацию,... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 11.11.24 -10.12. 24 не выполнила условие 5х10,... Читать полностью
18.09.2024г оформила кредит в размере 70 000₽, при оформлении отказалась от всех дополнительных услуг. Через неделю... Читать полностью
К. Людмила- написала два отзыва и оба не зачтены.. странно Читать полностью
Почему Банк не снимает арест с карты, ФССП уже и излишки заброного с карты вернуло, и Банк взял и снго отправил де... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покуп... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью