207
Добрый день.
Много лет являюсь вашим клиентом, имею вклад у вас, и всегда была довольна. Но, когда уходила в декрет, не могла даже представить, что, при том, что государственная политика сегодня направлена на увеличение рождаемости, любимый банк просто отключит меня от зарплатного проекта и начнет брать деньги за то, что информирует меня о списаниях и поступлениях на счет.
Ситуация следующая.
С 2015 года являюсь вашим постоянным клиентом, участвую в зарплатном проекте. С ноября 2023 года нахожусь в декретном отпуске, с середины апреля 2024 - в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет.
В декабре 2023 года на карту поступили последние выплаты от работодателя. Дальше выплаты в соответствии с действующим законодательством поступали только от Социального фонда России. С апреля 2024 года они поступают ежемесячно. Тем не менее произошло списание 79 рублей за услугу нотификации. Я удивилась и обратилась в чат банка. На что мне сказали, что я не являюсь более зарплатным клиентом. Но, если я не хочу платить 79 р, могу отключить услугу и ничего не потеряю, кроме информации о списаниях (Однако меня дезинформировали - при отключении прекратилось даже информирование о поступлении денежных средств, потому что они поступают не от работодателя). А чтобы не платить 79 р, я должна переводить ежемесячно 9 тысяч рублей из другого банка (То есть фактически предложили уйти в другой банк).
Я обратилась к куратору нашей организации, объясняя, что возможно при изменении законодательства не учли ситуации и не изменили тарифы (ранее выплаты в отпуске по уходу за ребенком платил работодатель). Она инициировала обращение, но прислали просто выписку из действующих тарифов.
Прошу разъяснить, почему получая ежемесячно на карту значительно больше необходимых для включения зарплатного проекта 9 тысяч рублей, переведенных из другого банка (а также согласно ответа на обращение 400 р стипендии) и оставаясь сотрудником своей организации, находясь в декретном отпуске и в отпуске по уходу за ребенком (когда доходы снижаются, а расходы возрастают), я перестаю быть зарплатным сотрудником?
Может быть есть возможность изменения тарифа (очень не хотелось бы менять банк)?
Заранее большое спасибо за ответ.
Добрый день!
Мы сожалеем, что изменения в условиях обслуживания стали причиной негативных впечатлений, однако отметим, что действительно признак зарплатного клиента снимается, если:
- Зарплата не поступает клиенту 3 календарных месяца подряд
- Нет зачислений в рамках автопополнения 3 календарных месяца подряд
Возможность индивидуального изменения тарифного плана в Банке не предусмотрена. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
Здравствуйте почему сумма выплат по сьерегательному счету осталась прежней? Ведь даже если я не пополнила счёт-приш... Читать полностью
Здравствуйт! подскажите, пожалуйст, открыла накопительный счёт втбв конце января пришли проценты-выплаты 12 тысячув... Читать полностью
Добрый день!Приняла участие в промо-акции банка ВТБ «2024 Велком-бонус для клиентов ВТБ» (далее по тексту-акция).Вс... Читать полностью
Я взял автомобиль у вас в автокредит во время процедуры банкротства супруги сейчас финансовый управляющий хочет заб... Читать полностью
В постановлении указано отменить меры по обращению взыскания на денежные средства находящиеся на счете.17.02.2024 б... Читать полностью
Булавко Кристина, номера обращения у меня нет. Разговаривала с сотрудниками в офисе и по телефону горячей линииНоме... Читать полностью
Каким образом я могу узнать, поступило ли постановление в банк. Счета в других банках уже были разблокированы, толь... Читать полностью
По какому адресу обратиться для взыскания по исполнительному листу с ГБУ г. Москвы " Жилищник района Хорошево-Мневн... Читать полностью
Пришёл сегодня ответ, что до конца марта оплатят. Должны были с 1 февраля до 28 февраля. То есть, вы не предоставил... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью