86
Будьте очень осторожны: 1) банк не обеспечивает безопасность счетов 2) банк крайне не клиентоориентированный.
Я открыл счет в альфе (кредитная карта) для использования мамой. Банк без моего согласования увеличил мне кредитный лимит до суммы где-то 1,5 млн. руб. Это существенный момент, который в итоге повлиял на убытки (об этом дальше).
В пятницу 30.08.2024 г. случилось нападение мошенников. Основная атака была направлена на другой банк, где у моей мамы был открыт вклад.
НО! Главные убытки были получены в альфа банке!!! И самое главное, мама, ни сама, ни под воздействием мошенников не пыталась войти в альфа клик. Пароли скомпрометированы не были. Мы узнали о том, что мошенники попали в личный кабинет альфа банка только после того, как я вывел маму из шокового состояния, мошенники поняли, что больше вывести ничего не удастся, и они «вышли на поверхность». Начали оскорблять ее и меня, запугивать, говорить, чтобы она срочно «звонила Олежке, пока они не вывели из альфы банка 1,5 млн. рублей»!! После этого я срочно позвонил в банк для блокировки всех счетов. Однако мошенники ранее каким-то способом переводили деньги с кредитного счета на дебетовый, покупали валюту, а потом продавали ее. В результате этих операций банк начислил комиссию и убыток по валютообменным операциям на 300 -400 т.р.!!! Безопасность в банке на нулевом уровне! Мне не пришло ни одного СМС сообщения для подтверждения данных операций! При этом, операции были по кредитному счету!!! Как вообще можно проводить операции без подтверждения! В 21 веке проводить операции без двухфакторной аутентификации!!! Я пользователь 4-ех банков в текущий момент (не считая альфы) и нигде не получится купить валюту и списать денежные средства с кредитного счета без аутентификации через смс, push и пр.
Помимо этого я не открывал валютные счета в альфе. Откуда они взялись и у мошенников появилась возможность проводить все эти операции? Я задал этот вопрос сотрудникам банка вчера 02.09.2024 (марьинское отделение и по линии поддержки). Сотрудники крайне некомпетентные, на линии меня отправили в отделение, а в отделении сказали, что узнать, как были открыты счета вряд ли получится, т.к. это было в 2013 году.
По итогу я оформил обращение (02.09.2024 в отделении и 30.08.24 по телефону сразу после блокировки счетов) с просьбой отменить все комиссии и убытки, т.к. я и мама не совершали эти операции, и не подтверждали их с помощью смс подтверждения или иначе. Сотрудники банка мне сказали, что почти наверняка убытки не отменят. При отсутствии потерь банк хочет взыскать с клиента несколько сот тысяч рублей, при том, что он не обеспечил должную безопасность при работе со счетами! Единственный убыток банка - это !крошечный! спред биржевого курса купли/продажи валюты! При этом основной убыток от операций мошенников - это купля продажа валюты со спредом примерно 10 рублей на огромную сумму!
Будьте осторожны! Видимо придется судиться.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответы предоставим в рамках ваших обращений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью