Список вопросов
Ответ дан

В приложении банка купила страховку. При оплате никаких уведомлений о списании, или сроках списания, о сроках оказания услуги. По данной причине оплатила услугу дважды. На следующий день получила два полиса и дважды списали оплату. Обратилась в банк

06.09.2024 11:46
13
Альфа-Банк

В приложении банка купила страховку. При оплате никаких уведомлений о списании, или сроках списания, о сроках оказания услуги. По данной причине оплатила услугу дважды. На следующий день получила два полиса и дважды списали оплату. Обратилась в банк За возвратом средств и отменой дублированного полиса. Помочь отказались. напоавили решать вопрос в страховую компанию, с которой я не взаимодействовала по время приобретения услуги. Сервис отвратительный. Банк давно сдал свои позиции и вступает конкурс там по сервису на 100%. Даже Сбербанк решает такие вопросы легко и удобно. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641233) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мошеничество Альфа банка
Альфа-Банк

Банк не решил мою проблему.Пишут о двойном списание средств со счет.Но двойного списания не было.Банк решает свои о... Читать полностью

Бесконечные списание
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу обратиться на счёт такого банка как Альфа Банк. Пользуюсь кредитной карты 1 год. Льготный период... Читать полностью

16.09.2024 О банке
Сняли проценты без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день. У меня есть кредитная карта Альфа-банка, по которой можно снимать наличные на определенный срок без пр... Читать полностью

16.09.2024 О банке
Невозможность загрузки документов по автокредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте уже почти месяц кормят завтраками по решению проблемы загрузки ДКП и СТС через приложение и сайт, а та... Читать полностью

Результат рассмотрения обращения A24091118816
Альфа-Банк

Вы на вопрос мой не ответили, ни в обращении ни здесь Читать полностью

Не начислен кешбек за покупку авиабилетов
Альфа-Банк

Добрый день. Очень разочарован. Я уверен в том, какие категории я выбирал, т.к. ждал категорию "Путешествия". К сож... Читать полностью

Есть ли возможность получить 2000 руб по акции при первом открытии брокерского счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Дочери 16 лет. Она открыла по акции свой первый брокерский счет, в надежде получить 2000 руб. В конце... Читать полностью

Не начислен кешбек за оплату в Яндекс Путешествия 3990
Альфа-Банк

Альфа-банк карта тревел. Карта, при оплате через которую начисляют кешбек в виде миль, пользовалась несоколько лет,... Читать полностью

Как вернуть денежные средства за страховку ?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Брала кредитную карту. Через несколько месяцев пользования заметила, что списывается комиссия за стра... Читать полностью

Некорректные списания
Альфа-Банк

Да, конечно, изучайте - пусть главное ваши нынешние и потенциальные клиенты знают, что нужно самим спрашивать сотру... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть денежные средства за страховку ?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Брала кредитную карту. Через несколько месяцев пользования заметила, что списывается комиссия за стра... Читать полностью

Банк не выполняет свои обязательства, полный игнор со стороны техподдержки
Альфа-Банк

26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Спасибо. Очень надеюсь на вашу помощь.  Читать полностью

Кредитная карта. Вопрос по страхованию
Альфа-Банк

Спустя 4 месяца только обнаружил, что альфа банк списывал деньги за страховку, которую мне видимо навязали с начала... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня банк заблокировал мне карту и доступ в онлайн-банк и приложение, посчитав транзакцию подозрите... Читать полностью

Акции в Альфа-инвестиции
Альфа-Банк

Добрый день! 29.08 купила акции, но они все еще в заявке. Подскажите, пожалуйста, когда они будут активны? Писала п... Читать полностью

На обращения вам отвечают боты
Альфа-Банк

12.09.2024 обратилась по горячей линии, что бы составить обращение. В НБКИ не отображалась информация о том, что кр... Читать полностью

Блокировка карты
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна,у меня заблокирова карту.Можно ли как то на расстоянии ее разблокировать т.к. в нашем городе н... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке
Альфа-Банк

Хотела поблагодарить  Читать полностью

Отключить выбор Альфа-банка в СБП (второе обращение)
Альфа-Банк

Здравствуйте,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639840/Вопрос не был решен, Альфа-Банк до сих... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отключить подписку
Сбербанк

AnanVoprosyBot MOSKVA  Читать полностью

Подписка Сбер Прайм отключилась в одностороннем порядке.
Сбербанк

В мае 24 года подключил подписку на 1 год, В сентябре 24 года выяснил, что она оключена. Оператор по телефону ни ч... Читать полностью

Хочу узнать пишет мне представитель банки ру или мошенник

+7 926 269-57-14 С данного номера в вотсапе мне написал представитель банки.ру, с данного номера действительно рабо... Читать полностью

Выплата вклада наследование по закону.
ВТБ

Обращение CR 13826062 от 03.09.2024 г. Выплата вклада умершего по наследованию по закону. Единственный наследник, д... Читать полностью

16.09.2024 О банке
До сих пор не пришло вознаграждение!

12 сентября пришло уведомление, что выплачено вознаграждение 6000 рублей за участие в акции, условия с моей стороны... Читать полностью

Изменение порядка досрочного погашения задолженности по Халве Десятка
Совкомбанк

Почему с 8.09.2024 года банк в односторонем порядке без уведомления клиентов изменил порядок досрочного погашения г... Читать полностью

Отключить подписку
Сбербанк

Можете отключить мне подписку  Читать полностью

Как выйти из чёрного списка сотрудников
Т-Банк

Отправляю на почту  Читать полностью

В какой страховой компании можно застраховать ипотеку ВТБ?
ВТБ

Добрый день.На вашем сайти есть Список страховых компаний, написано, что они "аккредитованы банком".Вопрос: примет... Читать полностью

Сбербанк требует отчет за каждую копейку, из-за того что был арест счета по статье 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день. Я уже обращалась к вам с просьбой о помощи, снятие ареста со счета. Вы помогли. Но сейчас другая пробл... Читать полностью