Список вопросов
Ответ дан

Не могу зайти в Личный кабинет

При попытке войти в ЛК постоянно появляется надпись "Вход временно недоступен. Попробуйте войти позднее". Уже 3 суток. Ни по номеру карты, ни по логину, ни по телефону, ни с другого браузера. В чем проблема? И когда это закончится?

Добрый день!

Для детального анализа и решения проблемы требуется повторное воспроизведение операции. При сохранении ошибки просьба предоставить пошаговые скриншоты экрана, иллюстрирующие ошибку, с указанием даты и точного времени создания скриншотов (мск).

Просим Вас направить их в срок до 13.09.2024 с указанием номера Вашего обращения CR-13846538 на адрес электронной почты complaint_book@vtb.ru.

Приносим извинения за возможные неудобства!

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Бонус за открытие вклада
ВТБ

ВТБНакопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВкладыЗаявка отправленаПромокод: 277298301.07.2024 Читать полностью

Не могут закрыть цифровую карту.
ВТБ

Добрый день, в середине июля я обратилась в отделение банка г.Осинники с вопросом закрытия карты и счета. Отправили... Читать полностью

Добавьте поездки на такси в пакет Прайм
ВТБ

Добрый день! В пакете Привилегия есть опция возврата стоимости поездок на такси. В Прайм эта опция отсутствует. Про... Читать полностью

Получить кредит.
ВТБ

Ольга здравствуйте. Подскажите пожалуйста , у меня кредитный рейтинг нормальный и я платежеспособный клиент . Да я... Читать полностью

Одобрен кредит, заявку на который я не подавала
ВТБ

16/09/2024 начиная с 19:40 я получила смс и e-mail от разных кредитных организаций (Почта Банк, ВТБ) об одобрении в... Читать полностью

Кредит на покупку авто с последующим залогом купленного автомобиля
ВТБ

Как бак расчитывает возможность кредитования клиента работающего на себя в Сверре ремонта и строительства деньги на... Читать полностью

Добрый вечер ! Через приложения подал заявку на автокредит и пришло одобрение , но звонил в банк и там нет моей заявки , хотя в заявках весит как одобрена
ВТБ

Через приложение подал заявку на автокредит и пришло одобрение , но звонил в банк и там нет моей заявки , хотя в пр... Читать полностью

ИИС и вычет по нему.
ВТБ

Добрый вечер, подскажите пожалуйста - при погашении облигаций на ИИС номинал пришол не на ИИС а на счет в банке, не... Читать полностью

Мне пришла СМС о том, что с меня снимут комиссию 10000 руб. потому что я не перевёл вклад из Открытия в ВТБ. Вклад заканчивается в этом году, я его закрою и заберу деньги

Цегельная Ольга, мне нужен ответ от сотрудника банка Открытие. А не отписка от представителя банка ВТБ Читать полностью

кредитная карта в 16 лет
ВТБ

здравствуйте, мне в 16 лет одобрили кредитную карту в ВТБ, это законно? мне ничего не будет? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Одобрен кредит, заявку на который я не подавала
ВТБ

16/09/2024 начиная с 19:40 я получила смс и e-mail от разных кредитных организаций (Почта Банк, ВТБ) об одобрении в... Читать полностью

Как можно в настоящее время пользоваться приложением ПАО БК Открытие, если ВТБ незаконно принуждает меня перевести продукты в ВТБ (вылезает уведомление с единственной альтернативой "Перейти с ВТБ")?
ВТБ

ВТБ нарушает мои права как клиента ПАО ФК Открытие, не просто навязывая мне перевод моих денежных средств в ВТБ, но... Читать полностью

Выписка о своих платежах в 2024 г.
ВТБ

Могу ли я получить выписку о своих платежах за 2024 г.? Читать полностью

Заказать зарплатную карту
ВТБ

Заказать зарплатную карту Читать полностью

Ольга, добрый день. 7июня в банке на Сходненский была свидетелем неприятной ситуации конфликта клиента с менеджером. Как эксперт, советую Вам обратить внимание на прокачку специалистов, работающих с клиентами на умение преодолевать возражения.
ВТБ

Руководитель менеджера тоже в непрофессионально вела диалог с клиентом. Директор отделения в это время проходила ми... Читать полностью

Как обезопасить пенсионную карту от посягательств мошенников
ВТБ

Куриленко Татьяна Алексеевна. Получаю пенсию на карту вашего банка. Звонки отмошенников стали поступать с 10.09 ( и... Читать полностью

Отзыв о работе колл центра
ВТБ

Добрый день точка не нашёл, где оставить отзыв о работе специалиста колл-центра. Оставляю здесь. Хочу выразить благ... Читать полностью

ПОГАСИТЕ ЗАЛОГ!!! МЫ ВЫНУЖДЕНЫ СКИТАТЬСЯ ПО СЪЕМНЫМ КВАРТИРАМ!!!!
ВТБ

Бояршинов ДО 27.06.2024 года купил с торгов квартиру: МО г.Одинцово Сколковская 5Б кв 158. В июне он ее оплатил!! В... Читать полностью

Виктор Анатольевич Шостак.
ВТБ

Скажите, пожалуйста. Сколько? Ещё. Заказ дебетовой карты. ВТБ. Будет невозможен. По адресу. Город Геленджик, улица... Читать полностью

Оповещение о кредите
ВТБ

Добрый день! Мне пришло смс об одобрение кредита, но я не подавала заявки. Как мне быть?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован Приложении онлайн
Сбербанк

Здравствуйте Скажите пожалуйста почему у меня заблокирована Сбербанк онлайн и причину блокировка Скажите пожалуйста... Читать полностью

17.09.2024 О банке
Блокировка ЛК, карты и л/с
Сбербанк

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом банка, но долго время картой не пользовался, личный кабинем тоже не пользовалс... Читать полностью

Поступают спам звонки
Альфа-Банк

Когда решите вопрос? Звонки так и продолжают поступать. Сейчас звонили с номера +79629291105 Читать полностью

17.09.2024 О банке
Не начислен кешбек за оплату в Яндекс Путешествия 3990
Альфа-Банк

Добрый день!К сожалению, вопрос так и не решен. За код МСС 3990 должны начисляться мили, и они начислялись. Связала... Читать полностью

Жалоба на отстутсвие бонуса

Это я написала отзыв о Альфа банк "Добрый день! Обратилась сегодня 08.05.2024г. по поводу неправильно начисленно к... Читать полностью

Жалоба на отсутствие вознаграждения
Альфа-Банк

Это я оставила отзыв об Обслуживании в чате. "Добрый день! Обратилась сегодня 08.05.2024г. по поводу неправильно на... Читать полностью

БАНКОМАТ в Минусинске
Альфа-Банк

Доброе утро. Я произвожу сдачу денег через банкомат в г. Минусинск Красноярского края по.ул. Абаканская. У нас всег... Читать полностью

Кредитование и карты
Т-Банк

Здравствуйте, у меня взломали госуслуги, как я могу получить информацию, брал ли кто на меня какой нибудь кредит в... Читать полностью

Почему мне ограничили доступ в личный кабинет?
Т-Банк

Здравствуйте!Проработала в банке 3 года, решила попробовать сменить деятельность и узнать себя в чем-то другом, не... Читать полностью

Бонус за открытие вклада
ВТБ

ВТБНакопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВкладыЗаявка отправленаПромокод: 277298301.07.2024 Читать полностью